Marketing par e-mail - Aivie - Aivie - Marketing Automation

Marketing par e-mail, Protection des données

Tous les leads en vue, toutes les données en main : pourquoi vous ne devriez pas céder le contrôle des données clients

En 2017, en tant que fondateur d’une startup Fintech, je cherchais une solution d’automatisation du marketing pour notre entonnoir de vente. Mes critères étaient clairs, mais difficiles à trouver dans un seul package : un outil puissant, flexible, abordable pour une startup et, surtout, conçu de manière à ce que je puisse garder le contrôle total de mes données. Cette recherche m’a conduit à la plateforme open source Mautic – et finalement à la création d’Aivie, une entreprise basée sur le principe de la souveraineté des données.

Aujourd’hui, en tant qu’entrepreneur ou responsable marketing, vous vous trouvez dans une situation similaire. Les données clients sont le nouvel or. Mais contrairement à l’or, la valeur ne réside pas simplement dans la possession. Il s’agit de contrôle, de responsabilité et de confiance. Si vous perdez le contrôle de vos données clients, vous risquez non seulement une panne, mais aussi des conséquences juridiques, une perte de confiance de vos clients ainsi que des désavantages concurrentiels clairs.

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Marketing par e-mail, Spam

Gestion des plaintes marketing : comment surveiller le taux de plaintes ?

Dans l’e-mail marketing, la confiance est essentielle. Dès que vos destinataires commencent à signaler des e-mails comme spam, non seulement votreDeliverability en souffre, mais aussi l’image de votre marque peut être endommagée à long terme. C’est pourquoi la gestion des plaintes dans le marketing est l’une des tâches centrales de toute stratégie marketing professionnelle.

Table des matières

Que signifie « taux de plaintes » dans l’e-mail marketing ?

Le taux de plaintes (également appelé « taux de réclamation pour spam ») indique combien de vos destinataires signalent vos e-mails comme spam. Ce taux est exprimé en pourcentage et est un indicateur central de la réputation de votre domaine d’expéditeur.

Plus votre taux de plaintes est élevé, plus il est probable que :

vos e-mails atterrissent dans le dossier spam,
vous vous retrouviez sur des listes noires,
votre outil d’e-mailing vous limite ou vous bloque.

Pourquoi est-il si important de surveiller le taux de plaintes ?

Si vous envoyez régulièrement des e-mails en masse, par exemple des newsletters, des campagnes ou des séquences d’automatisation, un faible taux de plaintes est essentiel. Il montre que vos contenus sont pertinents, que votre public cible a été segmenté proprement et que vous entretenez une liste de destinataires saine.

Même de petites fluctuations peuvent avoir un impact sur l’ensemble de votreDeliverability.

Comment surveiller le taux de plaintes ?

Les outils centraux de surveillance sont les Google Postmaster Tools.

Avec les Google Postmaster Tools, vous pouvez :

consulter les taux de plaintes pour spam de vos destinataires Gmail,
surveiller la réputation de votre domaine,
identifier les sources d’erreurs techniques (par exemple, les problèmes d’authentification),
analyser les tendances sur plusieurs semaines.

Valeur indicative de Google : le taux de plaintes pour spam doit rester inférieur à 0,1 %. Si vous envoyez, par exemple, 10 000 e-mails, pas plus de 10 destinataires ne doivent signaler votre message comme spam.

Important à savoir : même si vous avez des destinataires en dehors de Gmail, les chiffres des Google Postmaster Tools sont une valeur indicative précieuse. En effet, d’autres fournisseurs tels que GMX, Outlook & Co. publient rarement des données comparables.

Comment éviter activement les plaintes ?

Il ne peut jamais être garanti à 100 % qu’un e-mail n’atterrisse pas dans le spam ou ne soit pas signalé comme spam par les destinataires. Néanmoins, les points importants suivants doivent être pris en compte afin d’éviter autant que possible la gestion des plaintes dans le marketing.

Utiliser le double opt-in : assurez-vous que vos destinataires ont explicitement consenti à recevoir vos e-mails.
Segmentation & Pertinence : n’envoyez que ce qui correspond au public cible. Évitez les contenus non pertinents ou une fréquence d’envoi trop élevée.
Rendre le lien de désinscription bien visible : un bouton « Se désinscrire » clair empêche les destinataires agacés de vous signaler comme spam.
Sécuriser la base technique : Aivie, par exemple, assure automatiquement une configuration correcte de SPF, DKIM et DMARC : des conditions importantes pour laDeliverability.
Entretien régulier des listes : supprimez les contacts inactifs. Moins de destinataires, mais intéressés, apportent plus de succès.

Lisez ici d’autres informations passionnantes sur le thème du spam dans l’e-mail marketing.

Vers l’article

Conclusion : la gestion des plaintes est une protection de l’e-mail marketing

Un faible taux de plaintes est un label de qualité pour un bon marketing. Quiconque ignore les plaintes risque non seulement des problèmes techniques, mais nuit activement à la réputation de l’entreprise. Des outils tels que les Google Postmaster Tools vous aident à garder une vue d’ensemble et à agir de manière ciblée.

Avec Aivie, vous disposez d’un outil d’automatisation du marketing qui mise non seulement sur la segmentation et la personnalisation, mais prend également toutes les précautions techniques pour que vos e-mails atterrissent en toute sécurité dans la boîte de réception de vos destinataires.

Intérêt pour un contrôle deDeliverability de vos e-mails ?

Parlez-nous : nous vous aidons à faire passer votre gestion des plaintes dans le marketing au niveau supérieur.

Demande d’assistance

Automatisation du marketing, Marketing automation open source, Marketing par e-mail

Marketing Automation Suisse – Entièrement automatisé.

Dans une économie de plus en plus numérique comme celle de la Suisse, l’automatisation du marketing devient un facteur de succès décisif pour les entreprises de toutes tailles. Aivie, un outil d’automatisation du marketing de pointe originaire de Suisse, offre une multitude de fonctions pour automatiser les tâches et offrir des expériences personnalisées à votre public cible. Dans cet article, nous allons explorer comment vous pouvez démarrer votre parcours dans l’automatisation du marketing.

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Marketing par e-mail, Communiqué de presse

Le créateur d’e-mails suisse utilisé dans le monde entier : aperçu de la communauté Open Source

Communiqué de presse de septembre 2021

Adrian Schimpf d’Aivie fait partie de la communauté Open Source Mautic. Mautic est une technologie d’automatisation du marketing. Adrian Schimpf a travaillé intensivement ces derniers mois sur un nouveau créateur d’e-mails pour Mautic – et a offert le code à la communauté, afin que les utilisateurs de Mautic du monde entier puissent en profiter. La technologie est utilisée dans 188 pays et disponible en 35 langues – cela vaut désormais également pour le nouveau créateur d’e-mails Made in Switzerland.

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Automatisation du marketing, Marketing par e-mail

Aivie dans la comparaison des coûts des canaux de marketing : Pourquoi le marketing automation est souvent plus avantageux pour les PME suisses que les canaux de marketing classiques

Dans un monde où l’efficacité et la transparence des coûts du marketing sont essentielles, il vaut la peine d’examiner de près les différents canaux. Pour les PME suisses disposant d’un budget marketing limité, il est essentiel d’utiliser les ressources de manière ciblée. Une analyse récente le montre : Aivie, la plateforme suisse de marketing automation, peut offrir des avantages considérables en termes de coûts par rapport aux canaux de marketing traditionnels.

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Automatisation du marketing, Marketing par e-mail, Modèle Mautic

Le marketing automation en temps de crise – Pourquoi c’est le bon moment ?

Marketing Automation – Si ce n’est pas maintenant, quand ?

Le marketing automation n’est pas un concept nouveau – mais sa pertinence n’a jamais été aussi grande qu’aujourd’hui. Alors que de nombreuses entreprises en Suisse et dans le monde hésitent face à l’incertitude économique, c’est précisément cette réticence qui constitue une opportunité manquée.

En effet, les crises ne sont pas seulement des périodes d’économies, mais aussi de réorientation stratégique.

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Automatisation du marketing, Cas client, Marketing par e-mail

Solution d’e-mail marketing évolutive pour la start-up Travel-Tech BODDY

En 2023, lorsque BODDY, une start-up Travel- et Wellness-Tech en pleine croissance, a racheté son concurrent danois TrainAway, sa base d’utilisateurs a soudainement atteint six chiffres. Une solution d’e-mail marketing était nécessaire pour soutenir une croissance rapide – sans que les e-mails n’atterrissent dans le dossier SPAM.

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Cas client, Marketing par e-mail

Plusieurs milliers de francs de chiffre d’affaires avec les clients existants de l’hôtel – Marketing Automation Case

Notre client Riva Rooms & Studios est un hôtel intelligent automatisé à Locarno. Avec l’aide d’Aivie, ils ont réussi à attirer des clients de manière moderne. Grâce à la mise en place réussie d’une campagne de newsletter automatisée, des réservations de plusieurs milliers de francs ont déjà été effectuées par des clients existants. Et ce, bien que l’année 2024 soit une année très difficile pour le Tessin. Lorsque les intempéries ont entraîné de nombreuses annulations, Aivie a également fait ses preuves et a permis d’éviter le pire.

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Marketing par e-mail, Spam

Comment éviter que les e-mails ne finissent dans le courrier indésirable ?

C’est une question que j’entends très souvent de la part de nos clients ces derniers temps : Que dois-je faire pour que mes e-mails ne finissent pas dans les spams ? Il y a plusieurs points à prendre en compte. D’une part, sur le plan technique, mais aussi lors de la préparation et de la rédaction de l’e-mail. Dans la suite de cet article, j’aborderai chaque point, j’expliquerai ce que vous devez prendre en compte et comment Aivie peut vous aider à éviter que vos e-mails ne finissent dans les spams.

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Marketing par e-mail, Automatisation du marketing

Envoyer automatiquement les blogs par newsletter

Tu cherches un moyen simple et efficace d’envoyer automatiquement tes articles de blog à tes abonnés via une newsletter ? Alors Aivie et les flux RSS sont la solution parfaite !

Avec Aivie et un flux RSS, tu peux importer les derniers blogs dans tes e-mails et les faire ainsi parvenir dans la boîte de réception de tes lecteurs. Tu peux combiner une partie rédactionnelle et une partie automatisée, ou automatiser complètement la newsletter.

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Funnel de vente, Automatisation du marketing, Marketing par e-mail

Optimiser le lead scoring avec Mautic et les Sales Funnels

Tôt ou tard, il arrive que, avec les ressources disponibles, il ne soit plus possible de traiter la multitude de demandes / contacts dans un délai raisonnable et avec l’attention nécessaire. Au plus tard à ce moment-là, il est temps que tu réfléchisses à ceux de tes contacts sur lesquels tu souhaites te focaliser intensivement / personnellement. Le lead scoring permet d’utiliser efficacement les ressources disponibles et d’optimiser les funnels marketing. Dans cet article, nous expliquons comment la notation des prospects peut être mise en œuvre facilement et rapidement avec Mautic, et ce qui a changé avec la mise à niveau Aivie dans la nouvelle notation des prospects basée sur des thèmes.

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Marketing par e-mail, Cas client, Funnel de vente

En route pour le golf : campagne automatisée pour un événement

Notre cliente KENDRIS est une société fiduciaire florissante. KENDRIS privilégie les relations personnelles et a une exigence de qualité élevée.

Une fois par an, KENDRIS invite ses chers clients sur le terrain de golf. L’expérience est importante pour l’entretien des relations. Il est donc également important que l’environnement, c’est-à-dire l’expérience numérique, reflète les normes de qualité élevées. Une communication fiable et automatisée sur l’événement garantit qu’aucune question ne reste sans réponse, de l’inscription au trajet.

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Marketing par e-mail, Automatisation du marketing, Funnel de vente, Modèle Mautic

Double opt-in avec Mautic

Au plus tard depuis l’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur la protection des données, chaque marketeur s’est déjà posé la question : « Single Opt-in vs. Double Opt-in. Que faut-il pour être conforme au RGPD ? ». Les deux ont leurs avantages et leurs inconvénients. Mais c’est surtout dans la communication avec les clients finaux que le double opt-in, comparé au single opt-in, offre trois avantages essentiels aux entreprises :

Traçabilité du consentement du client à recevoir des messages marketing
Amélioration de la réputation de l’expéditeur de l’e-mail
Meilleure qualité de la liste de contacts et des relations avec les clients

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Marketing par e-mail, Cas client, Funnel de vente

Comment ton site web gagne automatiquement 30 projets clients avec Aivie

Notre client Falcone Specialities distribue au niveau international des ingrédients alimentaires et des spécialités chimiques à l’industrie de transformation. L’entreprise existe depuis 10 ans et s’est fait un nom avec des matières premières de haute qualité. Le projet a donné naissance à un nouveau site web avec marketing automation, qui reflète les normes de qualité élevées. Grâce au marketing automation, le potentiel est exploité numériquement, des leads sont générés et des clients traités via le nouveau site web.

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Automatisation du marketing, Marketing par e-mail, Modèle Mautic

Utiliser efficacement les contenus dans des funnels automatisés

Le marketing automation doit permettre de s’adresser aux clients et de les guider automatiquement à travers un tunnel de vente. Chaque interaction doit apporter une valeur ajoutée pour que les clients restent et fassent le pas suivant. Cela vaut aussi bien pour les interactions numériques avec les clients que pour les interactions personnelles. Pour ce faire, nous avons besoin du contenu adéquat au bon endroit.

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Funnel de vente, Automatisation du marketing, Marketing automation open source, Marketing par e-mail

Créer un funnel de vente

Tu as mis beaucoup de cœur dans ton site web, mais les clients se font attendre. Ça te rappelle quelque chose ? Alors, tu es dans la même situation que de nombreux maketers qui se posent la question : « Comment transformer les visiteurs (du site web) en clients ? Notre réponse : avec un Sales Funnel bien conçu.

Les outils de marketing automation tels qu’Aivie sont un outil important à cet égard. Basé sur la solution de marketing automation open source Mautic, Aivie t’aide à gérer efficacement ton funnel de vente. Pour savoir comment créer un Sales Funnel avec Mautic, cliquez ici.

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Automatisation du marketing, Cas client, Marketing par e-mail, Site web & contenu

Marketing Automation avec WordPress : comment Smolio génère automatiquement des clients à partir de leads

Comment Smolio transforme des leads anonymes de son site WordPress en clients payants grâce à son funnel de gestion de leads automatisé.

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Automatisation du marketing, Marketing par e-mail, Modèle Mautic

Modèle d’e-mail Aivie basé sur le modèle Amazon divulgué et les meilleures pratiques

Un modèle d’e-mail nous permet de créer rapidement et facilement un e-mail. Mais à quoi ressemble un bon modèle d’email marketing ? Devrait-il s’agir plutôt d’un e-mail texte ? Ou plutôt un e-mail HTML coloré ?

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Automatisation du marketing, Marketing par e-mail

Comment trouver votre outil de marketing automation ?

6 critères pour évaluer ton outil d’automatisation du marketing

Il existe actuellement plus de 9’500 outils MarTech sur le marché. Ainsi, au cours d’une journée moyenne, nous passons au moins une heure à rassembler les informations à partir de différents outils. Beaucoup se sentent dépassés par le nombre d’outils avec lesquels ils interagissent pendant leur travail.

C’est pourquoi il est essentiel de choisir consciemment l’outil de marketing automation avec lequel nous travaillons quotidiennement. En effet, l’immense quantité d’outils avec lesquels nous interagissons chaque jour nous amène à changer souvent de contexte. Cela influence à son tour notre créativité et notre concentration.

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