Als BODDY, ein schnell wachsendes Travel- und Wellness-Tech-Start-up, 2023 den dänischen Mitbewerber TrainAway übernahm, wuchs die Nutzerbasis schlagartig in den sechsstelligen Bereich. Eine Lösung für E-Mail Marketing war gefragt, die schnelles Wachstum unterstützt – ohne dass E-Mails im SPAM-Ordner landen.
Die Zahlen im Überblick
| Branche | Travel-Tech / Well-Tech |
| Geschäftsmodell | B2B2C |
| Zielgruppe | Gesundheitsbewusste Reisende, Fitness- und Wellnessanbieter, Hotels, OTAs, Airlines, Versicherungen etc. |
| Unternehmensgrösse | 10+ Mitarbeitende |
| Lösung | Aivie Start-up |
| Service | Growth Support |
| Projektdauer | laufend |
Wer ist das Tech-Start-up BODDY?
BODDY, gegründet 2019 in Zürich, verbindet Reisende weltweit mit hochwertigen Fitness- und Wellness-Erlebnissen. Die mobile Plattform ermöglicht es, Anbieter einfach zu finden, zu vergleichen, zu buchen und kontaktlos zu nutzen – jederzeit und überall.
Warum Kunden BODDY lieben
Reisende schätzen den flexiblen Zugang zu qualitätsgeprüften Fitness- und Wellness-Anbietern – ganz einfach per App und auf Pay-per-Use-Basis. Der Check-in ist schlüssellos und bequem. Für Partnerunternehmen wie OTAs, Hotels oder Versicherungen bietet BODDY einen echten Mehrwert für deren Kunden und Mitarbeitende.
Welche Herausforderungen hatte BODDY?
Beim Zusammenführen der Kunden-Datenbanken, dem Onboarding neuer Nutzer und dem Skalieren der personalisierten Kommunikation standen sie vor mehreren kritischen Herausforderungen.
Skalierte Kundenkommunikation nach der Übernahme eines weiteren Travel-Tech-Start-ups
Mit der Übernahme von TrainAway stieg die Komplexität der Kommunikation deutlich. Die Herausforderung: weiterhin ein persönliches Nutzererlebnis für alle Kundinnen und Kunden zu bieten – trotz sechsstelliger Kontakte.
Steigende HubSpot-Kosten erschwerten das Wachstum
Parallel dazu wurde die bestehende Lösung – HubSpot – zunehmend teuer und unflexibel. BODDY benötigte eine skalierbare, bezahlbare und anpassbare Alternative. Die Wahl fiel auf Aivie als E-Mail Marketing Lösung.
Flexibilität und überschaubare Kosten mit Aivie
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Siehe dir die E-Mail Marketing Lösung Aivie und das Pricing an. Bei Fragen dazu sind wir jederzeit für dich da.
SPAM-Probleme durch schnelles Wachstum
Durch das schnelle Wachstum traten diverse Herausforderungen rund um SPAM auf:
- Kommunikation mit einer stark gewachsenen Nutzerbasis
- Sicherstellung von Listenhygiene und Zustellbarkeit beim Import
- Laufende Segmentierung und Relevanz der Inhalte
- Technisches Setup zur Vermeidung von SPAM-Filtern
- Aktives Monitoring der Zustellbarkeit
Ein praktisches Beispiel: Nutzer, die sich über die App mit einer Apple-Relay-Adresse (z. B. aztxt12r8c@privaterelay.appleid.com) registrierten, wurden häufig nicht erreicht. Diese Adressen mussten speziell behandelt werden, um das Onboarding sicherzustellen.
Interessiert an dieser Thematik? Mehr dazu in unserem Blogbeitrag
Ziel: Personalisierte Kommunikation und E-Mail Marketing in grossem Massstab
Nach der Übernahme wollte BODDY die erweiterte Zielgruppe klar und effizient erreichen – mit relevanten Inhalten, zur richtigen Zeit. Dabei war besonders wichtig: Personalisierung. Inhalte sollten auf Segmente abgestimmt und wirkungsvoll sein.
Kontakte segmentieren
Möchtest du mehr zum Segmentieren von Kontakten erfahren? Lese unseren Blogbeitrag dazu und lege selber los.
Warum sich BODDY für Aivie entschieden hat
Wir haben uns für Aivie entschieden, weil die Plattform skalierbar ist und uns hilft, unsere wachsende Datenbank effizient zu verwalten.
Trotz des Wachstums konnten wir eine persönliche Note bewahren. Besonders geschätzt haben wir den engen Austausch mit dem Aivie-Team – sowohl technisch als auch strategisch.
Für uns war es ebenfalls entscheidend, den engen Kontakt zum Team von Aivie zu haben, um von ihrem E-Mail-Marketing-Know-how zu profitieren.
Hannes Boller
CEO @ BODDY
Die Lösung: Aivie als Plattform und Partner
BODDY entschied sich bewusst nicht nur für eine Software, sondern für eine Partnerschaft. So lief die Zusammenarbeit ab:
1. Migration & Zustellbarkeit
Wir unterstützten den Import der Kontakte aus TrainAway DSGVO-konform und technisch sauber – inklusive Warm-up und Segmentierung zur Sicherung der Zustellrate.
2. Segmentierung & individuelle Journeys
Gemeinsam entwickelten wir personalisierte Kommunikation für unterschiedliche Nutzergruppen – abgestimmt auf deren Historie und Bedürfnisse.
3. Beratung & Zusammenarbeit
Dank direktem Austausch via Slack, regelmässigen Check-ins und enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern wurde BODDY schnell und praxisnah unterstützt.
Was hat euch an der Zusammenarbeit mit Aivie gefallen?
«Die Zusammenarbeit mit Aivie war effizient, angenehm und sehr hands-on. Die Plattform ist intuitiv, zuverlässig und hat unsere Kommunikation enorm erleichtert.»
María Sanz Sierra
Marketing Coordinator
Das Ergebnis: Vom Start-up zur skalierbaren Marke
Mit Aivie konnte BODDY:
- Die Kommunikation auf eine sechsstellige Nutzerbasis skalieren
- Die Kundenbindung mit relevanten, zeitlich abgestimmten Kampagnen verbessern
- Den manuellen Aufwand dank Automatisierung reduzieren
- Weg von HubSpot – ohne Funktionsverlust, aber mit geringeren Kosten
- Die persönliche Nutzererfahrung beibehalten – jetzt auf Skalenniveau
Ausblick: Tiefere Integration für smarte, datengestützte Kommunikation
Die Zusammenarbeit geht weiter: BODDY plant eine tiefere Integration der eigenen Plattform mit Aivie, um das Nutzerverhalten kanalübergreifend zu messen (z. B. in der App) und die Kommunikation noch gezielter zu automatisieren.
Fazit
Wachstum muss nicht auf Kosten der Personalisierung gehen – wenn man den richtigen Partner hat.
Mit Aivie erhielt BODDY die Werkzeuge, die Expertise und die Zusammenarbeit, um nah an den Kundinnen und Kunden zu bleiben – selbst bei starkem Wachstum.
Und das alles zu einem Preis, der nachhaltiges Wachstum ermöglichte – ohne das Budget eines Start-ups zu sprengen.
Der richtige Partner für E-Mail Marketing – begleitet im Wachstum!
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