Gestion des plaintes marketing : comment surveiller le taux de plaintes ?


Dans l’e-mail marketing, la confiance est essentielle. Dès que vos destinataires commencent à signaler des e-mails comme spam, non seulement votreDeliverability en souffre, mais aussi l’image de votre marque peut être endommagée à long terme. C’est pourquoi la gestion des plaintes dans le marketing est l’une des tâches centrales de toute stratégie marketing professionnelle.

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Comment éviter que les e-mails ne finissent dans le courrier indésirable ?

C’est une question que j’entends très souvent de la part de nos clients ces derniers temps : Que dois-je faire pour que mes e-mails ne finissent pas dans les spams ? Il y a plusieurs points à prendre en compte. D’une part, sur le plan technique, mais aussi lors de la préparation et de la rédaction de l’e-mail. Dans la suite de cet article, j’aborderai chaque point, j’expliquerai ce que vous devez prendre en compte et comment Aivie peut vous aider à éviter que vos e-mails ne finissent dans les spams.

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