Agentic AI übernimmt gerade das Marketing – zumindest laut den Schlagzeilen. 91 Prozent der Marketer nutzen heute AI, so eine Umfrage von Jasper unter 1’400 Marketern. Aber weniger als ein Drittel lässt sie wirklich arbeiten: ganze Abläufe steuern, statt nur einzelne Texte zu schreiben. McKinsey schätzt, dass künftig bis zu zwei Drittel der heutigen Marketingarbeit von Agenten übernommen werden könnten – von Prospecting über Personalisierung an einzelnen Touchpoints bis Lead-Qualifizierung.
Weiterlesen “Marketing will bauen, Legal bremst: So nutzt du agentic AI trotzdem souverän”Open Source
Im Juni ist etwas passiert, das die meisten als reine Apple-Nachricht abgehakt haben. Apple hat seine neue Siri vorgestellt: die grosse, richtig fähige AI-Version. Im gleichen Atemzug hat der Konzern gesagt: In der EU gibt es diese nicht. Nicht ein bisschen später, sondern auf unbestimmte Zeit gar nicht. Am grossen Apple-Event vom 9. September trugen auffällig viele Funktionen ein kleines Sternchen, die darauf hinwiesen: nicht für die EU und nicht für China.
Weiterlesen “Apples AI-Stopp in der EU: Wer entscheidet, welche AI du benutzen darfst?”Ende August haben Anthropic und Salesforce unter dem Namen «Claudeforce» ihre Partnerschaft vertieft. Claude arbeitet ab sofort direkt auf deinen Salesforce-Daten, mit vorgefertigten Sales-Skills, in Agentforce und sogar in Slack. Konkret startet Claudeforce mit «Salesforce in Claude», einem Plugin mit 37 vorgefertigten Sales-Skills. Damit lassen sich Umsatzkontext auswerten, Pipeline-Updates automatisieren und Aktionen direkt aus Claude auslösen. Etwa Meeting-Vorbereitung, Deal-Health-Checks oder Pipeline-Reviews, ohne die Salesforce-App zu öffnen. Aktuell läuft das mit Pilotkunden, die offene Beta ist für September angekündigt.
Marc Benioff bringt damit zwei Marktführer zusammen, die «Nummer 1 AI» und die «Nummer 1 CRM». Und ehrlich: Das ist ein cleverer, logischer Schritt. Ein Agent, der auf deinen Daten arbeitet, ergibt enorm viel Sinn. Man sagt ja, Daten seien das Gold der Unternehmen, aber ohne die richtige Schatzkarte findet man den Schatz nicht. In den Datenseen der meisten Firmen schlummern riesige, ungenutzte Schätze. Genau hier ist eine AI stark: Sie kann diese Daten aufbereiten und in der richtigen Form präsentieren.
Nur: Sobald ein AI-Tool so tief auf deine CRM-Daten zugreift, stellen sich Fragen, die man nicht überspringen sollte. Was genau geht raus? Was wird zum Trainieren verwendet und was nicht?
Weiterlesen “Claude trifft Salesforce: Was Claudeforce für deine Daten heisst”Ein US-Gerichtsurteil untergräbt die rechtliche Grundlage, auf der die meisten Marketing-Tools Kundendaten in die USA übermitteln – digitale Souveränität ist damit 2026 vom abstrakten Thema für Bundesämter zur konkreten Frage für Schweizer KMU geworden. Zwei Entwicklungen treiben das: ein Urteil aus den USA und ein Aufbauprojekt in der Schweiz.
Weiterlesen “Digitale Souveränität im Marketing: Warum ein US-Urteil deine Kundendaten betrifft”Bei Mautic gibt es im Kern zwei Dinge, die wirklich Aufwand machen: Infrastruktur und Benutzeroberfläche. Wer beide Kritikpunkte zu einem pauschalen «Mautic ist kompliziert» verklumpt, verpasst die eigentliche Frage: Wer übernimmt welchen Teil?
Weiterlesen “Mautic Erfahrungen: Die zwei Dinge, die wirklich Aufwand machen — und wer sie dir abnimmt”2026 ist das Jahr der Preisrunden. Fast jedes grosse Marketing-Tool hat die Preise angehoben, Pakete neu geschnürt oder Rabatte gestrichen. Für viele KMU heisst das: die nächste Rechnung wird höher: oft für Funktionen, die gar nicht genutzt werden. Da lohnt sich ein Blick darauf, warum Preise überhaupt steigen. Und warum es auch anders geht.
Weiterlesen “Warum 2026 alle die Preise erhöhen und wie Open Source Marketing Automation die Rechnung verändert”Vor neun Jahren habe ich zum ersten Mal ein Open-Source-Tool aufgesetzt: Mautic. Ich sass nachts vor dem Rechner und habe daran gearbeitet – neben meinem eigentlichen Job. Mein Ziel: Ich wollte eine Marketing Automation, die mir nicht die Kontrolle über meine Kundendaten aus der Hand nimmt. Heute baut mein ganzes Unternehmen darauf auf.
Zeit für eine ehrliche Bilanz: Das sind die fünf wichtigsten Lektionen, die ich in diesen neun Jahren für mich mitgenommen habe. Und ehrlich: Ich hätte sie gerne früher gewusst.
Weiterlesen “Das hat mich die Open Source Software Mautic 9 Jahre lang gelehrt”In der Schweiz rückt das Thema digitale Souveränität in diesem Jahr stärker in den politischen Fokus. Anfang Juli hat der Kanton Genf als erster Kanton überhaupt eine offizielle Strategie für digitale Souveränität verabschiedet. Am selben Tag wurde bekannt, dass die Cyber-Spezialisten des Bundes bewusst Distanz zu Microsoft suchen. Die Stadt Zürich testet mit «openDesk» eine Open-Source-Alternative zu Microsoft 365, und in Deutschland haben Bund und Länder mit dem «Deutschland-Stack» beschlossen, ab 2028 offene Dateiformate zur Pflicht zu machen.
Der Antrieb dahinter: Kostensenkung und Zurückgewinnung von Kontrolle. Bund und Kantone haben in den letzten zehn Jahren über 1.1 Milliarden Franken für Microsoft-Lizenzen ausgegeben. In der Stadt Zürich haben sich die Microsoft-Kosten in nur sieben Jahren vervierfacht. Und mit dem revidierten Datenschutzgesetz (revDSG) ist die Frage, wo Daten liegen und wer darauf zugreifen kann, längst kein Bauchgefühl mehr, sondern Compliance.
Weiterlesen “Die Schweiz kickt Microsoft und setzt nun auf Open Source”