Ende August haben Anthropic und Salesforce unter dem Namen «Claudeforce» ihre Partnerschaft vertieft. Claude arbeitet ab sofort direkt auf deinen Salesforce-Daten, mit vorgefertigten Sales-Skills, in Agentforce und sogar in Slack. Konkret startet Claudeforce mit «Salesforce in Claude», einem Plugin mit 37 vorgefertigten Sales-Skills. Damit lassen sich Umsatzkontext auswerten, Pipeline-Updates automatisieren und Aktionen direkt aus Claude auslösen. Etwa Meeting-Vorbereitung, Deal-Health-Checks oder Pipeline-Reviews, ohne die Salesforce-App zu öffnen. Aktuell läuft das mit Pilotkunden, die offene Beta ist für September angekündigt.
Marc Benioff bringt damit zwei Marktführer zusammen, die «Nummer 1 AI» und die «Nummer 1 CRM». Und ehrlich: Das ist ein cleverer, logischer Schritt. Ein Agent, der auf deinen Daten arbeitet, ergibt enorm viel Sinn. Man sagt ja, Daten seien das Gold der Unternehmen, aber ohne die richtige Schatzkarte findet man den Schatz nicht. In den Datenseen der meisten Firmen schlummern riesige, ungenutzte Schätze. Genau hier ist eine AI stark: Sie kann diese Daten aufbereiten und in der richtigen Form präsentieren.
Nur: Sobald ein AI-Tool so tief auf deine CRM-Daten zugreift, stellen sich Fragen, die man nicht überspringen sollte. Was genau geht raus? Was wird zum Trainieren verwendet und was nicht?
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