La agentic AI sta conquistando il marketing – almeno stando ai titoli dei giornali. Il 91% dei marketer oggi usa l’AI, secondo un sondaggio di Jasper condotto su 1.400 professionisti. Ma meno di un terzo la lascia lavorare davvero: gestire interi processi invece di scrivere solo singoli testi. McKinsey stima che in futuro fino a due terzi dell’attuale lavoro di marketing potrebbero essere presi in carico da agenti – dal prospecting alla personalizzazione dei singoli touchpoint fino alla lead qualification.
Continua a leggere “Il Marketing vuole costruire, il Legal frena: come usare la agentic AI in totale controllo”Protezione dei dati
A giugno è successo qualcosa che la maggior parte ha archiviato come una semplice notizia su Apple. Apple ha presentato la sua nuova Siri: la versione AI grande e davvero capace. Nello stesso tempo il gruppo ha detto: nell’UE non sarà disponibile. Non un po’ più tardi, ma per un tempo indefinito. Al grande evento Apple del 9 settembre, un numero notevole di funzioni presentava un piccolo asterisco che indicava: non per l’UE e non per la Cina.
Continua a leggere “Il blocco dell’IA di Apple nell’UE: chi decide quale IA puoi usare?”Nella maggior parte dei casi dovresti lasciare attivo il click tracking. Così in Aivie vedi quali contatti hanno cliccato un link nel tuo SMS. Disattivalo se sono più importanti link invariati, la privacy o un SMS il più breve possibile.
Continua a leggere “Devo disattivare il click tracking per gli SMS?”A fine agosto, Anthropic e Salesforce hanno approfondito la loro partnership sotto il nome di «Claudeforce». Claude lavora da subito direttamente sui tuoi dati Salesforce, con Sales Skills preconfigurate, in Agentforce e persino in Slack. Nello specifico, Claudeforce parte con «Salesforce in Claude», un plugin con 37 Sales Skills preconfigurate. Questo permette di valutare il contesto dei ricavi, automatizzare gli aggiornamenti della pipeline e avviare azioni direttamente da Claude. Ad esempio, preparazione di meeting, Deal-Health-Checks o Pipeline-Reviews, senza aprire l’app Salesforce. Attualmente è in uso con clienti pilota, la beta aperta è annunciata per settembre.
Marc Benioff unisce così due leader di mercato, la «AI numero 1» e il «CRM numero 1». E, onestamente: è un passo intelligente e logico. Un agente che lavora sui tuoi dati ha enormemente senso. Si dice che i dati siano l’oro delle aziende, ma senza la giusta mappa del tesoro non si trova il tesoro. Nei data lake della maggior parte delle aziende giacciono tesori enormi e inutilizzati. È proprio qui che un’AI è forte: può preparare questi dati e presentarli nella forma giusta.
Solo che: non appena un tool di AI accede così in profondità ai tuoi dati CRM, sorgono domande che non dovrebbero essere ignorate. Cosa esce esattamente? Cosa viene usato per l’addestramento e cosa no?
Continua a leggere “Claude incontra Salesforce: cosa significa Claudeforce per i tuoi dati”Sì. I clienti e le clienti possono attivare un servizio di IA estero opzionale. La trasmissione dei dati necessaria avviene quindi su loro indicazione e secondo le condizioni e le sedi di trattamento del fornitore scelto.
Sì. I clienti hanno accesso completo e possono esportare i propri dati o trasferirli in altri sistemi.
No. È esclusa l’elaborazione per finalità proprie.
Se scegli la Svizzera come posizione dei dati, l’intera archiviazione avverrà in Svizzera. Attualmente, le e-mail vengono inviate tramite il server in Germania.
L’elaborazione esclusiva su infrastruttura svizzera e da parte di aziende svizzere fa parte dell’All Swiss Infrastructure Add-on.
Sì. Con il componente aggiuntivo All Swiss per Advanced Swiss Protection, anche i backup, i dati di log e monitoraggio rimangono in Svizzera.
I clienti mantengono tutti i diritti, il controllo e la disponibilità dei propri dati. Aivie li elabora esclusivamente su incarico.
Aivie mette a disposizione funzioni e basi organizzative con cui i clienti possono soddisfare i requisiti della LPD svizzera e del GDPR dell’UE. L’utilizzo concreto conforme alla legge resta responsabilità dei titolari del trattamento.
Con il componente aggiuntivo All Swiss Infrastructure, le e-mail vengono elaborate esclusivamente in Svizzera. L’elaborazione dell’invio avviene tramite mailomat su infrastruttura svizzera. Tuttavia, la posizione della casella di posta del destinatario è determinata dal destinatario e dal suo provider e-mail.
Una sentenza del tribunale statunitense mina la base legale su cui la maggior parte degli strumenti di marketing trasmette i dati dei clienti negli USA. La sovranità digitale è così passata, nel 2026, da tema astratto per le autorità federali a questione concreta per le PMI svizzere. Due sviluppi guidano questo cambiamento: una sentenza dagli USA e un progetto di sviluppo in Svizzera.
Continua a leggere “Sovranità digitale nel marketing: perché una sentenza USA riguarda i tuoi dati cliente”Con il Centro preferenze di Aivie, i destinatari possono gestire le proprie disiscrizioni e preferenze di comunicazione. Il centro è già integrato in Aivie/Mautic e può essere personalizzato in base al tuo corporate design.
In questo modo offri un processo di annullamento dell’iscrizione chiaro, proteggi i messaggi transazionali importanti e riduci il lavoro manuale nella gestione dei contatti.
Continua a leggere “Gestisci le disiscrizioni e le preferenze e-mail in modo professionale”