A giugno è successo qualcosa che la maggior parte ha archiviato come una semplice notizia su Apple. Apple ha presentato la sua nuova Siri: la versione AI grande e davvero capace. Nello stesso tempo il gruppo ha detto: nell’UE non sarà disponibile. Non un po’ più tardi, ma per un tempo indefinito. Al grande evento Apple del 9 settembre, un numero notevole di funzioni presentava un piccolo asterisco che indicava: non per l’UE e non per la Cina.
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A fine agosto, Anthropic e Salesforce hanno approfondito la loro partnership sotto il nome di «Claudeforce». Claude lavora da subito direttamente sui tuoi dati Salesforce, con Sales Skills preconfigurate, in Agentforce e persino in Slack. Nello specifico, Claudeforce parte con «Salesforce in Claude», un plugin con 37 Sales Skills preconfigurate. Questo permette di valutare il contesto dei ricavi, automatizzare gli aggiornamenti della pipeline e avviare azioni direttamente da Claude. Ad esempio, preparazione di meeting, Deal-Health-Checks o Pipeline-Reviews, senza aprire l’app Salesforce. Attualmente è in uso con clienti pilota, la beta aperta è annunciata per settembre.
Marc Benioff unisce così due leader di mercato, la «AI numero 1» e il «CRM numero 1». E, onestamente: è un passo intelligente e logico. Un agente che lavora sui tuoi dati ha enormemente senso. Si dice che i dati siano l’oro delle aziende, ma senza la giusta mappa del tesoro non si trova il tesoro. Nei data lake della maggior parte delle aziende giacciono tesori enormi e inutilizzati. È proprio qui che un’AI è forte: può preparare questi dati e presentarli nella forma giusta.
Solo che: non appena un tool di AI accede così in profondità ai tuoi dati CRM, sorgono domande che non dovrebbero essere ignorate. Cosa esce esattamente? Cosa viene usato per l’addestramento e cosa no?
Continua a leggere “Claude incontra Salesforce: cosa significa Claudeforce per i tuoi dati”Una sentenza del tribunale statunitense mina la base legale su cui la maggior parte degli strumenti di marketing trasmette i dati dei clienti negli USA. La sovranità digitale è così passata, nel 2026, da tema astratto per le autorità federali a questione concreta per le PMI svizzere. Due sviluppi guidano questo cambiamento: una sentenza dagli USA e un progetto di sviluppo in Svizzera.
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