A fine agosto, Anthropic e Salesforce hanno approfondito la loro partnership sotto il nome di «Claudeforce». Claude lavora da subito direttamente sui tuoi dati Salesforce, con Sales Skills preconfigurate, in Agentforce e persino in Slack. Nello specifico, Claudeforce parte con «Salesforce in Claude», un plugin con 37 Sales Skills preconfigurate. Questo permette di valutare il contesto dei ricavi, automatizzare gli aggiornamenti della pipeline e avviare azioni direttamente da Claude. Ad esempio, preparazione di meeting, Deal-Health-Checks o Pipeline-Reviews, senza aprire l’app Salesforce. Attualmente è in uso con clienti pilota, la beta aperta è annunciata per settembre.
Marc Benioff unisce così due leader di mercato, la «AI numero 1» e il «CRM numero 1». E, onestamente: è un passo intelligente e logico. Un agente che lavora sui tuoi dati ha enormemente senso. Si dice che i dati siano l’oro delle aziende, ma senza la giusta mappa del tesoro non si trova il tesoro. Nei data lake della maggior parte delle aziende giacciono tesori enormi e inutilizzati. È proprio qui che un’AI è forte: può preparare questi dati e presentarli nella forma giusta.
Solo che: non appena un tool di AI accede così in profondità ai tuoi dati CRM, sorgono domande che non dovrebbero essere ignorate. Cosa esce esattamente? Cosa viene usato per l’addestramento e cosa no?
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