Le taux d’ouverture ne dit presque rien sur le fait que quelqu’un ait lu votre e-mail. Il indique seulement qu’une image minuscule a été chargée, et cela peut arriver sans intervention humaine. Depuis cette année, cette image est même devenue un sujet juridique en France et en Italie. En Suisse, c’est différent. Ici, vous découvrirez pourquoi je ne considère plus le taux d’ouverture comme un signal et ce qui compte à la place pour nous et nos client·e·s.
Continuer la lecture de « Pourquoi le taux d’ouverture est peu significatif et qu’un pixel est aussi un cookie »Protection des données
Communiqué de presse d’octobre 2026
La plateforme suisse de Marketing Automation complète ses labels existants avec « Swiss Hosting » : sur une infrastructure entièrement suisse supplémentaire, les données sont hébergées chez Nine, et les e-mails sont envoyés via Mailomat. Ces deux prestataires sont des entreprises suisses, et seul le droit suisse s’applique.
Continuer la lecture de « Aivie obtient le label « Swiss Hosting » »Notre étude avec la ZHAW l’a clairement montré : les PME suisses utilisent aujourd’hui avec succès la protection des données comme argument de vente. Les clients sont de plus en plus attirés par : « 100 % des données restent en Suisse. » Pourtant, ces mêmes clients déclarent utiliser ChatGPT sans aucune précaution à titre privé. Cela signifie que la protection des données est importante pour tous, mais que presque personne ne la comprend. Beaucoup pensent très fortement à la sécurité dans certains domaines, mais l’excluent inconsciemment dans d’autres. Cet article montre pourquoi ce n’est pas une contradiction, mais une opportunité, et pourquoi une IA propre est plus qu’une obligation dans ce contexte.
Continuer la lecture de « La protection des données comme argument de vente : pourquoi votre propre IA est plus qu’une obligation »Accepteriez-vous d’entraîner votre IA avec d’autres entreprises, sans céder vos données clients ? C’est précisément la question que nous avons posée à huit PME cet été, en collaboration avec la ZHAW. On pourrait croire que la protection des données serait la préoccupation majeure. Ce n’était pas le cas. Personne n’a dit non. Mais tous avaient des réserves. Et ces réserves sont bien plus passionnantes qu’un simple « oui » catégorique.
Continuer la lecture de « Ce n’était pas une question de protection des données : ce que huit PME pensent de l’IA partagée »Connectez Aivie à un assistant IA compatible et exploitez vos données marketing et CRM directement en dialogue. Au lieu de rassembler manuellement les informations, vous pouvez analyser des contacts, préparer des réunions et faire exécuter des actions autorisées.
Aivie reste la couche de contrôle centrale pour les contacts, les campagnes, les segments et les autorisations. Vous décidez à quelles informations et fonctions l’assistant IA concerné peut accéder.
Continuer la lecture de « Connecter Aivie à des assistants IA »L’IA agentique est en train de s’emparer du marketing – du moins selon les gros titres. 91 % des marketeurs utilisent aujourd’hui l’IA, selon une enquête de Jasper auprès de 1 400 marketeurs. Mais moins d’un tiers la laisse vraiment travailler : piloter des processus entiers, au lieu de simplement rédiger des textes isolés. McKinsey estime qu’à l’avenir, jusqu’à deux tiers du travail marketing actuel pourraient être pris en charge par des agents – du prospecting à la personnalisation sur chaque point de contact en passant par la qualification des leads.
Continuer la lecture de « Le marketing veut construire, le juridique freine : comment utiliser l’IA agentique de manière souveraine malgré tout »En juin, il s’est passé quelque chose que la plupart ont classé comme une simple actu Apple. Apple a présenté sa nouvelle Siri : la grande version d’IA, vraiment capable. Et, dans la même phrase, le groupe a dit : dans l’UE, elle n’existe pas. Pas « un peu plus tard », mais pas du tout, pour une durée indéterminée. Lors du grand événement Apple du 9 septembre, un nombre frappant de fonctions portaient un petit astérisque indiquant : pas pour l’UE et pas pour la Chine.
Continuer la lecture de « Arrêt de l’IA d’Apple dans l’UE : qui décide quelle IA vous avez le droit d’utiliser ? »Dans la plupart des cas, vous devriez laisser le suivi des clics activé. Cela vous permet de voir dans Aivie quels contacts ont cliqué sur un lien dans votre SMS. Désactivez-le si des liens inchangés, la protection des données ou un SMS aussi court que possible sont plus importants.
Continuer la lecture de « Dois-je désactiver le suivi des clics pour les SMS ? »Fin août, Anthropic et Salesforce ont approfondi leur partenariat sous le nom de « Claudeforce ». Claude travaille désormais directement sur vos données Salesforce, avec des Sales-Skills prédéfinis, dans Agentforce et même dans Slack. Concrètement, Claudeforce démarre avec « Salesforce in Claude », un plugin doté de 37 Sales-Skills prédéfinis. Cela permet d’évaluer le contexte du chiffre d’affaires, d’automatiser les Pipeline-Updates et de déclencher des actions directement depuis Claude. Par exemple, la préparation de réunions, les Deal-Health-Checks ou les Pipeline-Reviews, sans ouvrir l’application Salesforce. Actuellement, cela fonctionne avec des clients pilotes, et la version bêta ouverte est annoncée pour septembre.
Marc Benioff réunit ainsi deux leaders du marché, l’« IA numéro 1 » et le « CRM numéro 1 ». Et honnêtement : c’est une étape intelligente et logique. Un agent qui travaille sur vos données a énormément de sens. On dit que les données sont l’or des entreprises, mais sans la bonne carte au trésor, on ne trouve pas le trésor. Dans les lacs de données de la plupart des entreprises dorment d’immenses richesses inexploitées. C’est précisément là qu’une AI est forte : elle peut préparer ces données et les présenter sous la forme adéquate.
Seulement : dès qu’un AI-Tool accède aussi profondément à vos données CRM, des questions se posent qu’il ne faut pas ignorer. Qu’est-ce qui sort exactement ? Qu’est-ce qui est utilisé pour l’entraînement et qu’est-ce qui ne l’est pas ?
Continuer la lecture de « Claude rencontre Salesforce : ce que Claudeforce signifie pour vos données »Oui. Les client·e·s peuvent activer un service d’IA étranger optionnel. Le transfert de données requis s’effectue alors sur leurs instructions et conformément aux conditions et aux lieux de traitement du fournisseur choisi.
Oui. Les clients disposent d’un accès complet et peuvent exporter leurs données ou les transférer vers d’autres systèmes.
Non. Tout traitement à des fins propres est exclu.
Avec l’add-on All Swiss Infrastructure, les e-mails sont traités exclusivement en Suisse. Le traitement de l’envoi est effectué via mailomat sur une infrastructure suisse. L’emplacement de la boîte de réception du destinataire est toutefois déterminé par le destinataire et son fournisseur de messagerie.
Oui. Avec l’add-on All Swiss pour Advanced Swiss Protection, les sauvegardes, les données de journalisation et de surveillance restent également en Suisse.
Les clients conservent tous les droits, le contrôle et le pouvoir de disposition sur leurs données. Aivie les traite exclusivement sur mandat.
Aivie fournit des fonctionnalités et des bases organisationnelles permettant aux client·e·s de répondre aux exigences de la LPD suisse et du RGPD européen. L’utilisation conforme à la réglementation reste de la responsabilité des personnes responsables.
Si tu choisis l’emplacement des données en Suisse, toutes les données sont stockées en Suisse. Les e-mails sont actuellement envoyés via le serveur en Allemagne.
Le traitement exclusivement sur une infrastructure suisse et par des entreprises suisses fait partie de l’All Swiss Infrastructure Add-on.
Une décision de justice américaine fragilise la base juridique sur laquelle la plupart des outils marketing transfèrent des données clients vers les États-Unis — la souveraineté numérique est ainsi passée, d’ici 2026, d’un sujet abstrait pour les offices fédéraux à une question très concrète pour les PME suisses. Deux évolutions y contribuent : un jugement venu des États-Unis et un projet de construction en Suisse.
Continuer la lecture de « Souveraineté numérique dans le marketing : pourquoi une décision de justice américaine concerne vos données clients »Avec le centre de préférences Aivie, les destinataires peuvent gérer leurs désabonnements e-mail et préférences de communication. Le centre est déjà intégré dans Aivie/Mautic et peut être adapté à votre identité visuelle.
Vous offrez ainsi un processus de désabonnement clair, protégez les messages transactionnels importants et réduisez les efforts manuels de gestion des contacts.
Continuer la lecture de « Gérer les désabonnements et préférences e-mail de manière professionnelle »