Dans la plupart des cas, vous devriez laisser le suivi des clics activé. Cela vous permet de voir dans Aivie quels contacts ont cliqué sur un lien dans votre SMS. Désactivez-le si des liens inchangés, la protection des données ou un SMS aussi court que possible sont plus importants.
Quel est l’effet du suivi des clics ?
Lorsque le suivi des clics est activé, Aivie remplace le lien d’origine par un lien de suivi personnel. Lors du clic, Aivie enregistre le contact puis le redirige vers la page souhaitée.
Cela vous permet d’évaluer les clics par SMS, d’identifier l’intérêt de certains contacts, de déclencher des actions de suivi dans les campagnes et de comparer différentes variantes de SMS.
Que signifie « Disable click tracking » ?
Le paramètre est formulé sous forme de négation :
- No : le suivi des clics est activé.
- Yes : le suivi des clics est désactivé.
Vous trouverez ce paramètre sous Réglages > Configuration > Text Message Settings. Il s’applique par défaut à l’envoi de SMS de votre installation Aivie.
Quand dois-je laisser le suivi activé ?
Laissez le suivi des clics activé si vous envoyez des SMS marketing contenant des liens et que vous souhaitez mesurer le succès de vos campagnes. C’est notre recommandation pour les newsletters, les offres, les invitations à des événements et les suivis automatisés.
Quand dois-je le désactiver ?
Une désactivation peut être utile si le lien d’origine doit rester visible sans modification, si vous n’avez pas besoin d’une analyse des clics par personne ou si vous envoyez des messages purement transactionnels sans analyse marketing.
La longueur peut également jouer un rôle : un lien de suivi peut rallonger le SMS et ainsi entraîner des segments de SMS payants supplémentaires.
Le suivi influence-t-il les coûts ?
Un lien de suivi peut être plus long que le lien d’origine. De ce fait, un message peut dépasser la longueur maximale d’un segment SMS et être facturé comme plusieurs SMS.
Envoyez donc un SMS de test avant une campagne importante. Vérifiez le lien reçu, l’affichage et le nombre de segments SMS facturés par le fournisseur.
Que dois-je respecter concernant la protection des données ?
Le suivi des clics permet d’enregistrer quel contact a cliqué sur un lien et à quel moment. Cette analyse doit être prise en compte dans votre déclaration de confidentialité. Si vous n’avez pas besoin de cette analyse personnalisée, vous pouvez désactiver le suivi.
Plus d’informations sur l’envoi de SMS
Pour savoir comment créer des SMS et configurer le fournisseur approprié, consultez « Comment envoyer un SMS avec Aivie ? ». Nous expliquons quels champs de contact sont pris en compte et ce qui se passe pour les numéros de réseau fixe dans la FAQ « À quels numéros les SMS sont-ils envoyés ? ».
Résumé
Pour les SMS marketing, nous recommandons de laisser le suivi des clics activé. Pour cela, réglez Disable click tracking sur No. Désactivez-le si vous n’avez pas besoin d’analyse des clics ou si vous souhaitez envoyer des liens inchangés et aussi courts que possible.
