Asiakaspolku kartoittaa yksilöllisen matkan asiakkaan näkökulmasta. Asiakaskokemus on keskiössä. Alkaen ensikontaktista tuotemerkin kanssa, tuotteen tai palvelun ostamisen tai käytön kautta aina siihen asti, kun asiakas vaihtaa palvelua.
Asiakasmatka
Aikomukset ovat käyttäjien ja asiakkaiden toiminnan taustalla olevia aikomuksia. Jos tiedämme kontaktin aikomuksen tietyssä tilanteessa, tietyssä yhteydessä, voimme puhutella kontaktia ajankohtaisella sisällöllä. Tunnistamme aikomuksen kosketuspisteessä, ja jokainen kosketuspiste on mahdollisuus oppia. Markkinoinnin automaation avulla sopiva sisältö sijoitetaan sitten – täysin automaattisesti.
Keskustelimme Björn Nagelmannin kanssa #scxtalkissa markkinoinnin automatisoinnin mahdollisuuksista ja haasteista, jotka liittyvät aikomusten tunnistamiseen.
Jatka lukemista ”Tarkoituksen tunnistaminen ja oppiminen kosketuspisteistä”Olet käyttänyt paljon sydäntä ja sielua verkkosivustoosi, mutta asiakkaita ei tule. Kuulostaako tämä tutulta? Sitten tunnet samoin kuin monet markkinoijat, jotka kamppailevat kysymyksen kanssa: ”Miten saan (verkkosivuston) kävijöistä asiakkaita?”. Vastauksemme: Hyvin harkitun myyntisuppilon avulla.
Markkinoinnin automaatiotyökalut, kuten Aivie, ovat tässä tärkeä apu. Avoimen lähdekoodin Mautic-markkinoinnin automaatioratkaisuun perustuva Aivie auttaa sinua hallitsemaan myyntisuppiloa tehokkaasti. Voit tutustua myyntisuppiloiden luomiseen Mauticilla täältä.
Jatka lukemista ”Luo myyntisuppilo”Kuulostaako tämä tutulta? Verkkosivustollasi on paljon kävijöitä, mutta he hyppäävät pois lyhyen ajan kuluttua. Olet käyttänyt paljon aikaa ja vaivaa laskeutumissivusi kehittämiseen, mutta konversio on silti heikko. Silloin on aika miettiä laskeutumissivusi uudelleen. Meidän 5 vinkkiämme onnistuneisiin laskeutumissivuihin auttavat sinua tässä.
Jatka lukemista ”5 vinkkiä onnistuneisiin laskeutumissivuihin”Siitä lähtien, kun uusi eurooppalainen GDPR tuli voimaan, jokainen markkinoija on kysynyt itseltään kysymyksen: ”Single opt-in vs. double opt-in. Mitä GDPR:n noudattaminen edellyttää?”. Molemmissa on omat etunsa ja haittansa. Verrattuna single opt-iniin double opt-in tarjoaa kuitenkin yrityksille kolme keskeistä etua, erityisesti loppuasiakasviestinnässä:
- Asiakkaan suostumuksen jäljitettävyys markkinointiviestien vastaanottamiseen
- Sähköpostin lähettäjän maineen parantaminen
- Yhteystietoluettelon ja asiakassuhteiden parempi laatu
Markkinoinnin automatisointi – Jos ei nyt, milloin sitten
Markkinoinnin automatisointi ei ole uusi käsite, mutta sen merkitys ei ole koskaan ollut suurempi. Vaikka monet yritykset Sveitsissä ja muualla maailmassa epäröivät taloudellisen epävarmuuden vuoksi, tämä epäröinti on menetetty tilaisuus.
Loppujen lopuksi kriisit eivät ole vain kustannusten leikkaamisen vaan myös strategisen uudelleensuuntautumisen aikaa.
Jatka lukemista ”Markkinoinnin automatisointi kriisitilanteessa – miksi nyt on oikea hetki”Ennemmin tai myöhemmin käytettävissä olevilla resursseilla ei ole enää mahdollista käsitellä kyselyjen/yhteydenottojen määrää kohtuullisessa ajassa ja tarvittavaa huomiota kiinnittäen. Nyt on aika miettiä, mihin yhteydenotoistasi haluat keskittyä intensiivisesti / henkilökohtaisesti. Lead scoring auttaa käyttämään käytettävissä olevia resursseja tehokkaasti ja optimoimaan markkinointisuppiloita. Tässä artikkelissa tarkastelemme, miten lead scoring voidaan ottaa käyttöön nopeasti ja helposti Mauticilla – ja mikä on muuttunut uudessa aihekohtaisessa lead scoringissa Aivie-päivityksen myötä.
Jatka lukemista ”Optimoida liidien pisteytys Mauticin ja myyntisuppiloiden avulla.”Haluaisitko kerätä onnistuneesti yhteystietoja Googlen ja sosiaalisen median kautta? Ja lähestyä heitä sitten uudelleen, kun kanavasi on käytetty loppuun? Adhookin ja Aivien integroinnin avulla voit – täysin automaattisesti! adhookin avulla voit suunnitella, analysoida, optimoida ja moderoida viestejä ja mainoskampanjoita sekä koordinoida tiimien välistä yhteistyötä. Aivie:ssä voit tallentaa ja analysoida tietoja kaikista kanavista ja koko asiakaspolusta. Markkinoinnin automaatio sosiaalisen median markkinoinnin avulla toteuttaa entistä tarkempia ja siten tehokkaampia kampanjoita koko asiakaspolun ajan.
Jatka lukemista ”Markkinoinnin automatisointi sosiaalisen median markkinoinnin avulla”Tärkeimmät asiat ensin: kysymys siitä, mitä ohjelmistoa käyttää markkinoinnin automatisointiin, on pienempi haaste aloittaessa. Tämä johtuu siitä, että ajattelutapa yleensä estää toteutuksen. Hallinnan menettämisen pelko hiipii jonnekin. Vai onko tämä kaikki voitettu ja kyse on vain aloittamisesta? Chris Beyeler, Aivie Partner ja BEYONDER-toimiston omistaja, osoittaa tässä artikkelissa, että se ei ole niin vaikeaa.
Jatka lukemista ”Miten päästä alkuun markkinoinnin automaatiossa”He tekevät sen yhä uudelleen ja uudelleen. Vuosi toisensa jälkeen. Jotkut jopa kuukausi toisensa jälkeen.
He eivät ainoastaan hanki lukuisia asiakkaita verkkovalmennuksilleen, koulutusohjelmilleen ja digitaalisille tuotteilleen. Lisäksi he rakentavat vankan yhteisön. Uskollisia faneja. Innokkaita suosittelijoita.
Jatka lukemista ”3 syytä sisällyttää verkkotapahtumat markkinointikokonaisuuteesi”