Sveitsissä digitaalisen suvereniteetin aihe on noussut tänä vuonna entistä vahvemmin poliittiseen keskusteluun. Heinäkuun alussa Geneven kantoni hyväksyi ensimmäisenä kantonina lainkaan virallisen strategian digitaalisesta suvereniteetista. Samana päivänä tuli julki, että liittovaltion kyberturvallisuusasiantuntijat pyrkivät tietoisesti ottamaan etäisyyttä Microsoftiin. Zürichin kaupunki testaa ”openDesk”-ohjelmistoa, joka on avoimen lähdekoodin vaihtoehto Microsoft 365:lle, ja Saksassa liittovaltio ja osavaltiot ovat päättäneet ”Deutschland-Stack”-hankkeen puitteissa tehdä avoimista tiedostomuodoista pakollisia vuodesta 2028 lähtien.
Tämän taustalla on pyrkimys kustannusten alentamiseen ja hallinnan takaisin saamiseen. Liittovaltio ja kantonit ovat kuluneiden kymmenen vuoden aikana käyttäneet yli 1,1 miljardia frangia Microsoftin lisensseihin. Zürichin kaupungissa Microsoft-kustannukset ovat nelinkertaistuneet vain seitsemän vuoden aikana. Ja tarkistetun tietosuojalain (revDSG) myötä kysymys siitä, missä tiedot sijaitsevat ja kuka niihin pääsee käsiksi, ei ole enää pelkkä vaistokysymys, vaan sääntöjen noudattamisen asia.
Sokea piste: asiakastiedot
Mitä koko keskustelussa on kuitenkin toistaiseksi tuskin mainittu: se keskittyy lähes yksinomaan yksittäisiin työkaluihin: Officeen, sähköpostiin, pilvitallennustilaan. Organisaation arkaluonteisimmat tiedot eivät kuitenkaan ole Word-asiakirjoja. Ne ovat henkilötiedot: keitä kontaktini ovat, miten he käyttäytyvät, mistä he ovat kiinnostuneita, mitä he ovat kysyneet tai ostaneet? Nämä tiedot löytyvät markkinoinnista: uutiskirjeiden lähetystyökaluista, CRM-järjestelmästä ja markkinoinnin automaatiosta.
Suurin osa pk-yrityksistä ja organisaatioista kuitenkin ulkoistaa nämä asiakkaiden arkaluonteiset tiedot yhdysvaltalaisille suuryrityksille, kuten Mailchimpille, HubSpotille tai Salesforcelle – ja kaikki tiedot tallennetaan yhdysvaltalaisiin pilvipalveluihin. Tämä johtaa paradoksaaliseen tilanteeseen: Office-ympäristö siirretään pois Microsoftilta itsemääräämisoikeuden lisäämiseksi, mutta samalla omien asiakkaiden profiilit lähetetään edelleen yhdysvaltalaiselle suuryritykselle. Tämä on sokea piste.
Mitä asiakkaat, jotka ovat siirtyneet Aivieen, sanovat?
Siirryimme HubSpotista, ja nyt meillä on alhaisemmat kustannukset, vähemmän vaivaa ja Aivien kanssa kumppani, joka ei piilota palvelujaan maksumuurin taakse. Arvostamme myös erinomaista tukea.
Daniel B.
IT
Sekä työkalu että palvelu ovat erinomaisia. Arvostan erityisesti nopeaa vastausta ja tietoturvaa, sillä kaikki tiedot tallennetaan Sveitsissä. Hinnat ovat erittäin kohtuulliset. Suosittelen tätä palvelua muillekin!
Hannes B.
Toimitusjohtaja
Olemme työskennelleet Aivien kanssa markkinoinnin automaatiopalveluna jo vuosia. Se on markkinoinnin automaation ja markkinointistrategian selkeä ykkönen ja tarjoaa myös ylivoimaisesti parhaan hinta-laatusuhteen!
Felix C.
CMO
revDSG:n myötä tästä tulee konkreettinen riski. Erityisen suojelun arvoisten tietojen osalta vastuussa olevalle henkilölle voidaan määrätä jopa 250’000 frangin sakko.
Miksi kunnat ovat erityisen alttiita vaikutuksille
Missään muualla tämä ei tule niin konkreettisesti esiin kuin kuntatasolla. Kyse ei ole pelkästään liittovaltiosta: Volketswilin kunta on jo siirtynyt käyttämään puhtaasti sveitsiläistä vaihtoehtoa Microsoft 365:lle. Lenzburg on julkisesti nimittänyt Microsoft-riippuvuuden haasteeksi. Uusi ”Souveräne Digitale Schweiz” -keskus on nimenomaisesti suunnattu kaikille hallintotasoille: liittovaltiolle, kantoneille ja kunnille.
Kunnat viestivät jatkuvasti: uutiskirjeitä asukkaille, tapahtumiin ilmoittautumiset, tietoa äänestyksistä, paikkakuntamarkkinointi, matkailu, yhdistysten tiedotteet. Tämä on pohjimmiltaan markkinoinnin automaatiota – hallinnossa sitä vain ei kutsuta sillä nimellä. Taustalla olevat tiedot ovat kuitenkin erityisen arkaluonteisia. Kyseessä ovat oman kunnan asukkaiden tiedot.
Kunnalle on vaikeaa selittää, miksi se lähettää viestejä asukkaille yhdysvaltalaisen uutiskirjeen toimittajan kautta, vaikka se on siirtymässä uuteen Office-versioon suvereniteettisyistä.
Toteutettavissa oleva tie
Juuri tässä tilanteessa avoimen lähdekoodin markkinoinnin automaatio on ratkaisu. Aiviessa se perustuu Mauticiin, avoimeen ja vakiintuneeseen alustaan, jota olemme käyttäneet jo kahdeksan vuoden ajan. Periaate on seuraava: oma instanssi, täysi hallinta tiedoista ja tietojen säilyttäminen Sveitsissä.
Oletusarvoisesti tiedot ovat salattuina sveitsiläisellä palvelimella, revDSG-vaatimusten mukaisesti. Niille, jotka haluavat mahdollisimman suuren itsemääräämisoikeuden, on tarjolla valinnaisena vaihtoehtona täydellinen hosting-palvelu sveitsiläisessä infrastruktuurissa.
Kummassakin vaihtoehdossa vältytään siitä, mitä yhdysvaltalaiset pilvipalvelut tuovat mukanaan: uutiskirjetyökalu, joka hyödyntää taustalla myös yhteystietoprofiileja, sekä toimittajariippuvuus, johon liittyy vuosittaisia hinnankorotuksia, kuten Mailchimp juuri jälleen osoittaa.
Siitä huolimatta se sisältää kaiken, mitä nykyaikaiselta markkinointityökalulta vaaditaan: uutiskirjeet, automaatiot, segmentointi, lomakkeet, kampanjat.
Ratkaiseva ero suuriin hallinnon siirtymishankkeisiin verrattuna: pk-yritykselle tai kunnalle tämä ei ole vuosisadan projekti, vaan se voidaan toteuttaa muutamassa viikossa. Itsenäisyys ei siis ole enää miljoonakysymys. Se on perustavanlaatuinen päätös.
Kaikki alut ovat helppoja.
Olitpa sitten markkinointipäällikkö, CMO, teknologiajohtaja, toimitusjohtaja, perustaja tai vain utelias: keskustelemme yksilöllisestä tapauksestasi 30 minuutin online-tapaamisessa.
Vertailukelpoisen asiakastapauksen avulla näytämme sinulle, miten markkinoinnin automaatiota voidaan soveltaa yrityksessäsi.
Tapaaminen on maksuton.