Markkinoinnin automaatio: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää

Mitä markkinoinnin automatisointi on, mistä aloitan, mitä siihen tarvitaan ja mitä se tekee yritykselleni? Vastaamme näihin kysymyksiin ja autamme sinua ymmärtämään tätä uutta asiaa ja jopa käyttämään sitä yrityksessäsi.

Mitä on markkinoinnin automaatio?

Markkinoinnin automatisointi tarkoittaa ohjelmistojen käyttöä markkinointiprosessien automatisoimiseksi, virtaviivaistamiseksi ja – kuinka ollakaan – optimoimiseksi. Ohjelmiston automatisoimien markkinointiprosessien yhteydessä puhutaan vuorovaikutuksesta kontaktien kanssa: Leadit, asiakkaat ja muut sidosryhmät.

Yksinkertainen esimerkki markkinoinnin automaatiosta on uutiskirje. Mutta on paljon muutakin: kohderyhmien suodattaminen hakualustoille (Google) ja sosiaaliseen mediaan, verkkosivuston kävijöiden tunnistaminen, dynaamisen sisällön esittäminen verkkosivustolla tai sähköposteissa – ja seuraavan askeleen automaattinen toteuttaminen.

Prosessi perustuu automaattisesti suoritettaviin kampanjoihin. Ne käynnistyvät aina, kun yhteyshenkilö suorittaa jonkin toiminnon, esimerkiksi aloittaa latauksen. Nämä ovat laukaisijoita, jotka sitten käynnistävät automaattisen reaktion kampanjan kautta – seuraava vaihe. Tämä voi olla viesti, sähköpostiviesti, ponnahdusikkuna, tietty toimintakutsu blogissa jne.

Markkinoinnin automatisointiin liittyvät tärkeät termit ovat seuraavat

• Markkinointisuppilot, markkinoinnin automaation taustalla oleva strategia
• Käynnistyskampanjat, taktiikat strategian toteuttamiseksi.

Oikein toteutettuna koko markkinointi- tai myyntisuppilo on digitaalisesti mukana, mitattu ja optimoitu – alusta loppuun. Ja tämä on mahdollista vain ohjelmistojen avulla. Kaikki alkoi CRM-työkaluista, joihin tallennettiin asiakastiedot ja myynnin kosketuspisteet. Digitalisaation ansiosta manuaaliset, toistuvat toiminnot vähenevät jatkuvasti, ja koneet huolehtivat tietojen toimittamisesta oikeaan aikaan – markkinoinnin automatisointi on siis myös hyvin skaalautuvaa.

Mitä voit tehdä markkinoinnin automaatiolla?

Markkinoinnin automaatio kartoittaa digitaalisesti koko markkinointisuppilon. Ensimmäisestä yhteydenotosta ostoon ja sen jälkeen. Markkinoinnin automaatio tunnistaa kontaktit, segmentoi ne, arvioi ne sen mukaan, miten hyvin ne sopivat yritykseen tai tarjoukseen, ja tarjoaa sen mukaisesti sopivaa sisältöä.

Erityisesti liidien tuottaminen, eli liidien automaattinen kerääminen ja karsiminen, on tässä yhteydessä tärkeä aihe. Yritykset esittäytyvät verkossa verkkosivuston kautta saadakseen potentiaalisten asiakkaiden huomion. Kun nämä ihmiset päätyvät verkkosivustolle… mitä sitten? Juuri silloin markkinoinnin automaatio päästää täyden tehonsa valloilleen: sen mukaan, mitä tietoja verkkosivuston kävijät katsovat, he saavat kohdennettuja ehdotuksia seuraavaa askelta varten. He voivat syöttää yhteystietonsa ja heidät kirjataan liidiksi. Vuorovaikutusta seurataan ja tietoja käytetään sopivien tarjousten tekemiseen. Markkinoinnin automaatiota ja tekoäly ä (AI ) yhdistetään yhä useammin työvaiheiden automatisoimiseksi ja optimoimiseksi entisestään.

Löydät tärkeitä termejä FAQ:sta .

• Lead generation, liidien kerääminen
• Liidien karsinta lead scoringin avulla , liidien arviointi.
• Segmentointi, liidien ryhmittely

…ja kaikki tämä, jotta yhteydenotot voidaan ohjata oikeaan kampanjaan ja puhutella heitä tavalla, joka sopii heille ja heidän kiinnostuksen kohteilleen. Voit tutustua siihen, miltä tämä näyttää asiakastapauksessamme.

Tämä on toinen esimerkki palvelujen markkinoinnin automaatiosta: Franziska etsii talousneuvontaa, koska hän haluaa optimoida sijoituksensa ja veronsa. Hän googlaa ja löytää vinkkejä talousneuvontablogista. Blogi ohjaa hänet nopeaan tarkistukseen, jossa hän saa ensivaikutelman verosäästömahdollisuuksistaan. Hän syöttää erilaisia tietoja sijoituksistaan, jotka tallennetaan ja analysoidaan. Hän saa alustavan arvion, jossa hänelle tarjotaan mahdollisuutta syventyä yksityiskohtiin. Franziska miettii asiaa hetken ja tutustuu lisätietoihin talousneuvonnan verkkosivustolla ennen päätöksen tekemistä. Ohjelmisto tunnistaa Franziskan kiinnostuksen ja lähettää hänelle sopivia tarjouksia: toinen sijoitusten tarkistus, jossa keskitytään kestävyyteen, muutama vinkki verojen säästämiseen. Ja lopuksi paketti, joka on räätälöity juuri Franziskan tarpeisiin. Franziska tuntee tulleensa ymmärretyksi ja ostaa neuvontapaketin. Häntä ohjataan sisäänottoprosessin läpi ja lopulta hänet rekisteröidään asiakkaaksi.

Mitkä ovat markkinoinnin automaation hyödyt?

Markkinoinnin automatisointi on välttämätöntä erityisesti digitaalisissa kanavissa, joissa saamme yleensä informaatiotulvaa. Tämä on ainoa keino erottua muista merkityksellisyydellä ja ajoituksella. Tämä edellyttää järjestelmää, jonka avulla prosessit voidaan sovittaa yhteen asiakaskeskeisesti. Automaatiotyökalujen avulla voit sijoittaa sisältöä kohdennetusti kohderyhmän mukaan. Tämä säästää aikaa ja on myös tehokkaampaa.

Markkinoinnin automaation tehostaminen

Luo enemmän johtolankoja

Klassinen ja ehdottomasti yksi useimmin mainituista syistä: Luoda lisää johtolankoja. Tämä johtuu siitä, että markkinoinnin automaation avulla voimme luoda myyntisuppiloita, jotka tuottavat tasaista virtaa päteviä johtolankoja.

Pysy mielenkiinnon kärjessä

Jotkin päätökset vievät enemmän aikaa kuin toiset. Myyntisyklien pituus vaihtelee siis. Ja mitä pidempään ne kestävät, sitä vaikeampaa on olla läsnä ratkaisevalla hetkellä, kun yhteydenotto tapahtuu.

Tunnista merkitykselliset liidit

Kaikki suppilossa olevat kontaktit eivät ole yhtä kiinnostuneita tuotteistamme. Jotkut saattavat haluta ”katsoa ensin”. Toiset taas ovat juuri tekemässä sopimusta ja heillä on vielä muutama kysymys, jotka he haluaisivat selvittää henkilökohtaisesti. Markkinoinnin automaatio auttaa tunnistamaan ja suodattamaan nämä kontaktit ja siten käyttämään resursseja oikein.

Enemmän myyntiä ristiinmyynnin ja upsellingin avulla

Yrityksillä on usein jo suuria määriä yhteystietoja. Haasteena on niiden oikea hyödyntäminen. Oikean työkalun avulla segmentoimme yhteystiedot ja osoitamme heille sitten heille merkityksellisiä viestejä. Tässä on esimerkki asiakkaasta, joka on saavuttanut 20 % enemmän myyntiä markkinoinnin automaation ansiosta.

Lisää tehokkuutta markkinoinnin automaatiolla

Markkinoinnin automatisointi on erityisen tehokasta, kun kyse on sisällön tehokkaasta tarjoamisesta. Uutiskirjeistä ja henkilökohtaisista kampanjoista dynaamiseen sisältöön.

Markkinoinnin automaatio tuo myös valtavia tehokkuushyötyjä, kun on kyse toistuvien vuorovaikutusprosessien kartoittamisesta. Tällä tarkoitetaan esimerkiksi seuraavia vuorovaikutustapahtumia: Muistutukset, seurantakäynnit tai jopa rekisteröintivahvistukset ja vastaavat. Nämä automatisoidut kampanjat helpottavat markkinointitiimiä valtavasti. Tässä on kaksi esimerkkiä:

Asiakkaat aluksella

Aina ei tarvitse olla kyse johtolangoista. Markkinointiautomaatiota voidaan käyttää myös ihmeellisesti monimutkaisen tuotteen selittämiseen alkuvaiheessa tai yleisesti rohkaisemaan kontakteja käyttämään tuotetta tai palvelua. Myös onboardingin voi automatisoida tällä tavoin.

Ennakoi asiakastiedusteluja

Toinen jännittävä alue on asiakkaiden menestys. Markkinoinnin automaatio auttaa tunnistamaan, millä alalla asiakkaalla on ongelmia, ja sen avulla voimme lähettää ennakoivasti tietoa tukipyynnön ennakoimiseksi.

Markkinoinnin automaation käyttö yrityksessä

Minkä tahansa kokoisena yrityksenä, jopa yksityisenä elinkeinonharjoittajana, voit saada paljon hyötyä markkinoinnin automaatiosta. Nämä ovat suurimmat pelimuutokset yrityksesi kannalta.

Tehokkaampi ja tehokkaampi myyntitiimi

Uusien liidien luominen on kallista ja sopimusten tekeminen aikaa vievää. Jos olet yksi niistä yrityksistä, jotka antavat liidien jäädä kylmiksi useammin kuin haluaisit myöntää, voit hyötyä markkinoinnin automaatiosta.

Älykkäällä strategialla voit paitsi luoda uusia johtolankoja lyijymagneeteilla ja pitää olemassa olevat johtolangat lämpiminä, myös antaa myyntitiimillesi arvokasta tietoa siitä, mistä potentiaaliset johtolangat ovat kiinnostuneita. Liidipisteytyksen ansiosta voit automaattisesti arvioida , kuinka paljon arvoa liidillä on yrityksellesi, ja käyttää tätä tietoa liidiä lähestyttäessä ja myyntiprosessin automatisoinnissa.

Myynti- ja markkinointitiimin välinen tehokkuus ja vaikuttavuus paranee myös prosessien optimoinnin ansiosta, koska myynnin ja markkinoinnin välinen yhteistyö on parempaa.

Lähetä yksilöllisiä uutiskirjeitä automaattisesti

Jos lähetät jo uutiskirjeitä, lähetät saman uutiskirjeen koko olemassa olevalle listalle. Valitettavasti joudut sitten osoittamaan jokaiselle yhteystiedolle saman uutiskirjeen, jolloin on olemassa vaara, että osoitteettomat yhteystietosi menettävät kiinnostuksensa. Markkinoinnin automaation avulla voit lähettää automaattisesti räätälöityjä ja henkilökohtaisia uutiskirjeitä, jotka perustuvat vuorovaikutukseen yrityksesi kanssa ja jotka myös kiinnostavat jokaista yksilöä. Bonusta tämän kanssa: Vähemmän peruutettuja tilauksia.

Lähetä ja analysoi kyselyt automaattisesti

Kyselyt tarjoavat sinulle tärkeää tietoa asiakkailtasi, kumppaneiltasi, toimittajiltasi tai jopa työntekijöiltäsi, ja ne ovat osa terveellistä markkinointikokonaisuutta. Perinteisillä kyselytyökaluilla sinulla ei kuitenkaan ole mahdollisuutta hallita tai automatisoida kyselyä, ja sinun on tarkistettava manuaalisesti, onko henkilö X jo vastannut kyselyyn vai ei, mikä on paljon työtä, kun käytössäsi on laaja yhteystietoluettelo. Jos luot kyselyn markkinoinnin automaatiolla, voit automatisoida koko prosessin. Se tarkistaa automaattisesti, kuka on jo lähettänyt kyselyn vai ei, ja vastaa sen mukaisesti ottamalla automaattisesti yhteyttä. Käynnistä se kerran ja huolehdi sitten lopusta.

Nopeampi markkinoilletulo ja helppo skaalautuminen

Markkinoinnin automaation avulla voit paitsi avata nopeasti uusia markkinoita tai tuoda markkinoille uusia tuotteita, myös automatisoinnin ansiosta skaalautuminen ei ole enää ongelma.

Miten päästä alkuun markkinoinnin automaatiossa

Hyvä alku on ehdottomasti lukea tämä artikkeli. Annamme sinulle tärkeimmät tiedot, jotta tiedät tarkalleen, mitä tarvitset.

Sitten se riippuu siitä, mitä aiempaa kokemusta sinulla on verkkomarkkinoinnista. Jos olet todellinen asiantuntija, sinun on ensin arvioitava markkinoinnin automaatiotyökalusi, tutustuttava siihen ja aloitettava. Jos et kuitenkaan ole niin varma tai sinulla ei ole mitään tekemistä markkinoinnin kanssa, tutustu oppaaseemme siitä, miten päästä alkuun markkinoinnin automaatiossa, tai lue yksinkertaisesti tästä.

Mitä tarvitset markkinoinnin automatisointiin?

Jotta markkinoinnin automatisointi onnistuisi hyvin, sinun on ensin tiedettävä, keitä asiakkaasi ovat ja millainen on tarjouksesi. Sitten tarvitset markkinointisuppilon, markkinoinnin automaatiotyökalun, CRM:n ja optimoidun verkkosivuston.

Tiedä, keitä asiakkaasi ovat, ja optimoi tarjontaasi.

Sinun on ymmärrettävä asiakkaidesi tarpeet, jotta voit luoda yksilöllistä viestintää.

Tämän saavuttamiseksi on täytettävä joitakin asiakaslähtöisten yritysten perusvaatimuksia:

• Tiedät, miten asiakkaasi liikkuvat asiakaspolun varrella.
• Kaikilla yrityksen osa-alueilla on keskityttävä selkeästi asiakkaaseen.
• Tuotteet ja palvelut on järjestettävä asiakkaan matkan varrelle.

Fiksu myyntisuppilo

Markkinointi ei yleensä toimi ilman myyntisuppiloa, eikä markkinoinnin automaatio myöskään toimi ilman sitä. Suosittelemme käyttämään sopivaa valkotaulua potentiaalisten asiakkaidesi prosessin tallentamiseen. Tämä auttaa sinua valtavasti, kun luot myöhemmin kampanjan työnkulkua.

Työkalu markkinoinnin automatisointiin

Taiteilijakaan ei voi luoda taideteosta ilman oikeaa työkalua. Markkinoinnin automaatiotyökalu on työkalusi, ja se on valittava huolellisesti. Kaikki työkalut eivät sovi jokaiseen yritykseen, ja valinnanvaraa on valtavasti. Tunnemme arviointiprosessin liiankin hyvin ja olemme koonneet sinulle päätösmatriisin. Tämän hyötyanalyysin avulla voit nopeasti arvioida ihanteellisen markkinoinnin automaatiotyökalun. Kun sinulla on oikea työkalu, voit aloittaa kampanjatyönkulkujen rakentamisen.

CRM, joka on yhteensopiva markkinoinnin automaatiotyökalun kanssa.

Jos tuotat johtolankoja, tarvitset vahvan CRM-järjestelmän pitämään asiakastietosi puhtaina ja ajan tasalla. Loppujen lopuksi asiakashankintasi on vain niin vahvaa kuin liidilistasi. Jos aloitat markkinoinnin automatisoinnin, sinulla on todennäköisesti jo CRM, joka sopii sinulle. Nyt sinun on vain yhdistettävä tämä CRM markkinoinnin automaatiotyökaluun, ja voit seurata verkkosivustosi kävijöiden käyttäytymistä CRM:ssä.

Jos mietit, miksi haluat tämän ylipäätään..: Kun työkalusi synkronoituu CRM:n kanssa, sinulla on kattavammat tiedot asiakkaistasi. Yhteyden ansiosta tiedät esimerkiksi yhdellä silmäyksellä, mikä asiakas on kiinnostunut mistäkin tuotteestasi tai palvelustasi ja mitkä tuotteet tai palvelut hänellä jo on. Tämä auttaa sinua tai tiimiäsi myymään suoraan tai epäsuorasti automaattisten sähköpostiviestien avulla. Puhtaat tiedot ovat välttämättömiä verkkomarkkinoinnissa.

Myyntiä varten optimoitu verkkosivusto

Sinulla on todennäköisesti jo verkkosivusto. Mutta kysy itseltäsi, onko se optimoitu myös tuotteiden ja palvelujen myyntiin. Jos harkitset markkinoinnin automatisointia, nyt on aika miettiä, onko verkkosivustosi valmis siihen. Voisiko verkkopresenssisi olla pelkkä käyntikortti vai onko siinä kaikki elementit, joilla voit luoda automaattisesti liidiä? Hyvässä verkkosivustossa on ainakin seuraavat elementit:

• Hyvä käyttäjäkokemus (UX), jossa on mielekkäitä CTA-kutsuja (call to actions).
• Markkinointikampanjoiden laskeutumissivut (esimerkiksi Internet-mainonta).
• Lomakkeet, joiden avulla voit ottaa meihin yhteyttä nopeasti ja helposti.
• Kyselylomakkeet ja kyselyt, jotta kävijät voivat sitoutua yritykseesi.

Jos verkkosivustollasi ei vielä ole kaikkia näitä, älä huoli, sillä oikealla markkinoinnin automaatiotyökalulla voit luoda laskeutumissivuja, lomakkeita ja kyselylomakkeita helposti, ja CTA:t on yleensä helppo lisätä.

Teetkö markkinoinnin automaatiota itse vai toimiston kanssa?

Yleisesti: Jos sinulla on paljon aikaa, on parasta tehdä se itse. Jos sinulla ei ole aikaa, toimisto on oikea valinta.

Mutta jos olemme rehellisiä, se on tyypillinen kysymys, johon on vastattava ”riippuu”. Markkinoinnin automatisointi on hyvin laaja ala, ja hyödyt siitä eniten, jos tunnet kaikki yhteydet. Puhumme sosiaalisesta mediasta, SEO:sta, lyijymagneeteista, CRO:sta, analytiikasta, UTM-tunnisteista, kampanjoista, uutiskirjeistä, asiakaskäyttäytymisestä ja lista jatkuu ja jatkuu. Jos keskityt liiketoimintaasi, et voi tehdä kaikkea tätä itse, koska se on aivan liikaa. Tee siis terveellinen yhdistelmä itse tekemisen ja toimiston käyttämisen välillä. Tärkeintä on, että yhdistelmä on yrityksesi kannalta terveellinen.

Keskitymme paljon oikeaan yhdistelmään, ja siksi meillä on sinulle erittäin joustava tarjous. Voit aloittaa itse Aivien (oman markkinoinnin automaatiotyökalumme) käytön, ja jos tarvitset erityistä apua, olemme tukenasi. Markkinoinnin automaatiopalveluidemme avulla tarjoamme sinulle työpajoja, aloituspaketteja ja paljon muuta.