Vous voulez quitter HubSpot, mais sans perdre vos contacts, vos désinscriptions ou vos workflows en cours ? Ce guide vous montre comment passer à Aivie en six étapes.
Aivie repose sur Mautic et fonctionne en tant que service managé. La technique est prise en charge par l’équipe Aivie — vous vous concentrez sur les données et les campagnes.
Que recevez-vous avec Aivie ?
Aivie combine la liberté de l’open source avec le confort d’une solution SaaS :
- Aucune technique : serveurs, installation, mises à jour et sauvegardes sont pris en charge par l’équipe Aivie. Vous vous occupez des contenus et des campagnes.
- Confort du SaaS : vous commandez en ligne et démarrez immédiatement. Support, templates et configuration best practice sont inclus.
- Protection des données : vos données sont chiffrées, hébergées en Suisse, en Allemagne ou sur le site de votre choix — sur demande, entièrement sur une infrastructure suisse.
- Flexible : vous disposez de votre propre instance basée sur l’open source. Vous l’étendez via API, plugins et vos propres templates — sans dépendance à un système propriétaire.
Que devez-vous préparer avant le changement ?
Sur Tarifs & forfaits, vous choisissez votre palier de contacts. Ensuite, l’équipe Aivie met tout en place :
- Votre propre instance Aivie, hébergée et maintenue
- Mises à jour, sauvegardes et monitoring
- Infrastructure d’envoi, y compris la configuration de SPF, DKIM et DMARC pour votre domaine d’expéditeur
- Tâches en arrière-plan pour les segments, les campagnes et l’envoi
Le prix dépend du nombre de contacts. La tarification reflète les coûts réels d’infrastructure : transparente et prévisible, sans obligation de sièges ni de fonctionnalités. Avec une facturation annuelle, vous bénéficiez de 20 % de remise. Pour plus de contexte, consultez l’article Tarifs HubSpot et alternatives.
Une décision vous revient : souhaitez-vous analyser les visites sur votre site web ? Si oui, intégrez le code de tracking Aivie sur votre site et adaptez la bannière cookies.
Étape 1 : tout exporter depuis HubSpot
Exportez tant que votre abonnement HubSpot est encore actif. Après un downgrade, une partie de l’historique manque.
- Contacts avec toutes les propriétés, y compris la date de création, la dernière ouverture et le dernier clic
- Désinscriptions (opt-outs) et hard bounces
- Participations aux workflows : qui a déjà reçu quelle séquence ?
- Soumissions de formulaires et notes
- Données de performance de vos e-mails marketing
Important : un « contact non marketing » dans HubSpot n’est pas une désinscription. Traitez ces deux groupes séparément.
Étape 2 : importer les contacts dans Aivie
Commencez par un import test d’environ dix contacts. Vérifiez les champs, les caractères spéciaux et les formats de date. Ensuite, procédez à l’import CSV complet. Lors du mapping des champs, faites attention aux points suivants :
- Date d’identification : définissez-la sur la date de création HubSpot.
- Dernière activité : prenez la dernière ouverture ou le dernier clic. Si les deux manquent, prenez la date de création.
- Désinscriptions et hard bounces : supprimez-les de votre fichier d’import. Vous n’en avez plus besoin et vous réduisez les coûts, puisque le prix est calculé selon le nombre de contacts. Si vous souhaitez malgré tout les conserver, définissez-les sur « Ne pas contacter » (DNC).
- Propriétaire du contact : associez les owners HubSpot aux utilisateur·rice·s Aivie correspondants.
- Tag « hubspot-import » : attribuez ce tag à tous les contacts importés. Vous saurez ainsi à tout moment d’où ils proviennent.
Les données de workflow de l’étape 1 déterminent qui entre dans quelle campagne. Ainsi, personne ne reçoit une séquence une deuxième fois. Les segments et les campagnes se mettent à jour automatiquement dans Aivie — vous n’avez pas besoin de commandes console ni de vider le cache.
L’article Segmenter les contacts — pas à pas montre comment regrouper vos contacts de manière pertinente.
Étape 3 : reconstruire les campagnes et les formulaires
Recréez chaque workflow HubSpot actif sous forme de campagne Aivie. Les segments servent de source. Les conditions et décisions dans la campagne remplacent les règles d’inscription (enrollment) et de branchement.
Activez les campagnes avant l’arrivée de nouvelles inscriptions. Ensuite, migrez les formulaires : en tant que formulaire Aivie ou via une connexion API de votre formulaire existant. C’est la seule façon de déclencher les bonnes campagnes lors des inscriptions.
Transmettez à Aivie les changements de statut depuis votre application ou votre boutique, par exemple le statut « client·e payant·e ». Les segments ajoutent alors automatiquement les contacts aux campagnes ou les en retirent.
Conseil : Aivie inclut des templates et une configuration best practice. Avant de reconstruire, vérifiez si un template existant couvre déjà votre workflow.
Étape 4 : basculer les nouvelles inscriptions — sans e-mails en double
- Définissez une date butoir pour le changement.
- À partir de ce moment, redirigez les formulaires et les inscriptions de l’app vers Aivie.
- Dans HubSpot, limitez chaque workflow aux contacts créés avant la date butoir.
- Testez avec une nouvelle adresse e-mail. Vous ne devriez recevoir que l’e-mail de bienvenue d’Aivie.
- Surveillez les inscriptions pendant quelques jours.
Étape 5 : contacter vos contacts pour la première fois depuis Aivie
Vous envoyez maintenant votre premier e-mail depuis Aivie. Pour vos contacts, tout continue comme d’habitude — ils ne remarquent rien du changement.
En arrière-plan, Aivie assure une délivrabilité propre :
- Warm-up : Aivie envoie d’abord par petits lots, puis augmente progressivement le volume.
- Gestion des bounces : Aivie marque automatiquement les adresses invalides comme « Ne pas contacter ».
- Surveillance : Aivie garde un œil sur la délivrabilité de vos e-mails.
L’article Les bases de l’e-mail montre comment construire votre premier e-mail. Vous trouverez des détails sur la délivrabilité dans Comment éviter que les e-mails n’arrivent dans le spam ?
Étape 6 : clôturer HubSpot de manière ordonnée
- Désactivez le renouvellement automatique suffisamment tôt. Les résiliations en cours de période ne sont généralement pas prévues.
- Laissez les workflows en cours se terminer.
- Archivez les rapports, l’historique de performance et les assets créés dans un emplacement durable.
- Ensuite seulement : downgrade ou résiliation.
Que se passe-t-il après le changement ?
Au quotidien, vous vous concentrez sur vos campagnes. Aivie s’occupe du reste :
- Support : en cas de questions, l’équipe Aivie vous aide à tout moment. Vous trouverez aussi de nombreuses réponses sur la page Support & FAQ.
- Délivrabilité : warm-up, gestion des bounces et surveillance de la délivrabilité sont pris en charge par Aivie.
- Templates dans votre CI/CD : Aivie met à votre disposition des templates d’e-mails à votre charte graphique. Ils contiennent déjà toutes les mentions légalement requises, par exemple le lien de désinscription et l’adresse de l’expéditeur.
Récapitulatif de l’ordre des étapes
- Commander Aivie et vérifier le domaine d’expéditeur
- Décider du tracking et intégrer le code de tracking
- Tout exporter depuis HubSpot
- Import test, puis import complet
- Mettre en place les campagnes et les formulaires tant que HubSpot fonctionne encore
- Basculer les nouvelles inscriptions vers Aivie
- Contacter les contacts pour la première fois depuis Aivie
- Mettre fin à HubSpot
Serveurs, installation, SSL et cronjobs n’apparaissent pas dans cette liste. Aivie s’en charge pour vous.
Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus importantes sur l’alternative à HubSpot avec Aivie.
Les réponses seront visibles dès la publication des entrées de la FAQ.
Vous ne voulez pas gérer la migration seul·e ?
Sur demande, l’équipe Aivie prend en charge la migration pour vous — de l’export à la première campagne. C’est ainsi, par exemple, que BODDY a effectué le passage de HubSpot à Aivie.
Réservez un rendez-vous de 30 minutes pour discuter de votre migration. Ou testez d’abord Aivie gratuitement pendant 30 jours.
Vous souhaitez également remplacer HubSpot ?
Discutons ensemble de votre cas particulier. Je serai heureux d’examiner votre situation de départ et de vous montrer ce qu’un passage à l’open source signifierait pour vous.
