Les délais d’envoi des mailings imprimés sont d’environ 4 jours.
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FAQ
Avec le shortcode suivant, vous pouvez intégrer des tags dans votre site web.
Continuer la lecture de « Comment définir des balises sur un site WordPress ? »
Le mode de prévisualisation vous permet de vérifier votre mailing imprimé. Un fichier Excel de test de destinataire vous permet de télécharger les données de vos destinataires de test et de tester ainsi les paramètres.
Continuer la lecture de « Comment vérifier mon publipostage imprimé ? »
Chaque contact a une langue et une région préférées (preferred local), par exemple de_CH pour l’allemand standard suisse. Un champ caché permet de définir automatiquement cette langue et cette région.
Continuer la lecture de « Comment remplir automatiquement la langue préférée d’un contact ? »Dans les campagnes, vous pouvez choisir l’heure d’envoi de votre e-mail. Vous pouvez choisir une date et une heure spécifiques.
Continuer la lecture de « Comment déclencher un e-mail à un moment donné ? »Votre newsletter ne comporte-t-elle pas de liens de désinscription valides ? Vos liens de désinscription et de mise à jour des paramètres dans l’e-mail ne sont pas valides ? Cela est dû au fait que les liens de « désinscription » et de « mise à jour des paramètres » n’apparaissent pas dans l’aperçu de l’e-mail.
Le code suivant vous permet de définir un champ personnalisé directement depuis votre site web.
Continuer la lecture de « Comment supprimer un champ personnalisé du site ? »
Les cookies sont de petits fichiers texte qui stockent des informations permettant de reconnaître ou de suivre les utilisateurs. Un exemple classique est celui des produits placés dans un panier d’achat, qui seront affichés lors de la prochaine visite du site.
Selon le contexte, toutes les données personnelles peuvent être considérées comme sensibles.
Continuer la lecture de « Que sont les données personnelles sensibles ? »
La nouvelle fonctionnalité Template Settings / Paramètres de modèle vous permet de modifier les paramètres de base de vos e-mails.
Continuer la lecture de « Comment puis-je modifier mes paramètres de modèle d’e-mail ? »Une déclaration de confidentialité est recommandée dès que des services Google ou d’autres services de tiers sont utilisés.
Continuer la lecture de « Ai-je besoin d’une déclaration de confidentialité et de mentions légales ? »Le RGPD est le règlement général européen sur la protection des données en vigueur depuis mai 2018.
Continuer la lecture de « Qu’est-ce que le soi-disant « RGPD » ? »Le profilage est tout type de traitement automatisé de données personnelles visant à évaluer certains aspects personnels d’une personne physique.
Les entreprises étrangères qui traitent des données de personnes en Suisse dans le cadre d’échanges de marchandises ou de prestations de services, ou à des fins d’observation du comportement, doivent désigner un représentant en Suisse.
Continuer la lecture de « Un délégué à la protection des données est-il obligatoire en Suisse ? »Chaque fois que vous souhaitez écrire à vos clients à des fins de marketing, vous avez besoin de leur consentement explicite.
Continuer la lecture de « Qu’est-ce que le « double opt-in » ? »Vous pouvez à la fois importer des contacts et les attribuer manuellement.
Continuer la lecture de « Comment ajouter des contacts à un segment nouvellement créé ? »
Oui, Google Looker Studio (anciennement Google Data Studio) peut accéder directement à la base de données d’Aivie. Cela permet de créer des rapports très flexibles et personnalisés.
Continuer la lecture de « Puis-je connecter Google Looker Studio à Aivie ? »Les variables (jetons) sont utilisées pour stocker les valeurs correctes de vos contacts lors de l’envoi. Par exemple, {contactfield.firstname} devient alors Robert.
Continuer la lecture de « Pourquoi le [First Name] n’est-il pas résolu dans l’e-mail envoyé ? »
Avec une landing page Aivie, il est possible de créer une redirection d’une URL vers une autre URL. Pour ce faire, ouvrez la page d’atterrissage et sélectionnez le type de redirection souhaité dans les paramètres.
Vous pouvez configurer l’envoi d’un e-mail via la campagne ou directement dans l’e-mail.
Continuer la lecture de « Comment time l’envoi d’un e-mail ? »Pour chaque opération d’importation de contacts, un segment peut être spécifié pour tous les contacts dans la feuille de calcul Excel (ou Google Sheets, il doit simplement s’agir d’un CSV). Cela permet d’attribuer rapidement et facilement de nombreux contacts à un segment.
Continuer la lecture de « Comment charger des contacts dans un segment à partir d’un tableau Excel ? »Pour définir une personne comme « ne pas contacter », vous pouvez sélectionner la personne et cliquer sur « ne pas contacter » dans le menu déroulant.
Pour associer un e-mail à un formulaire ou à une campagne, vous devez choisir le template e-mail et non le segment e-mail.
Continuer la lecture de « Quel type d’e-mail est utilisé pour un formulaire ou une campagne ? »Les valeurs des balises UTM générées automatiquement sont les suivantes :
Continuer la lecture de « Comment Aivie attribue-t-il les balises UTM automatiques ? »Pour cela, vous pouvez modifier manuellement le lien dans l’éditeur en ajoutant ?stream=1 à votre lien, comme par exemple https://m.domain.ch/asset/1:learning-sheet-en?stream=1
Les métriques de performance marketing ou indicateurs clés de performance (KPI) sont une source de données utiles pour les professionnels du marketing, les PDG et les services commerciaux. Les KPI marketing vous aident à obtenir une vision claire de la manière dont les activités et les dépenses marketing affectent le résultat final de l’entreprise.
Continuer la lecture de « Que sont les KPI marketing ? »La photo de profil est automatiquement obtenue à partir du service gravatar.com.
Continuer la lecture de « Comment définir une image de profil pour mon utilisateur ? »
Vous n’êtes pas sûr que votre entreprise bénéficie d’un CRM ?
Continuer la lecture de « Ai-je besoin d’un CRM ? »Nous vous expliquons ici les raccourcis qui vous permettront de travailler encore plus efficacement avec Aivie.
Continuer la lecture de « Comment utiliser Aivie Shortcuts ? »Nos modèles d’e-mails Aivie contiennent par défaut les profils de réseaux sociaux suivants dans le pied de page :
- YouTube
- Mastodon
- TikTok
- Podcast
Vous pouvez ainsi activer et désactiver votre campagne à un moment spécifique.
Continuer la lecture de « Comment activer et désactiver des campagnes à un moment spécifique ? »Pour ajouter un contact à un segment, vous pouvez sélectionner le contact et choisir « Changer de segment » dans la liste déroulante.
Continuer la lecture de « Comment attribuer manuellement des contacts (multiples) à un segment ? »Important à savoir lors du testing
Si vous êtes connecté à Aivie, le suivi est désactivé pour ce navigateur.
Ainsi, pour tester, vous devez copier le lien de l’e-mail dans un nouveau navigateur, tester via un smartphone ou vous déconnecter d’Aivie après avoir envoyé le formulaire.
Ouvrez votre barre latérale de paramètres Mautic et cliquez sur Données d’accès à l’API.
Continuer la lecture de « Comment puis-je générer une clé oAuth2 ? »
Si vous utilisez l’URL de prévisualisation pour vos e-mails, vous pouvez prévisualiser votre e-mail.
Continuer la lecture de « Comment fonctionne le lien d’aperçu des e-mails ? »Pour synchroniser un nouveau contact avec une carte, vous pouvez simplement ajouter le lien du contact en pièce jointe ou utiliser la fonction de recherche intégrée.
Continuer la lecture de « Comment synchroniser les contacts avec ma carte Trello ? »
Un message d’erreur CSRF signifie que votre cookie a expiré et que vous devez vous reconnecter.
Continuer la lecture de « Qu’est-ce que cette erreur de jeton CSRF ? »
Certains contacts ont un drapeau rouge « Do not Contact ». Celui-ci peut être supprimé manuellement dans les paramètres des contacts. Mais ce n’est pas forcément conseillé.
Continuer la lecture de « Qu’est-ce qu’un Do Not Contact et comment le supprimer ? »Si tu vois cette page, cela signifie très probablement que tes paramètres API sont incorrects.
Si vous voyez cet avertissement, cela signifie qu’il vous manque encore votre clé secrète.
Aivie vous permet de protéger vos formulaires avec reCAPTCHA de Google. Vous pouvez activer le plugin reCAPTCHA en suivant les étapes ci-dessous.
Continuer la lecture de « Comment puis-je protéger les formulaires contre le SPAM ? »Le message d’erreur s’affiche pendant le processus d’authentification ou de configuration de Trello.
Si tu vois cet avertissement, cela signifie que ta clé secrète est fausse. Veuillez désactiver le plugin et l’ajouter à nouveau pour modifier les paramètres.
Aivie peut être configuré de manière à ce que chaque e-mail soit envoyé au nom des responsables de compte (owners). Cela peut être modifié par e-mail ou dans les paramètres globaux.
Continuer la lecture de « Comment utiliser la signature en tant que titulaire/propriétaire ? »Oui, vous pouvez copier un texte avec des liens dans votre formatage depuis Google Docs directement dans votre e-mail.
Les liens auront alors directement la bonne couleur.
Aivie/Mautic se concentre toujours sur les interactions des contacts individuels avec votre marque. Par exemple, avec le site web.
Continuer la lecture de « Est-il possible d’obtenir un aperçu des pages vues ou des clics comme avec Google Analytics ? »Les formulaires sont en principe intégrés et stylisés sur le site via les thèmes et via le CSS. Votre Aivie est déjà configuré de telle sorte qu’il existe plusieurs thèmes dans votre CI/CD.
Continuer la lecture de « Comment styliser les formulaires ? »
Nous recommandons d’intégrer une image avec un bouton de lecture. Lorsque le client clique dessus, la vidéo est lue dans un navigateur externe. Par exemple, sur YouTube.
Les vidéos ne peuvent pas être intégrées directement, car la plupart des clients de messagerie ne les prennent pas en charge de manière fiable. En particulier, si les clients utilisent le client de messagerie Outlook.
Pour sélectionner plusieurs pages, vous pouvez utiliser un astérisque (*) comme caractère générique.
Continuer la lecture de « Comment puis-je attribuer des points pour les urls multilingues ? »
Sur la page de résumé des e-mails, vous pouvez voir que des contacts sont dans la file d’attente. Cela est dû au fait que les contacts ont déjà reçu le maximum d’e-mails par période définie. Si un contact ne doit recevoir qu’un seul e-mail par mois, le deuxième e-mail reste dans la file d’attente.
Continuer la lecture de « Pourquoi mes contacts sont-ils en file d’attente ? »Vous pouvez gérer vos coordonnées de paiement ainsi que les paramètres de votre abonnement directement dans votre compte client. Vous pouvez par exemple adapter le mode de paiement, modifier le nombre de contacts, prolonger ou résilier labonnement.
Quels paramètres puis-je adapter moi-même ?
Vous pouvez modifier les options suivantes de manière autonome :
Mettre à jour le mode de paiement
Dans la section des modes de paiement, vous pouvez ajouter un nouveau mode de paiement ou remplacer un mode existant. Celui-ci sera automatiquement utilisé pour les futurs renouvellements de votre abonnement.
Définir le mode de paiement par défaut
Si vous avez enregistré plusieurs modes de paiement, vous pouvez en définir un par défaut. Celui-ci sera alors utilisé pour tous les prélèvements futurs.
Effectuer un paiement manuel
Si un paiement a échoué ou si votre abonnement est configuré pour un renouvellement manuel, vous pouvez déclencher un paiement en attente directement dans votre compte client. Une fois le paiement réussi, votre abonnement se poursuivra comme dhabitude.
Où puis-je trouver ces paramètres ?
Vous trouverez les sections les plus importantes dans votre compte client :
Mon compte > Abonnements
Vous pouvez voir ici vos abonnements actifs, leur statut et les paiements en attente.
Mon compte > Modes de paiement
Ici, vous pouvez ajouter, supprimer ou définir des modes de paiement par défaut.
Quest-il important de savoir ?
Les clients qui paient annuellement et qui ont au moins un abonnement de 5000 contacts peuvent également payer sur facture.
Vous disposez de deux identifiants. Lun pour loutil Aivie, et lautre pour le compte où vous gérez vos données de commande et de facturation.
En résumé
Vous pouvez gérer vous-même vos modes de paiement, définir un mode de paiement par défaut et effectuer des paiements en attente. Pour ce faire, rendez-vous dans votre compte.
Continuer la lecture de « Comment puis-je modifier les paramètres d’abonnement et de paiement pour Aivie ? »