In den meisten Fällen solltest du das Klick Tracking aktiviert lassen. So siehst du in Aivie, welche Kontakte einen Link in deiner SMS angeklickt haben. Deaktiviere es, wenn unveränderte Links, Datenschutz oder eine möglichst kurze SMS wichtiger sind.
Was bewirkt das Klick Tracking?
Bei aktiviertem Klick Tracking ersetzt Aivie den ursprünglichen Link durch einen persönlichen Tracking Link. Beim Anklicken registriert Aivie den Kontakt und leitet ihn danach auf die gewünschte Seite weiter.
Damit kannst du Klicks pro SMS auswerten, das Interesse einzelner Kontakte erkennen, Folgeaktionen in Kampagnen auslösen und unterschiedliche SMS Varianten vergleichen.
Was bedeutet «Disable click tracking»?
Die Einstellung ist als Verneinung formuliert:
- No: Das Klick Tracking ist aktiviert.
- Yes: Das Klick Tracking ist deaktiviert.
Du findest die Einstellung unter Einstellungen > Konfiguration > Text Message Settings. Sie gilt grundsätzlich für den SMS Versand deiner Aivie Installation.
Wann sollte ich das Tracking aktiviert lassen?
Lasse das Klick Tracking aktiviert, wenn du Marketing SMS mit Links versendest und den Erfolg deiner Kampagnen messen möchtest. Dies ist unsere Empfehlung für Newsletter, Angebote, Event Einladungen und automatisierte Follow-ups.
Wann sollte ich es deaktivieren?
Eine Deaktivierung kann sinnvoll sein, wenn der ursprüngliche Link unverändert sichtbar bleiben soll, du keine personenbezogene Klickauswertung benötigst oder du rein transaktionale Nachrichten ohne Marketingauswertung versendest.
Auch die Länge kann eine Rolle spielen: Ein Tracking Link kann die SMS verlängern und dadurch zusätzliche kostenpflichtige SMS Teile verursachen.
Beeinflusst das Tracking die Kosten?
Ein Tracking Link kann länger sein als der ursprüngliche Link. Dadurch kann eine Nachricht die maximale Länge eines SMS Teils überschreiten und als mehrere SMS verrechnet werden.
Sende deshalb vor einer grösseren Kampagne eine Test SMS. Prüfe den empfangenen Link, die Darstellung und die Anzahl der vom Provider verrechneten SMS Teile.
Was muss ich beim Datenschutz beachten?
Mit dem Klick Tracking wird gespeichert, welcher Kontakt wann einen Link angeklickt hat. Diese Auswertung sollte in deiner Datenschutzerklärung berücksichtigt werden. Wenn du diese personenbezogene Auswertung nicht benötigst, kannst du das Tracking deaktivieren.
Weitere Informationen zum SMS Versand
Wie du SMS erstellst und den passenden Provider einrichtest, erfährst du unter «Wie sende ich eine SMS mit Aivie?». Welche Kontaktfelder berücksichtigt werden und was bei Festnetznummern passiert, erklären wir in der FAQ «An welche Nummern werden SMS versendet?».
Zusammenfassung
Für Marketing SMS empfehlen wir, das Klick Tracking aktiviert zu lassen. Stelle dazu Disable click tracking auf No. Deaktiviere es, wenn du keine Klickauswertung benötigst oder unveränderte und möglichst kurze Links versenden möchtest.
