Aivie prend en compte un contact pour l’envoi de SMS dès qu’un numéro est présent dans le champ Téléphone mobile ou Téléphone. La possibilité de livrer le message sous forme de SMS ou son traitement autrement dépend ensuite du fournisseur sélectionné et de ses paramètres.
Quels numéros de téléphone Aivie prend-il en compte ?
Pour un contact, Aivie vérifie les deux champs standard suivants :
- Téléphone mobile avec l’alias de champ
mobile - Téléphone avec l’alias de champ
phone
Dès qu’au moins l’un de ces champs contient un numéro, le contact est en principe considéré comme joignable par SMS. Le numéro doit être enregistré en entier et au format international, par exemple +41791234567.
Que se passe-t-il avec un numéro de ligne fixe ?
Le champ Téléphone peut également contenir un numéro de ligne fixe. Aivie ne peut pas déterminer de manière fiable, à partir du nom du champ, si le numéro enregistré peut recevoir des SMS. Le traitement ultérieur est donc assuré par le fournisseur SMS configuré.
Selon le fournisseur et la configuration, un message peut être refusé, signalé comme non distribuable ou livré via un canal alternatif.
Comment F24/eCall traite-t-il les numéros de ligne fixe ?
F24/eCall propose une fonctionnalité permettant de transmettre un message sous forme de message vocal lorsqu’un numéro de téléphone n’est pas compatible SMS. Le texte est alors lu et livré sous forme d’appel automatisé.
Cette fonctionnalité peut être activée ou désactivée dans les paramètres. Si vous souhaitez envoyer des SMS uniquement vers des téléphones mobiles, vous devez désactiver la fonctionnalité de messages vocaux et enregistrer systématiquement les numéros de mobile dans le champ Téléphone mobile.
Quelle gestion des données recommandons-nous ?
- Enregistrer les numéros de téléphone mobile dans le champ Téléphone mobile.
- Enregistrer les numéros de ligne fixe dans le champ Téléphone.
- Saisir les numéros de téléphone au format international avec l’indicatif du pays.
- Tester avant un envoi plus important avec différents types de numéros.
- Vérifier dans le fournisseur si des livraisons alternatives, comme les messages vocaux, sont activées.
Plus d’informations sur l’envoi de SMS
Vous découvrirez comment configurer l’envoi et choisir un fournisseur dans la FAQ « Comment envoyer un SMS avec Aivie ? ». Nous expliquons si vous devez mesurer les liens dans les SMS ici : « Dois-je désactiver le suivi des clics pour les SMS ? ».
Résumé
Dans Aivie, un contact est considéré comme compatible SMS si un numéro est présent dans le champ Téléphone mobile ou Téléphone. La capacité du numéro à recevoir des SMS et le traitement d’un numéro de ligne fixe sont déterminés par le fournisseur. Avec F24/eCall, un message vocal peut être livré en alternative, à condition que cette fonctionnalité soit activée.
