Miten päästä alkuun markkinoinnin automaatiossa

Tärkeimmät asiat ensin: kysymys siitä, mitä ohjelmistoa käyttää markkinoinnin automatisointiin, on pienempi haaste aloittaessa. Tämä johtuu siitä, että ajattelutapa yleensä estää toteutuksen. Hallinnan menettämisen pelko hiipii jonnekin. Vai onko tämä kaikki voitettu ja kyse on vain aloittamisesta? Chris Beyeler, Aivie Partner ja BEYONDER-toimiston omistaja, osoittaa tässä artikkelissa, että se ei ole niin vaikeaa.

Markkinoinnin automatisoinnin ja sähköpostimarkkinoinnin automatisoinnin välinen ero

Monet ajattelevat markkinoinnin automaation olevan peräkkäisiä tai käynnistyspohjaisia sähköposteja. Markkinoinnin automaatio menee kuitenkin pidemmälle ja ottaa huomioon asiakkaan matkan oman verkkosivuston ulkopuolella. Sitä mitataan ja optimoidaan heti ensimmäisestä mainoksen lisäämisestä lähtien. Näin voidaan luoda viestejä, jotka on optimoitu asiakkaan matkaa varten. Ja jos joku on nähnyt mainoksen, verkkosivusto voi reagoida siihen dynaamisesti.

Automatisoi ensin pienin askelin

Tarvitaan paljon valmisteluja, ennen kuin aloitat monimediaisen sisältömarkkinoinnin ilotulituksen. Alussa on kuitenkin paljon tärkeämpää hankkia kokemusta. Valitse pieni prosessi ja automatisoi se. Mieluiten puhdas sähköpostisekvenssi, kuten esim:

• Tervetuliaismatka uutiskirjeen rekisteröintiin
• Kurssin tai työpajan valmistelevat sähköpostit
• Tuo kävijät takaisin, jos he eivät ole käyneet sivustolla yli 30 päivään.

On parasta aloittaa prosessi, joka on täysin omalla vastuullasi eikä vaadi muita osastoja tai palveluntarjoajia. Näin perehdyt itse aiheeseen ja voit hyödyntää saamasi kokemuksen avulla muita sidosryhmiä paremmin.

Miten markkinoinnin automaatio hyödyttää sinua ja asiakkaitasi?

Nyt kun jokin on jo toiminnassa, voit alkaa työstää oikeaa konseptia. Ensimmäinen kysymys on:

Miksi haluat automatisoida?

Markkinoinnin automatisoinnissa käytetään usein sähköpostisekvenssejä tai chatbotteja, jotka säästävät yritysten aikaa ja resursseja. Huomioimatta jätetään se, haluaako asiakas tätä ollenkaan. Erityisesti chatbotit eivät ole aiemmin täyttäneet käyttäjien odotuksia. Tämä on saattanut helpottaa puhelinkeskusta, mutta asiakkaat ovat olleet tyytymättömämpiä.

Jos automaatio hyödyttää vain yritystä itseään, se voi olla vaarallista. Markkinoinnin automatisointi on järkevää vain, jos se hyödyttää myös käyttäjiä. Lue täältä kolme esimerkkiä siitä, miten voit luoda liidiä chatbottien avulla.

Markkinoinnin automaation käyttöönotto koko yrityksessä

Jos olet jo hankkinut ensimmäiset kokemukset automatisoidusta prosessista ja haluat tehdä enemmän, yrityksen useammat osastot ja asiantuntijat liittyvät välittömästi mukaan. Koska yritykset ovat usein jakautuneet erityisosastoihin ja markkinoinnin automatisointiin osallistuu useita eri erityisosastoja asiakaspolun varrella, tarvitset jonkun, jolla on kokonaisnäkemys ja joka organisoi kaiken. Sinä.

Olet vastuussa…

…kaikki tietävät, ketkä ovat mukana.

…mitä osallistujat tarkalleen ottaen tekevät (tehtävä ja vastuu).

…tietysti kaikki langat kulkevat yhteen.

Mitä osastoja tarvitaan markkinoinnin automatisointiin?

• Viestintä: tekstejä, puheita ja luovia ideoita varten.
• Markkinointi: Sisällön (mainokset, uutiskirjeet, tekstit jne.) operatiivinen toteuttaminen ja jakelu.
• Suunnittelu: Visualisointien luovaa toteuttamista varten.
• Myynti: Sähköpostimarkkinointiin liittyvät myyntipainotteiset prosessit, jotka voidaan automatisoida.
• Tuki: asiakaskyselyjen automatisointi ja optimointi.

Sillä ei ole väliä, missä päin olet. Vaikka sitä kutsutaankin markkinoinnin automatisoinniksi, se ei tarkoita, että sitä on ohjattava markkinoinnista käsin. Sen voi käynnistää myös esimerkiksi myynti.

Myynti ja asiakaspalvelu tuntevat asiakkaat parhaiten ja tietävät, mitä he haluavat ja tarvitsevat. Siksi he ovat avainasemassa varmistettaessa, että asiakkaat saavat jotain irti. Heidän on kuitenkin aina asetuttava asiakkaan eikä yrityksesi asemaan.

Aloita helposti Aivien käyttötapauspaketeilla

Jos et halua aloittaa tyhjästä tai sinulla ei ole aikaa suunnitella alkuperäistä automatisoitua prosessia, voit aloittaa heti yhdellä Aivie-käyttötapauspaketeistamme. Paketit sisältävät valmiita, testattuja prosesseja – esimerkiksi täydellisen tervetuloreitin, lyijymagneetin seurannan tai aktivoitavien olemassa olevien kontaktien hoitovirran.

Sinulle tämä tarkoittaa: ei teknisiä asetuksia, ei konseptin esteitä, ei tyhjää alustaa. Saat toimivan markkinoinnin automaatiojärjestelmän, jonka yksinkertaisesti täytät sisällölläsi.

Näin aloitetaan käyttötapauspaketin kanssa:

1. Valitse paketti – Päätät, mikä tapaus on lähimpänä nykyistä tavoitettasi (liidien luominen, verkkosivujen kävijöiden palauttaminen, asiakkaiden valmistelu, uutiskirjekampanja, nykyisten kontaktien hoitaminen jne.).
2. Sisällön mukauttaminen – Voit yksinkertaisesti korvata tekstin ja kuvat omalla tuotemerkilläsi. Rakenne, logiikka, segmentointi ja käynnistimet ovat jo valmiina, ja ne perustuvat yhdessä kehitettyyn konseptiin.
3. Elävä kytkentä ja oppiminen – Ensimmäiset automatisoidut yhteydenotot antavat nopeasti tuntumaa mittareihin, käyttäytymiseen ja optimointiin.
4. Laajenna askel askeleelta – Kun ensimmäinen käyttötapaus on otettu käyttöön, voit laajentaa sitä lisäpaketeilla tai omilla prosesseillasi – siististi, jäsennellysti ja ilman, että se on liian raskasta.

Aivie-käyttötapauspakettien avulla voit tehdä juuri sen, mikä on aloituksen kannalta ratkaisevaa: nähdä tuloksia nopeasti ilman monimutkaista valmistelutyötä. Näin on helpompi ryhtyä toimeen sen sijaan, että eksyisit suunnitteluun – ja ajattelutapaongelma ratkeaa melkeinpä itsestään.

Yhteenveto

Markkinoinnin automatisointi on laaja-alaista ja muuttuu nopeasti monimutkaiseksi, mutta se ei ole rakettitiedettä, jos et aluksi liioittele. Niinpä:

1. Aloita pienestä, hallittavasta prosessista, joka on omissa käsissäsi. Ihannetapauksessa mukana on käyttötapauspaketti.
2. Varmista, että hyötyjä eivät ole vain yritys vaan ennen kaikkea asiakkaat.
3. Laajenna sitten ja ota kaikki osastot mukaan.