Elokuun lopussa Anthropic ja Salesforce syvensivät kumppanuuttaan nimellä ”Claudeforce”. Claude toimii tästä lähtien suoraan Salesforce-tietojesi pohjalta, valmiiden myyntitaitojen avulla, Agentforcessa ja jopa Slackissa. Konkreettisesti Claudeforce käynnistyy ”Salesforce in Claude” -laajennuksella, joka sisältää 37 valmiita myyntitaitoja. Niiden avulla voidaan analysoida myyntikontekstia, automatisoida myyntiputken päivityksiä ja käynnistää toimintoja suoraan Claudesta. Esimerkiksi kokousten valmistelu, kauppojen kuntoarvioinnit tai myyntiputken tarkistukset ilman, että Salesforce-sovellusta tarvitsee avata. Tällä hetkellä toiminto on käytössä pilottiasiakkaiden keskuudessa, ja avoin beetaversio on ilmoitettu syyskuulle.
Marc Benioff yhdistää tällä tavoin kaksi markkinajohtajaa, ”numero 1 AI:n” ja ”numero 1 CRM:n”. Ja rehellisesti sanottuna: tämä on fiksu ja looginen askel. Agentti, joka työskentelee tietojesi pohjalta, on erittäin järkevä ratkaisu. Sanotaanhan, että tiedot ovat yritysten kultaa, mutta ilman oikeaa aarrekarttaa aarretta ei löydä. Useimpien yritysten tietomereissä uinuu valtavia, käyttämättömiä aarteita. Juuri tässä tekoäly on vahva: se osaa käsitellä näitä tietoja ja esittää ne oikeassa muodossa.
Mutta: Heti kun tekoälytyökalu pääsee niin syvälle CRM-tietoihisi, herää kysymyksiä, joita ei pidä sivuuttaa. Mitä tarkalleen ottaen luovutetaan? Mitä käytetään koulutukseen ja mitä ei?
Jatka lukemista ”Claude kohtaa Salesforcen: mitä Claudeforce tarkoittaa tietojesi kannalta”