Gli intenti sono le intenzioni che stanno dietro alle azioni di utenti e clienti. Se conosciamo l’intenzione di un contatto in una certa situazione e in un certo contesto, possiamo indirizzarlo con contenuti pertinenti. Riconosciamo l’intento nel touchpoint e ogni touchpoint è un’opportunità di apprendimento. L’automazione del marketing viene quindi utilizzata per inserire i contenuti adatti, in modo completamente automatico.
In #scxtalk con Björn Nagelmann, abbiamo parlato delle opportunità e delle sfide del riconoscimento degli intenti nel contesto della marketing automation.
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