Afin de ne pas nuire à la réputation de votre domaine expéditeur, les contacts dont l’adresse e-mail n’existe pas ou qui ne souhaitent pas recevoir vos e-mails se verront automatiquement attribuer une mention « Do Not Contact » (DNC).
Vous trouverez plus d’informations sur ce sujet dans cette FAQ : Qu’est-ce qu’un Do Not Contact et comment le supprimer ?
Si Aivie reçoit un retour indiquant que l’e-mail ne peut pas être délivré à l’adresse indiquée, le contact est alors marqué comme DNC et déplacé dans un segment « Bounced E-Mails » créé par Aivie.
Dans ce cas, il y a plusieurs raisons pour lesquelles un e-mail « rebondit ». Seuls les « hard bounces » entraînent le paramétrage du DNC.
Vous pouvez voir la raison exacte pour laquelle un e-mail est bounced dans l’historique des contacts via les détails :
Il en va de même pour les contacts qui indiquent dans le programme de messagerie qu’ils ne souhaitent pas (plus) recevoir vos e-mails. C’est ce que nous appelons une plainte (complaint).
Aivie surveille le nombre de rebonds et de plaintes en arrière-plan. Si un trop grand nombre d’e-mails ne peuvent pas être délivrés, nous suspendons l’envoi d’e-mails via votre compte.
