Määritelmä: Konversioaste on niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka ovat suorittaneet halutun toiminnon (konversio). Yksinkertainen esimerkki on tuotteen ostaneiden verkkokaupan kävijöiden prosenttiosuus.
Mikä on konversio
Konversiolukua käytetään mittaamaan, kuinka onnistuneesti jokin toiminto toimii tai kuinka usein jokin toiminto suoritetaan verrattuna siihen, kuinka moni olisi voinut suorittaa sen, joten mikä tahansa määrittelemäsi asia voi olla konversio. Tässä ovat yleisimmät esimerkit verkkomarkkinoinnissa:
- lataa
- Klikkaa linkkiä
- Selaa syvyyttä verkkosivustolla
- Yhteydenottolomake lähetetty
- Täytetty kyselylomake
Tämä ei tietenkään rajoitu digitaaliseen maailmaan. Voit soveltaa muuntokurssia myös fyysiseen maailmaan. Jos sinulla on esimerkiksi myymälä, voit laskea, kuinka monta ihmistä on tullut myymälääsi ja kuinka moni heistä on tehnyt ostoksen. Näin voit tehdä oletuksia siitä, kuinka paljon enemmän voit myydä, jos houkuttelet kauppaan esimerkiksi viisi kertaa enemmän kävijöitä. Koska olemme erikoistuneet markkinoinnin automaatioon, keskitymme tässä artikkelissa kuitenkin verkkomarkkinointisovelluksiin.
Pehmeän ja kovan muuntamisen ero
Erottelemme pehmeät ja kovat konversiot toisistaan: pehmeät konversiot mittaavat pelkästään kävijän käyttäytymistä, kuten lataamista tai linkin napsauttamista. Kovat konversiot taas liittyvät vahvasti siihen, että sinä yrityksenä hyödyt niistä. Tämä voi olla osto, mutta myös yhteystiedot (lead), joiden avulla voit viedä kontaktin markkinointisuppilon seuraavaan vaiheeseen.
Nyt saatat kysyä itseltäsi, miksi et vain mittaa kovia konversioita. Loppujen lopuksi pehmeästä konversiosta ei ole yritykselle mitään suoraa hyötyä. Pehmeillä konversioilla mitataan vaiheita, jotka johtavat kovaan konversioon. Jos et saa yhtään ostoa tai rekisteröintiä, sinun on selvitettävä, miksi näin ei tapahdu. Pehmeät konversiot auttavat sinua selvittämään tämän.
Esimerkki: Sanotaan, että sinulla on leadmagneetti todella hyvin suunnitellun ja kirjoitetun verkkosivuston alareunassa, mutta uusia asiakkaita ei tule, etkä yksinkertaisesti tiedä miksi. Nyt voit määrittää pehmeän konversion, joka mittaa, kuinka moni kävijä vierittää sivun alaspäin ja näkee lyijymagneetin. Jos huomaat, että kukaan ei oikeastaan vieritä lomaketta alaspäin, olet kerännyt arvokasta tietoa, jota voit käyttää lisäsäätöjen tekemiseen. Jos kaikki vierittävät lomakkeen alaspäin, tiedät, että kävijät ainakin näkevät sen ja voivat etsiä uusia mahdollisuuksia.
Miten muuntokurssi lasketaan?
Muuntokurssin laskeminen on helppoa. Ota konversioiden määrä, jaa se käyntien määrällä ja kerro tämä luku 100:lla. Esimerkki: Jos verkkosivustollasi on ollut 2 000 käyntiä ja yhteydenottolomake on täytetty 80 kertaa, konversioaste on 4 % (80 ÷ 2 000 * 100 = 4 %).
Lyhyen ja pitkän aikavälin konversiot (näyttökerrat vs. yksittäiset käyttäjät).
Laskelmassamme olemme jakaneet konversioiden määrän käyntien (näyttökertojen) määrällä. On kuitenkin olemassa myös yksilöllisten käyttäjien mittaaminen, jota voidaan käyttää näyttökertojen sijasta. Yksittäisellä käyttäjällä voi olla useita näyttökertoja, mikä muuttaa konversiolukua. Mitä on siis parasta käyttää?
Kuten niin monissa markkinointikysymyksissä, se riippuu siitä, millaista konversiota haluat mitata. Jos konversiosi on klikkaus CTA-kohtaan, puhumme lyhytaikaisesta konversiosta. Tällöin on järkevää sisällyttää jokainen vaikutelma. Jos kuitenkin haluat mitata, kuinka moni kokeiluversion käyttäjä muuntuu asiakkaaksi, on järkevää käyttää mittauspisteenä uniikkeja käyttäjiä. Tämä on silloin myös pitkän aikavälin konversio. Loppujen lopuksi kyse on konversiosta.
Mikä on hyvä muuntokurssi?
Hyvä konversiokurssi riippuu monista eri tekijöistä, kuten toimialasta, konversion tyypistä (kova vai pehmeä konversio), siitä, onko kyseessä työpöytä- vai mobiililaite, ajanjakso, jolta sitä mitataan, ja monista muista tekijöistä. Kaikkien näiden tekijöiden vuoksi on vaikea antaa yleistä lausuntoa. Kokemuksemme kuitenkin osoittaa, että 1-3 prosentin konversioastetta pidetään keskimääräisenä. Jolloin voit olettaa, että hyvä konversioaste on 2-5 %.
Se ei kuulosta paljolta, mutta oletetaan, että myyt palvelua 500 Sveitsin frangilla, tuot 2000 kävijää verkkosivuillesi joka kuukausi ja 2 prosenttia näistä kävijöistä tekee ostoksia, jolloin liikevaihtosi on 20 000 Sveitsin frangia kuukaudessa.
Mitkä tekijät vaikuttavat muuntokurssiin?
Tärkein tekijä on luultavasti oikean kohderyhmän tavoittelu. Jos myyt talvivaatteita ja kohderyhmäsi on suunnattu Etelä-Italian perheille, sinulla voi olla pomminmoinen verkkosivusto, mutta myynti ei parane.
Jos tunnet kohderyhmäsi tarkasti, sinun on myös varmistettava, että puhuttelet heitä oikeiden kanavien kautta. Pysytään esimerkissä talvipuvuista. Olet luonut persoonat ja tiedät tarkalleen, että yli 35-vuotiaat miehet ostavat talvipukujasi sankoin joukoin. Nyt on aika sijoittaa tuotteesi mainonnan kautta. Kuulet ja luet jatkuvasti TikTokista ja siitä, miten helppoa tällä alustalla on myydä (Instagram on niin vanhentunut), ja laitat mainosbudjettisi kokonaan TikTokiin, koska se on ilmeisesti turvallinen hevonen. Mutta tuloksia ei vain oikein tule. Se johtuu siitä, että TikTok on väärä kanava yli 35-vuotiaille miehille. He ovat tällä alustalla aliedustettuina vain 11 prosentilla.
TikTokin mainokset on siksi kytketty pois päältä, ja lisätutkimusten jälkeen kävi selväksi, että mainokset pitäisi sittenkin julkaista Facebookissa. Mainonta on alkanut ja klikkausluvut näyttävät hyviltä. Kaikki tuntuvat kuitenkin luovuttavan kassalla ja peruuttavat prosessin. Ei vain tuotteen, vaan koko tarjouksen on oltava hyvä, ja esteet on asetettava mahdollisimman pieniksi. Jos suurin osa halukkaista ostajista tulee esimerkiksi Saksasta, mutta maksuvaihtoehdot on rajoitettu Twint-maksuun, myyntiä ei tule juurikaan tai ei ollenkaan. Varmista siis aina, että koko asiakaspolku on optimoitu kohderyhmälle.
Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä on erittäin tärkeää, että sivusto on käyttäjäystävällinen. Sitä ei voi sanoa tarpeeksi usein. Koko sivuston käyttökokemuksen on oltava erittäin hyvä. Jos niin sanottu UX ei ole kunnossa, hyppyprosenttisi nousee nopeammin kuin haluaisit.
Yhteenveto tekijöistä, joita on täydennetty mahdollisilla lisätekijöillä:
- Kohderyhmä
- Kanava
- Asiakkaan matka
- Sivuston käyttäjäystävällisyys (UX)
- Brändin tunnettuus
- Teollisuus
- Kilpailu
Miksi muuntokurssit ovat tärkeitä?
Tärkein syy, miksi tarvitset konversiolukuja: se on ainoa tapa arvioida markkinointikampanjoiden tehokkuutta. Sen lisäksi, että voit analysoida kampanjoidesi onnistumista, voit myös vertailla niitä ja käyttää näitä tietoja tehdessäsi päätöksiä, jotka eivät perustu vaistoosi. Konversiolukujen avulla voit myös laskea ROI:n (sijoitetun pääoman tuoton), jos haluat skaalautua.
Lisäksi erityisesti pehmeät konversiot voivat auttaa tunnistamaan arvokkaat kävijät. Voit sitten kohdentaa heille mainoksia, joilla parannat kovia konversioita.
Oikein tehtynä voit analysoida kampanjoidesi onnistumista, laskea sijoitetun pääoman tuoton skaalautumista varten, tunnistaa arvokkaat kävijät, testata sisältösi tehokkuutta ja tehdä strategisia päätöksiä. Konversioaste on siis tärkeä linkki markkinointistrategiassasi.
Muuntokurssin optimointi
Konversioaste mittaa markkinointitoimenpiteidesi onnistumista. Jos et halua heittää rahojasi ikkunasta ulos, on suositeltavaa, että tarkastelet konversiolukua tarkasti ja mietit, miten voit optimoida sen. Loppujen lopuksi lopputavoitteet ovat aina enemmän liidiä, enemmän asiakkaita tai pysyviä asiakkaita. Jos haluat saavuttaa enemmän laadukkaita konversioita, sinun on tarkasteltava koko asiakaspolkua sekä mitattava ja optimoitava markkinointisuppilon jokaisessa vaiheessa.
Aloitat siis sisäänpäin suuntautuvilla toimilla, kuten Google-mainonnalla tai sosiaalisella medialla. Siirry sitten verkkosivustoosi, kunnes saavutat tärkeimmän kovan konversion aivan lopussa. Mittaa kaikki tärkeät KPI:t ja yritä selvittää, missä menetät eniten käyttäjiä. Tämä on ensimmäinen vertailukohtasi.
Älä anna yhteystietojesi odottaa.
Aloita Aivien kanssa ilmaiseksi.
Käytä Aivieta ilmaiseksi 30 päivän ajan ja ota selvää, miten voit tavoittaa kontaktisi kohdennetusti Aivien avulla. Aivie tarjoaa sinulle jo kokeiluversiossa kaikki täysversion mahdollisuudet.
Kokeile sitä nyt.
