Vuonna 2017 fintech-alan start-up-yrityksen perustajana etsin markkinoinnin automaatioratkaisua myyntisuppilollemme. Kriteerini olivat selkeät, mutta niitä oli vaikea löytää yhdestä paketista: Työkalu, joka oli tehokas, joustava, kohtuuhintainen startup-yritykselle ja, mikä tärkeintä, suunniteltu siten, että pystyin pitämään tietoni täysin hallinnassa. Tämä etsintä johti minut avoimen lähdekoodin Mautic-alustaan – ja lopulta Aivie-yrityksen perustamiseen, joka perustuu datan suvereniteetin periaatteeseen.
Nykyään olet yrittäjänä tai markkinointipäällikkönä samanlaisessa tilanteessa. Asiakastiedot ovat uutta kultaa. Mutta toisin kuin kullan, sen arvo ei ole pelkästään sen hallussapidossa. Kyse on hallinnasta, vastuusta ja luottamuksesta. Jos menetät asiakastietojesi hallinnan, vaarana ei ole vain vahinko, vaan myös oikeudelliset seuraukset, asiakkaiden luottamuksen menettäminen ja selkeät kilpailuhaitat.
Mitä tietosuoja tarkoittaa – ja miksi se on sinulle tärkeää?
Tietojen suvereniteetti tarkoittaa, että sinulla on suvereeni oikeus digitaaliseen omaisuuteesi: Tiedot, laitteistot ja ohjelmistot. Yrityksesi kannalta tämä tarkoittaa, että olet asiakastietojesi todellinen omistaja ja päätät, miten käytät niitä.
Tämä on ratkaisevan tärkeää, koska asiakastiedot ovat arvokkainta omaisuuttasi. Jos tiedot on tallennettu omalle alustalle tai maahan, joka ei täytä lakisääteisiä tai turvallisuusvaatimuksiasi, joustavuutesi on rajoitettu.
Aivien kaltaisilla avoimen lähdekoodin ratkaisuilla pysyt hallinnassa. Voit:
- Tallenna tiedot paikallisesti – esimerkiksi sertifioiduissa tietokeskuksissa Sveitsissä tai Euroopassa.
- Vältä toimittajan sitoutuminen – vaihda palveluntarjoajaa tai isäntää itse menettämättä tietoja.
- Varmistaa lainsäädännön noudattaminen – GDPR:n ja Sveitsin tarkistetun tietosuojalain mukaisesti.
Lyhyesti sanottuna: tietojen riippumattomuus ei ainoastaan suojaa sääntöjen noudattamista vaan myös toimintavapautta.
Oikeudellinen pakko: tietosuojalakien noudattaminen
Tietosuoja ei ole enää vaihtoehto. Euroopan tietosuoja-asetuksen ja Sveitsin tarkistetun tietosuoja-asetuksen myötä sovelletaan tiukkoja vaatimuksia ja suuria sakkoja. Tietosuojasäännöstöä tiukennettiin erityisesti vahvistamaan ihmisten itsemääräämisoikeutta omiin tietoihinsa.
Tietojesi hallinta on näiden vaatimusten täyttämisen perusta:
- Avoimuus – Yhteyshenkilöiden on tiedettävä, mitä tietoja keräät ja miksi.
- Tietoturva – Sinun on toteutettava teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä tietosuojaloukkausten estämiseksi.
- Vastuullisuus – prosessien dokumentointi, hakemistojen ylläpitäminen, selkeiden sopimusten (tietojenkäsittelysopimusten) tekeminen henkilötietojen käsittelijöiden kanssa.
Oikeudellisesti sinä olet rekisterinpitäjä. Palveluntarjoajasi on henkilötietojen käsittelijä, ja se voi käsitellä tietoja ainoastaan dokumentoitujen ohjeidesi mukaisesti.
Luottamuksen rakentaminen: Luottamus: jokaisen asiakassuhteen perusta
Lainsäädännön lisäksi tietojen valvonnassa on kyse luottamuksesta. Kun asiakkaat antavat sinulle tietonsa, he odottavat, että käytät niitä vastuullisesti ja pidät ne turvassa. Luottamus kasvaa askel askeleelta – ja se voidaan menettää nopeasti.
Jos pysyt hallinnassa, se tarkoittaa, että
- Henkilökohtainen viestintä – kohdennettuja, merkityksellisiä viestejä yleisten massasähköpostiviestien sijaan.
- Turvallisuudesta tiedottaminen – selvitä, missä ja miten tietoja säilytetään.
- Lojaalisuuden edistäminen – kestävien, kunnioitukseen ja vastuullisuuteen perustuvien suhteiden rakentaminen.
Jos voit osoittaa avoimesti, että tiedot pysyvät alueella eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille, luot kilpailuedun ympäristössä, jossa digitaalinen luottamus on harvinaista.
Tämänhetkiset mielipidetiedustelut ja tutkimukset osoittavat, että tietosuojasta on tullut ongelma ja että kansalaiset vaativat sitä.
Strateginen etu: joustavuus ja innovointi
Tietojen valvonta ei ole vain puolustus vaan myös mahdollisuus:
- Saumaton integrointi – yhdistä markkinoinnin automaatio CRM-, CMS- tai muihin sisäisiin järjestelmiin.
- Innovoi vapaasti – kehitä omia lisäosia ja ominaisuuksia, jotka eivät ole riippuvaisia valmistajan etenemissuunnitelmista.
- Saat 360°-näkymän – yhdistä markkinointitiedot muihin järjestelmiin tarkempien analyysien ja päätösten mahdollistamiseksi.
Juuri tämä joustavuus tekee avoimesta lähdekoodista niin vahvan. Jos päätät vastustaa suurten alustojen lukkiutumista, säilytät innovatiivisen voimasi.
Miksi hallinnan menettäminen on kallista
Tietojen ulkoistaminen kolmansille osapuolille voi tuntua lyhyellä aikavälillä kätevältä, mutta pitkällä aikavälillä riskit ovat suuret:
- Vaatimusten noudattamiseen liittyvät riskit – GDPR/DSG:n rikkominen voi maksaa miljoonia.
- Operatiiviset riskit – hinnanmuutokset, tuotteiden peruutukset tai uudet käyttöehdot vaikuttavat suoraan liiketoimintaasi.
- Strategiset riskit – Lukitut tiedot estävät innovoinnin ja sopeutumiskyvyn.
Oma valvonta taas tarkoittaa: Tiedät aina, missä tiedot ovat, kenellä on pääsy niihin ja miten ne on suojattu. Tämä luo joustavuutta – ja pohjan kasvulle.
Aivie on sveitsiläinen markkinoinnin automaatioratkaisu, joka tarjoaa sinulle kaikki SaaS-alustan mukavuudet – ilman teknisiä huolia.
Aivie huolehtii kaikesta hostingista, tietoturvasta ja päivityksistä puolestasi, jotta voit keskittyä täysin markkinointiin. Samalla säilytät koko ajan täyden määräysvallan tietoihin. Tietoja säilytetään turvallisesti ja tietosuojamääräysten mukaisesti sertifioiduissa tietokeskuksissa Sveitsissä tai Euroopassa. Tätä täydentää sveitsiläinen laatutuki ja -palvelut, jotka antavat sinulle pysyvän turvallisuuden ja luottamuksen.
Johtopäätös: Tietojen hallinta tarkoittaa
Maailmassa, jossa tietovirtoja tarkistetaan ja siirretään jatkuvasti, on olemassa vain yksi kestävä lähestymistapa: pidä tietosi hallinnassa.
Tämä tarkoittaa, että on valittava ratkaisuja, joissa tietojen riippumattomuus, avoimuus ja vaatimustenmukaisuus ovat etusijalla. Sillä kun hallitset tietojasi, luot pohjan:
- turvalliset ja lainmukaiset prosessit,
- asiakkaiden pitkäaikainen luottamus,
- ja vapaus innovoida joustavasti.
Tiedot ovat yrityksesi elinehto. Älä päästä sitä käsistäsi.
Uutiskirjeautomaatio, joka yksinkertaisesti toimii
Luottamuksen rakentaminen ja asiakasuskollisuuden lisääminen
Pidä kohderyhmäsi ajan tasalla ja kiinnostuneena tehokkaan ja yksilöllisen asiakasviestinnän avulla. Helppoa – Aivien uutiskirjeen käyttötapauspaketin avulla: valmiina, automatisoituna ja personoituna.
