Quando BODDY, una start-up tecnologica in rapida crescita nel settore dei viaggi e del benessere, ha rilevato il concorrente danese TrainAway nel 2023, la sua base di utenti è cresciuta improvvisamente a sei cifre. Era necessaria una soluzione per l’email marketing che supportasse la rapida crescita, senza che le email finissero nella cartella SPAM.
Le cifre in sintesi
| Industria | Travel-Tech / Well-Tech |
| Modello di business | B2B2C |
| Gruppo target | Viaggiatori attenti alla salute, fornitori di fitness e benessere, hotel, OTA, compagnie aeree, compagnie assicurative, ecc. |
| Dimensione dell’azienda | 10+ dipendenti |
| Soluzione | Avvio di Aivie |
| Servizio | Supporto alla crescita |
| Durata del progetto | In corso |
Chi è la start-up tecnologica BODDY?
BODDY, fondata a Zurigo nel 2019, mette in contatto i viaggiatori di tutto il mondo con esperienze di fitness e benessere di alta qualità. La piattaforma mobile semplifica la ricerca, il confronto, la prenotazione e l’utilizzo di fornitori senza contatto, sempre e ovunque.
Perché i clienti amano BODDY
I viaggiatori apprezzano l’accesso flessibile a fornitori di fitness e benessere di qualità, semplicemente tramite l’app e pagando in base all’utilizzo. Il check-in è comodo e senza chiavi. Per le aziende partner come le OTA, gli hotel o le compagnie assicurative, BODDY offre un reale valore aggiunto per i loro clienti e dipendenti.
Quali sfide ha affrontato BODDY?
L’azienda ha dovuto affrontare diverse sfide critiche per unire i database dei clienti, per l’onboarding di nuovi utenti e per la scalabilità della comunicazione personalizzata.
Scalare la comunicazione con i clienti in seguito all’acquisizione di un’altra start-up di travel tech
Con l’acquisizione di TrainAway, la complessità della comunicazione è aumentata in modo significativo. La sfida: continuare a offrire un’esperienza personalizzata a tutti i clienti, nonostante i contatti a sei cifre.
L’aumento dei costi di HubSpot ha ostacolato la crescita
Allo stesso tempo, la soluzione esistente – HubSpot – stava diventando sempre più costosa e poco flessibile. BODDY aveva bisogno di un’alternativa scalabile, conveniente e personalizzabile. Hanno scelto Aivie come soluzione di email marketing.
Flessibilità e costi gestibili con Aivie
Anche tu sei interessato?
Dai un’occhiata alla soluzione di email marketing Aivie e ai prezzi. Se hai domande, siamo sempre a tua disposizione.
Problemi di SPAM dovuti alla rapida crescita
A causa della rapida crescita, sono sorte diverse sfide legate allo SPAM:
- Comunicazione con una base di utenti in rapida crescita
- Garantire l’igiene e la deliverability delle liste durante l’importazione
- Segmentazione continua e rilevanza dei contenuti
- Configurazione tecnica per evitare i filtri SPAM
- Monitoraggio attivo della deliverability
Un esempio pratico: Gli utenti che si registravano tramite l’app con un indirizzo Apple relay (ad esempio aztxt12r8c@privaterelay.appleid.com) spesso non venivano raggiunti. Questi indirizzi dovevano essere trattati in modo speciale per garantire l’onboarding.
Sei interessato a questo argomento? Leggi il nostro post sul blog
Obiettivo: comunicazione personalizzata e e-mail marketing su larga scala
Dopo l’acquisizione, la BODDY voleva raggiungere il gruppo target ampliato in modo chiaro ed efficiente, con contenuti rilevanti al momento giusto. La personalizzazione era particolarmente importante. I contenuti dovevano essere adattati ai segmenti ed essere efficaci.
Contatti del segmento
Vuoi saperne di più sulla segmentazione dei contatti? Leggi il nostro blog e inizia tu stesso.
Perché BODDY ha scelto Aivie
Abbiamo scelto Aivie perché la piattaforma è scalabile e ci aiuta a gestire in modo efficiente il nostro database in crescita.
Nonostante la crescita, siamo riusciti a mantenere un tocco personale. Abbiamo apprezzato particolarmente il dialogo stretto con il team di Aivie, sia dal punto di vista tecnico che strategico.
Per noi era anche fondamentale avere uno stretto contatto con il team di Aivie per poter beneficiare della loro esperienza nel campo dell’email marketing.
Hannes Boller
CEO @ BODDY
La soluzione: Aivie come piattaforma e partner
BODDY ha deliberatamente optato non solo per un software, ma per una partnership. Ecco come è andata la collaborazione:
1. migrazione e deliverability
Abbiamo supportato l’importazione dei contatti da TrainAway in modo conforme al GDPR e tecnicamente pulito, includendo il warm-up e la segmentazione per garantire il tasso di consegna.
2. segmentazione e viaggi individuali
Insieme, abbiamo sviluppato una comunicazione personalizzata per diversi gruppi di utenti, adattata alla loro storia e alle loro esigenze.
3. consulenza e cooperazione
Grazie alla comunicazione diretta via Slack, ai check-in regolari e alla stretta collaborazione con i nostri sviluppatori, BODDY è stato supportato in modo rapido e pratico.
Cosa ti è piaciuto del lavoro con Aivie?
“Lavorare con Aivie è stato efficiente, piacevole e molto pratico. La piattaforma è intuitiva, affidabile e ha reso la nostra comunicazione molto più semplice”.
María Sanz Sierra
Coordinatore Marketing
Il risultato: da start-up a marchio scalabile
Con Aivie, BODDY:
- Scalare la comunicazione a una base di utenti a sei cifre
- Migliora la fedeltà dei clienti con campagne pertinenti e tempestive
- Riduci il lavoro manuale grazie all’automazione
- Allontanarsi da HubSpot – senza perdita di funzionalità, ma con costi inferiori
- Mantenere l’esperienza personalizzata dell’utente – ora a livello di scala
Prospettive: Integrazione più profonda per una comunicazione intelligente e supportata dai dati
La collaborazione continua: BODDY sta pianificando un’integrazione più profonda della propria piattaforma con Aivie per misurare il comportamento degli utenti attraverso i canali (ad esempio nell’app) e per automatizzare la comunicazione in modo ancora più mirato.
Conclusione
La crescita non deve andare a scapito della personalizzazione, se hai il partner giusto.
Aivie ha fornito a BODDY gli strumenti, le competenze e la collaborazione necessari per rimanere vicino ai suoi clienti, anche in presenza di una forte crescita.
Il tutto a un prezzo che consentiva una crescita sostenibile, senza sforare il budget di una start-up.
Il partner giusto per l’e-mail marketing – accompagnato nella crescita!
Servizio di Growth Marketing di Aivie
Mettiti in contatto con noi e ti aiuteremo a fare i prossimi passi nell’email marketing con un supporto professionale.
