Perché vedo numeri diversi di contatti?

Nella lista contatti e nei segmenti possono essere visualizzati numeri diversi di contatti. Il motivo sono i contatti anonimi, che vengono tracciati in background ma che nella lista contatti sono nascosti per impostazione predefinita.

Forse ti sarà già capitato:
Nella lista contatti vengono visualizzati 10.000 contatti, ma il tuo segmento ne mostra 15.000. Questo può sembrare contraddittorio all’inizio, ma ha una ragione chiara.

Il contesto: contatti anonimi

Aivie traccia in background non solo i contatti noti con indirizzo e-mail e nome, ma anche i contatti anonimi.

Si tratta di profili di visitatori che, ad esempio:

• hanno visitato il tuo sito web
• sono stati tracciati (visualizzazioni di pagina, eventi)
• ma non hanno ancora lasciato un indirizzo e-mail o un nome

Questi contatti esistono tecnicamente già nel sistema, ma sono considerati anonimi.

Perché non li vedo nella lista contatti?

Nella panoramica dei contatti, i contatti anonimi sono nascosti per impostazione predefinita.
Sopra la lista contatti trovi un piccolo interruttore con cui puoi mostrare o nascondere questi contatti anonimi.

Se attivi l’interruttore, il numero di contatti visualizzati aumenterà di conseguenza.

Perché appaiono nel segmento?

I segmenti funzionano in modo diverso dalla visualizzazione elenco:

• i filtri di segmento considerano anche i contatti anonimi
• la visualizzazione nella lista contatti li nasconde comunque

Questo porta a:

• il segmento contiene, ad esempio, 15.000 contatti
• ma nella lista vedi solo 10.000 contatti visibili

Solo quando attivi l’interruttore per i contatti anonimi, la visualizzazione e il numero del segmento corrispondono.

Best practice: escludere i contatti anonimi dai segmenti

Nella maggior parte dei casi, non desideri avere contatti anonimi in un segmento, ad esempio per campagne o analisi.

Raccomandazione:
Aggiungi sempre il seguente criterio al tuo filtro di segmento:

E-mail non vuota

In questo modo ti assicuri che:

• solo i contatti identificati finiscano nel segmento
• la dimensione del segmento e i contatti visibili corrispondano logicamente
• le campagne funzionino correttamente e come previsto

In breve

• Numeri diversi derivano quasi sempre da contatti anonimi
• Le liste contatti li nascondono per impostazione predefinita
• I segmenti li contano
• Con E-Mail nicht leer mantieni il pieno controllo