Come vengono sommati i tempi di attesa in caso di salto all’interno di una campagna?

In caso di salto all’interno di una campagna, il tempo di attesa del salto e il tempo di attesa dell’evento di destinazione vengono applicati in successione. Se il salto attende 5 giorni e l’evento di destinazione altri 65 giorni, l’evento di destinazione verrà eseguito nuovamente solo dopo circa 70 giorni.

Quali tempi di attesa vengono sommati?

Con l’azione «Vai all’evento» conduci un contatto a un evento precedente o successivo all’interno della stessa campagna. In questo caso, possono essere rilevanti due tempi di attesa:

1. il tempo di attesa dell’azione «Vai all’evento»
2. il tempo di attesa dell’evento verso cui si effettua il salto

Il tempo di attesa dell’evento di destinazione non viene annullato dal salto. Non appena il contatto arriva lì, Aivie pianifica nuovamente l’evento con il ritardo impostato.

Tempo di attesa del salto + Tempo di attesa dell’evento di destinazione = Tempo fino alla nuova esecuzione

Come vengono calcolati i 5 e i 65 giorni nell’esempio?

Nell’esempio mostrato, la verifica è configurata con un tempo di attesa di 65 giorni. Nel percorso Sì segue l’azione «Vai all’evento» con un tempo di attesa di 5 giorni. Questa riporta il contatto alla verifica.

1. La verifica viene eseguita.
2. L’azione «Vai all’evento» attende 5 giorni.
3. Il contatto torna alla verifica.
4. Per la verifica valgono nuovamente 65 giorni di attesa.
5. Dopodiché la verifica viene eseguita di nuovo.

5 giorni + 65 giorni = nuova verifica dopo circa 70 giorni

I 65 giorni non derivano quindi dal salto stesso. Appartengono all’evento di destinazione e vengono applicati nuovamente dopo il salto. A seconda del momento del prossimo avvio della campagna, l’esecuzione effettiva può subire un ulteriore ritardo di pochi minuti.

Cosa succede con altre combinazioni?

• Solo il salto è ritardato: se il salto attende 5 giorni e l’evento di destinazione viene eseguito immediatamente, la nuova esecuzione avviene dopo circa 5 giorni.
• Solo l’evento di destinazione è ritardato: se il salto avviene immediatamente e l’evento di destinazione attende 65 giorni, la nuova esecuzione avviene dopo circa 65 giorni.
• Entrambi gli eventi sono ritardati: i due tempi di attesa vengono sommati.
• Entrambi gli eventi vengono eseguiti immediatamente: può crearsi un loop infinito molto veloce. Per questo motivo, in caso di salti ripetuti, pianifica sempre un tempo di attesa adeguato.

Perché questo è importante per le verifiche basate sul tempo?

Supponiamo che una condizione verifichi: «Lo stato è cambiato negli ultimi 75 giorni?». In un loop con un totale di 70 giorni, questa condizione verrà verificata nuovamente solo ogni 70 giorni circa.

Se l’ultima modifica rientra ancora per poco nei 75 giorni al momento della verifica successiva, il risultato sarà ancora Sì. La verifica successiva avverrà solo circa 70 giorni dopo. Un avviso può quindi essere attivato molto più tardi rispetto ai 75 giorni previsti.

Come posso effettuare la verifica ogni 5 giorni dopo il primo tempo di attesa?

Se la prima verifica deve avvenire dopo 65 giorni, ma le successive ogni 5 giorni, il loop non deve tornare alla verifica ritardata di 65 giorni. Per ottenere questo risultato esistono due possibili configurazioni.

Variante 1: Due verifiche separate

1. La prima verifica ha un tempo di attesa di 65 giorni.
2. Per la ripetizione, crea una seconda verifica identica senza un proprio tempo di attesa.
3. Il salto ritardato di 5 giorni riporta sempre alla seconda verifica.

In questo modo è chiaro: la prima verifica e quella ripetuta sono due eventi di campagna distinti. Solo la prima verifica attende 65 giorni. Tra le verifiche di ripetizione intercorrono poi circa 5 giorni.

Variante 2 (consigliata): Attendere sull’azione precedente

In alternativa, verifica se puoi impostare il tempo di attesa di 65 giorni già nell’azione precedente. La verifica successiva verrà quindi eseguita immediatamente e non avrà alcun tempo di attesa proprio. Il salto ritardato di 5 giorni può riportare direttamente a questa verifica.

Con questa configurazione è sufficiente un’unica verifica: al primo passaggio, i 65 giorni dell’azione precedente garantiscono il momento di avvio desiderato. Nel loop, varrà poi solo il tempo di attesa del salto di 5 giorni.

Puoi trovare maggiori informazioni sull’azione nell’articolo delle FAQ Come posso far ripartire una campagna?.

In breve

In caso di tempi di attesa relativi, Aivie somma il ritardo di «Vai all’evento» e il ritardo dell’evento di destinazione. Nell’esempio con 5 e 65 giorni, la verifica viene quindi eseguita nuovamente solo dopo circa 70 giorni.