Lors d’un saut au sein d’une campagne, le temps d’attente du saut et le temps d’attente de l’événement cible sont appliqués l’un après l’autre. Si le saut attend 5 jours et l’événement cible 65 jours supplémentaires, l’événement cible ne sera réexécuté qu’après environ 70 jours.
Quels temps d’attente sont additionnés ?
Avec l’action « Sauter à l’événement », vous dirigez un contact vers un événement antérieur ou ultérieur au sein de la même campagne. Deux temps d’attente peuvent alors être pertinents :
- le temps d’attente de l’action « Sauter à l’événement »
- le temps d’attente de l’événement vers lequel le saut est effectué
Le temps d’attente de l’événement cible n’est pas supprimé par le saut. Dès que le contact y arrive, Aivie planifie à nouveau cet événement avec le délai configuré.
Temps d’attente du saut + Temps d’attente de l’événement cible = Temps jusqu’à la réexécution
Comment les 5 et 65 jours de l’exemple sont-ils calculés ?
Dans l’exemple présenté, la vérification est configurée avec un temps d’attente de 65 jours. Dans le chemin « Oui », l’action « Sauter à l’événement » suit avec un temps d’attente de 5 jours. Elle ramène le contact à la vérification.
- La vérification est exécutée.
- L’action « Sauter à l’événement » attend 5 jours.
- Le contact revient à la vérification.
- Un temps d’attente de 65 jours s’applique à nouveau pour la vérification.
- Ensuite, la vérification est exécutée à nouveau.
5 jours + 65 jours = nouvelle vérification après environ 70 jours
Les 65 jours ne proviennent donc pas du saut lui-même. Ils appartiennent à l’événement cible et sont appliqués une nouvelle fois après le saut. Selon le moment du prochain lancement de la campagne, l’exécution réelle peut en outre être retardée de quelques minutes.
Qu’en est-il des autres combinaisons ?
- Seul le saut est différé : si le saut attend 5 jours et que l’événement cible est exécuté immédiatement, la réexécution a lieu après environ 5 jours.
- Seul l’événement cible est différé : si le saut a lieu immédiatement et que l’événement cible attend 65 jours, la réexécution a lieu après environ 65 jours.
- Les deux événements sont différés : les deux temps d’attente sont additionnés.
- Les deux événements sont exécutés immédiatement : une boucle infinie très rapide peut se produire. Prévoyez donc toujours un temps d’attente approprié pour les sauts répétés.
Pourquoi est-ce important pour les vérifications dépendantes du temps ?
Supposons qu’une condition vérifie : « Le statut a-t-il été modifié au cours des 75 derniers jours ? ». Dans le cas d’une boucle d’un total de 70 jours, cette condition ne sera vérifiée à nouveau que tous les 70 jours environ.
Si la dernière modification se situe encore de justesse dans les 75 jours lors de la vérification suivante, le résultat reste « Oui ». La vérification suivante n’aura lieu que 70 jours plus tard environ. Une alerte peut donc être déclenchée bien plus tard qu’après 75 jours.
Comment vérifier tous les 5 jours après le premier temps d’attente ?
Si la première vérification doit avoir lieu après 65 jours, mais ensuite tous les 5 jours, la boucle ne doit pas revenir à la vérification différée de 65 jours. Il existe deux structures possibles pour cela.
Variante 1 : Deux vérifications distinctes
- La première vérification a un temps d’attente de 65 jours.
- Pour la répétition, vous créez une deuxième vérification identique sans temps d’attente propre.
- Le saut différé de 5 jours ramène toujours à la deuxième vérification.
Ainsi, il est clair que la première vérification et la vérification répétée sont deux événements de campagne différents. Seule la première vérification attend 65 jours. Entre les vérifications de répétition, il s’écoule ensuite environ 5 jours.
Variante 2 (recommandée) : Attendre sur l’action précédente
Vérifiez alternativement si vous pouvez déjà configurer le temps d’attente de 65 jours lors de l’action précédente. La vérification suivante sera alors exécutée immédiatement et n’aura pas de temps d’attente propre. Le saut différé de 5 jours peut ramener directement à cette vérification.
Avec cette structure, une seule vérification suffit : lors du premier passage, les 65 jours de l’action précédente assurent le moment de démarrage souhaité. Dans la boucle, seul le temps d’attente du saut de 5 jours s’applique ensuite.
Vous trouverez plus d’informations sur cette action dans l’article de la FAQ Comment puis-je relancer une campagne ?.
En bref
Pour les temps d’attente relatifs, Aivie additionne le délai de « Sauter à l’événement » et le délai de l’événement cible. Dans l’exemple avec 5 et 65 jours, la vérification n’est donc réexécutée qu’après environ 70 jours.
