Il customer journey mappa il percorso individuale dal punto di vista del cliente. L “esperienza del cliente è al centro dell” attenzione. A partire dal primo contatto con il marchio, passando per l “acquisto o l” utilizzo del prodotto o del servizio fino al momento del cambio di fornitore.
Grundlagen verstehen: Marketing Automation richtig einsetzen
Von der Konzeption bis zur Umsetzug
Wer Marketing Automation professionell aufbauen will, braucht ein klares Verständnis für:
- Customer Journey
- Triggerbasierte Kommunikation
- Datenstruktur
- Automatisierung
- KPI Steuerung
Im LinkedIn Learning Kurs „So funktioniert Marketing Automation“ wird genau das erklärt – praxisnah und speziell für KMU verständlich.