The customer journey maps the individual journey from the customer’s point of view. The focus is on the customer experience. Starting with the first contact with the brand, through the purchase or use of the product or service, to the switch.
Grundlagen verstehen: Marketing Automation richtig einsetzen
Von der Konzeption bis zur Umsetzug
Wer Marketing Automation professionell aufbauen will, braucht ein klares Verständnis für:
- Customer Journey
- Triggerbasierte Kommunikation
- Datenstruktur
- Automatisierung
- KPI Steuerung
Im LinkedIn Learning Kurs „So funktioniert Marketing Automation“ wird genau das erklärt – praxisnah und speziell für KMU verständlich.