Die Customer Journey bildet die individuellen Reise aus Kund:innensicht ab. Im Zentrum steht die Customer Experience. Angefangen beim ersten Kontakt mit dem Brand, über den Kauf bzw. die Nutzung des Produktes oder Services bis hin zum Wechsel.
Grundlagen verstehen: Marketing Automation richtig einsetzen
Von der Konzeption bis zur Umsetzug
Wer Marketing Automation professionell aufbauen will, braucht ein klares Verständnis für:
- Customer Journey
- Triggerbasierte Kommunikation
- Datenstruktur
- Automatisierung
- KPI Steuerung
Im LinkedIn Learning Kurs „So funktioniert Marketing Automation“ wird genau das erklärt – praxisnah und speziell für KMU verständlich.