Principes de base de l’e-mail

Les e-mails offrent un moyen de contacter directement des clients et partenaires potentiels. Les e-mails sont utilisés dans des campagnes, comme newsletters et dans de nombreuses autres activités. Dans l’article suivant, nous vous présentons les principes de base de l’e-mail. Des premières étapes, c’est-à-dire la création d’un e-mail dans Aivie/Mautic, à l’utilisation de contenu dynamique dans vos e-mails.

Principes de base de l’e-mail

Les fonctions principales d’Aivie et de Mautic sont identiques. Par conséquent, vous pouvez consulter la documentation officielle de Mautic pour plus de détails.

Comment créer un e-mail ?

Pour créer un nouvel e-mail, allez dans le menu principal à « Channels », puis à « E-mails ». Cliquez sur « +New » et sélectionnez le type de votre e-mail.

Il existe deux types d’e-mails : Template et Segment (Broadcasts).

Les e-mails de modèle sont des e-mails transactionnels et ils sont envoyés automatiquement en tant que campagnes, formulaires, déclencheurs de points, etc. Ainsi, vous pouvez envoyer les modèles d’e-mail aussi souvent que nécessaire au même contact.

Les e-mails de segment (Broadcast) sont des e-mails marketing. Le segment d’e-mail est attribué à des segments qui déterminent quels contacts reçoivent la communication. Chaque contact ne peut recevoir cet e-mail qu’une seule fois, comme pour une liste de diffusion.

Comment publier un e-mail ?

Les e-mails non publiés sont affichés dans la campagne pour la sélection, mais doivent être publiés pour être envoyés. Il est donc important que vous vous assuriez manuellement que tous vos e-mails utilisés sont publiés.

Livraison immédiate vs. file d’attente (Message Queue)

La livraison immédiate des e-mails est le paramètre par défaut. Si l’action déclenchée est activée, vos e-mails sont envoyés. Si vous prévoyez d’envoyer un grand nombre d’e-mails, il est recommandé d’utiliser la file d’attente.

Suivi : e-mails ouverts et liens traçables

Chaque e-mail envoyé via Aivie est marqué d’une image de pixel de suivi. Cela permet à Aivie de suivre quand un contact ouvre l’e-mail et d’effectuer les actions correspondantes. Notez que cette technologie est limitée au client de messagerie du contact qui prend en charge HTML et le chargement automatique des images. Si le client de messagerie ne charge pas l’image, il n’est pas possible de déterminer si l’e-mail a été ouvert.

Les clics sur chaque lien dans un e-mail sont suivis et le nombre de clics se trouve en bas de la page de détails de l’e-mail sous l’onglet « Click Counts ».

Si le suivi des e-mails ouverts ou des liens traçables ne fonctionne pas, veuillez consulter la documentation Mautic pour la solution.

Désabonnement à la newsletter

Aivie dispose d’une fonction intégrée permettant à un contact de se désabonner de la communication par e-mail.

• Builder : faites simplement glisser et déposez le texte de désabonnement ou les jetons d’URL de désabonnement dans votre e-mail.
• Code HTML : ajoutez {unsubscribe_text} ou {unsubscribe_url}. Le jeton de texte pour la désinscription ajoute une phrase avec un lien qui demande au contact de cliquer sur la désinscription. Le jeton d’URL de désinscription ajoute simplement l’URL dans vos instructions écrites personnalisées.

Éléments dynamiques dans l’E-mail Builder

Aivie a développé sa propre fonction unique « Éléments dynamiques » dans l’E-mail Builder. Par conséquent, vous pouvez utiliser du contenu dynamique dans vos e-mails pour vous adresser à vos contacts de manière personnalisée.

Comment utiliser le contenu dynamique ?

Sélectionnez le bloc « Dynamic Content » dans l’E-mail Builder. Si vous cliquez sur « +New » dans ce bloc, vous pouvez créer différentes variations du contenu de ce bloc. Il est important de définir le filtre dans lequel la variation doit être affichée.

Toutes les FAQ sur les principes de base de l’e-mail

Obtenez des conseils et des informations précieux sur la création d’e-mails afin d’utiliser Aivie de manière optimale. Dans notre Support Center, vous trouverez d’autres instructions et informations sur tous les sujets Aivie.