Lorsque BODDY, une start-up technologique dans le domaine du voyage et du bien-être en pleine croissance, a racheté son concurrent danois TrainAway en 2023, sa base dutilisateurs a soudainement atteint les six chiffres. Une solution d’e-mail marketing était nécessaire pour soutenir une croissance rapide – sans que les e-mails n’atterrissent dans le dossier SPAM.
Les chiffres en un coup d’œil
| Secteur d’activité | Travel-Tech / Well-Tech |
| Modèle commercial | B2B2C |
| Groupe cible | Voyageurs soucieux de leur santé, prestataires de fitness et de bien-être, hôtels, OTA, compagnies aériennes, assurances, etc. |
| Taille de l’entreprise | Plus de 10 employés |
| Solution | Aivie Start-up |
| Service | Soutien à la croissance |
| Durée du projet | en cours |
Qui est la start-up Tech BODDY ?
BODDY, fondée en 2019 à Zurich, met en relation les voyageurs du monde entier avec des expériences de fitness et de bien-être de haute qualité. La plateforme mobile permet de trouver, de comparer, de réserver et d’utiliser facilement des prestataires sans contact – à tout moment et en tout lieu.
Pourquoi les clients aiment BODDY
Les voyageurs apprécient laccès flexible à des prestataires de fitness et de bien-être certifiés tout simplement via une application et sur une base de paiement à lutilisation. Lenregistrement se fait sans clé et en toute commodité. Pour les entreprises partenaires telles que les OTA, les hôtels ou les assurances, BODDY offre une véritable valeur ajoutée à leurs clients et collaborateurs.
Quels défis BODDY a-t-il rencontrés ?
Lors de la fusion des bases de données clients, de l’intégration de nouveaux utilisateurs et de la mise à l’échelle de la communication personnalisée, ils ont été confrontés à plusieurs défis critiques.
Communication client à l’échelle après l’acquisition d’une autre start-up Travel-Tech
Avec l’acquisition de TrainAway, la complexité de la communication a considérablement augmenté. Le défi : continuer à offrir une expérience utilisateur personnelle à tous les clients – malgré des centaines de milliers de contacts.
L’augmentation des coûts de HubSpot a compliqué la croissance
Parallèlement, la solution existante HubSpot devenait de plus en plus coûteuse et rigide. BODDY avait besoin dune alternative évolutive, abordable et adaptable. Le choix s’est porté sur Aivie comme solution d’e-mail marketing.
Flexibilité et coûts maîtrisés avec Aivie
Intéressé(e) ?
Découvrez la solution d’e-mail marketing Aivie et ses tarifs. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition à tout moment.
Problèmes de SPAM dus à une croissance rapide
En raison de la croissance rapide, divers défis liés au SPAM sont apparus :
- Communication avec une base d’utilisateurs en forte croissance
- Garantie de l’hygiène des listes et de la délivrabilité lors de l’importation
- Segmentation continue et pertinence du contenu
- Configuration technique pour éviter les filtres anti-SPAM
- Surveillance active de la délivrabilité
Un exemple concret : les utilisateurs qui s’inscrivaient via l’application avec une adresse Apple Relay (par exemple, aztxt12r8c@privaterelay.appleid.com) n’étaient souvent pas atteints. Ces adresses devaient être traitées spécialement pour assurer l’intégration.
Cette thématique vous intéresse ? Pour en savoir plus, consultez notre article de blog
Objectif : communication personnalisée et e-mail marketing à grande échelle
Après l’acquisition, BODDY souhaitait atteindre son groupe cible élargi de manière claire et efficace – avec des contenus pertinents, au bon moment. Un point était particulièrement important : la personnalisation. Les contenus devaient être adaptés aux segments et être percutants.
Segmenter les contacts
Vous souhaitez en savoir plus sur la segmentation des contacts ? Lisez notre article de blog à ce sujet et lancez-vous.
Pourquoi BODDY a choisi Aivie
Nous avons opté pour Aivie, car la plateforme est évolutive et nous aide à gérer efficacement notre base de données en pleine croissance.
Malgré la croissance, nous avons pu conserver une touche personnelle. Nous avons particulièrement apprécié l’échange étroit avec l’équipe Aivie – tant sur le plan technique que stratégique.
Pour nous, il était également essentiel d’avoir un contact étroit avec l’équipe d’Aivie afin de profiter de son savoir-faire en matière d’e-mail marketing.
Hannes Boller
CEO @ BODDY
La solution : Aivie comme plateforme et partenaire
BODDY a délibérément choisi non seulement un logiciel, mais aussi un partenariat. Voici comment sest déroulée la collaboration :
1. Migration délivrabilité
Nous avons soutenu l’importation des contacts de TrainAway conformément au RGPD et de manière techniquement propre – y compris le Warm-up et la segmentation pour assurer le taux de délivrabilité.
2. Segmentation parcours individuels
Ensemble, nous avons développé une communication personnalisée pour différents groupes d’utilisateurs – adaptée à leur historique et à leurs besoins.
3. Conseil collaboration
Grâce à des échanges directs via Slack, des points réguliers et une collaboration étroite avec nos développeurs, BODDY a bénéficié dun soutien rapide et concret.
Qu’est-ce qui vous a plu dans la collaboration avec Aivie ?
« La collaboration avec Aivie a été efficace, agréable et très pratique. La plateforme est intuitive, fiable et a énormément facilité notre communication. »
María Sanz Sierra
Marketing Coordinator
Le résultat : de la start-up à la marque évolutive
Avec Aivie, BODDY a pu :
- Mettre à l’échelle la communication sur une base d’utilisateurs à six chiffres
- Améliorer la fidélisation de la clientèle grâce à des campagnes pertinentes et opportunes
- Réduire l’effort manuel grâce à l’automatisation
- Quitter HubSpot – sans perte de fonctionnalités, mais avec des coûts réduits
- Conserver l’expérience utilisateur personnelle – désormais à l’échelle
Perspective : intégration plus profonde pour une communication intelligente basée sur les données
La collaboration se poursuit : BODDY prévoit une intégration plus poussée de sa propre plateforme avec Aivie, afin de mesurer le comportement des utilisateurs sur tous les canaux (par ex. dans l’application) et d’automatiser la communication de manière encore plus ciblée.
Conclusion
La croissance ne doit pas se faire au détriment de la personnalisation – si l’on a le bon partenaire.
Avec Aivie, BODDY a obtenu les outils, lexpertise et la collaboration nécessaires pour rester proche de ses clients même en période de forte croissance.
Et tout cela à un prix qui a permis une croissance durable – sans exploser le budget d’une start-up.
Le bon partenaire pour l’e-mail marketing – accompagné dans la croissance !
Service de Growth Marketing d’Aivie
Contactez-nous et nous vous aiderons également à aborder les prochaines étapes de l’e-mail marketing avec un accompagnement professionnel.
