Asiakaspolku kartoittaa yksilöllisen matkan asiakkaan näkökulmasta. Asiakaskokemus on keskiössä. Alkaen ensikontaktista tuotemerkin kanssa, tuotteen tai palvelun ostamisen tai käytön kautta aina siihen asti, kun asiakas vaihtaa palvelua.
Grundlagen verstehen: Marketing Automation richtig einsetzen
Von der Konzeption bis zur Umsetzug
Wer Marketing Automation professionell aufbauen will, braucht ein klares Verständnis für:
- Customer Journey
- Triggerbasierte Kommunikation
- Datenstruktur
- Automatisierung
- KPI Steuerung
Im LinkedIn Learning Kurs „So funktioniert Marketing Automation“ wird genau das erklärt – praxisnah und speziell für KMU verständlich.