Le parcours client représente le voyage individuel du point de vue du client. L’expérience client est au cœur de cette démarche. Elle commence par le premier contact avec la marque, se poursuit par l’achat ou l’utilisation du produit ou du service et se termine par le changement.
Grundlagen verstehen: Marketing Automation richtig einsetzen
Von der Konzeption bis zur Umsetzug
Wer Marketing Automation professionell aufbauen will, braucht ein klares Verständnis für:
- Customer Journey
- Triggerbasierte Kommunikation
- Datenstruktur
- Automatisierung
- KPI Steuerung
Im LinkedIn Learning Kurs „So funktioniert Marketing Automation“ wird genau das erklärt – praxisnah und speziell für KMU verständlich.