Un système CRM est un logiciel qui gère les relations entre une entreprise et ses clients.
Les principales missions d’un système CRM sont d’augmenter le chiffre d’affaires en optimisant les processus commerciaux, d’améliorer la qualité des biens et des services et de communiquer efficacement avec les clients.
Un CRM capture et analyse les prospects, stocke les informations sur les clients, accepte les offres de ces clients et vous fournit toutes ces informations et données pour que vous puissiez prendre des décisions basées sur les données pour votre entreprise. Ces données et informations vous aident d’une part à améliorer la qualité du service et d’autre part à augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise.
Voici à quoi ressemble le CRM Aivie:
