Pourquoi mon suivi ne fonctionne-t-il pas lors du test ?

Important à savoir lors du testing

Si vous êtes connecté à Aivie, le suivi est désactivé pour ce navigateur.

Ainsi, pour tester, vous devez copier le lien de l’e-mail dans un nouveau navigateur, tester via un smartphone ou vous déconnecter d’Aivie après avoir envoyé le formulaire.

Comment puis-je modifier les paramètres d’abonnement et de paiement pour Aivie ?

Vous pouvez gérer vos coordonnées de paiement ainsi que les paramètres de votre abonnement directement dans votre compte client. Vous pouvez par exemple adapter le mode de paiement, modifier le nombre de contacts, prolonger ou résilier labonnement.

Quels paramètres puis-je adapter moi-même ?

Vous pouvez modifier les options suivantes de manière autonome :

Mettre à jour le mode de paiement

Dans la section des modes de paiement, vous pouvez ajouter un nouveau mode de paiement ou remplacer un mode existant. Celui-ci sera automatiquement utilisé pour les futurs renouvellements de votre abonnement.

Définir le mode de paiement par défaut

Si vous avez enregistré plusieurs modes de paiement, vous pouvez en définir un par défaut. Celui-ci sera alors utilisé pour tous les prélèvements futurs.

Effectuer un paiement manuel

Si un paiement a échoué ou si votre abonnement est configuré pour un renouvellement manuel, vous pouvez déclencher un paiement en attente directement dans votre compte client. Une fois le paiement réussi, votre abonnement se poursuivra comme dhabitude.

Où puis-je trouver ces paramètres ?

Vous trouverez les sections les plus importantes dans votre compte client :

Mon compte > Abonnements
Vous pouvez voir ici vos abonnements actifs, leur statut et les paiements en attente.

Mon compte > Modes de paiement
Ici, vous pouvez ajouter, supprimer ou définir des modes de paiement par défaut.

Quest-il important de savoir ?

Les clients qui paient annuellement et qui ont au moins un abonnement de 5000 contacts peuvent également payer sur facture.

Vous disposez de deux identifiants. Lun pour loutil Aivie, et lautre pour le compte où vous gérez vos données de commande et de facturation.

En résumé

Vous pouvez gérer vous-même vos modes de paiement, définir un mode de paiement par défaut et effectuer des paiements en attente. Pour ce faire, rendez-vous dans votre compte.

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