Markkinoinnin automatisointi tarjoaa työkalut automaattiseen viestintään ja vuorovaikutuksen suunnitteluun. Painopisteenä on kontaktien kanssa tapahtuvien kosketuspisteiden personointi.
Markkinoinnin automaation avulla tarkkailemme brändiimme liittyvien kontaktien käyttäytymistä ja tulkitsemme sitä, jotta voimme tunnistaa taustalla olevat tarpeet. Reagoimme yhteydenoton laukaiseviin tekijöihin oikealla hetkellä ja suunnittelemme ennakoivasti lisää yksilöllistä vuorovaikutusta.
