Inbound- ja outbound-markkinointi ovat kaksi strategiaa, joilla on erilaiset lähestymistavat asiakashankintaan.
Sisäänpäin suuntautuva markkinointi
Inbound-markkinoinnin tavoitteena on houkutella potentiaalisia asiakkaita luonnollisesti tarjoamalla arvokasta sisältöä ja kokemuksia, jotka on räätälöity kohdeyleisön tarpeiden ja kiinnostuksen kohteiden mukaan. Tämä lähestymistapa perustuu sellaisen sisällön luomiseen, jonka kohdeyleisö haluaa itse löytää ja jonka kanssa se on vuorovaikutuksessa, ja sen tavoitteena on luottamuksen rakentaminen ja suhteiden hoitaminen.
Esimerkiksi eräs yritys laatii kattavan oppaan ”Miten suunnitella ympäristöystävällinen koti”. Opas julkaistaan yrityksen verkkosivustolla ja sitä mainostetaan sosiaalisen median ja SEO-toimenpiteiden avulla. Näin varmistetaan, että tätä tietoa aktiivisesti etsivä kohderyhmä löytää sen helposti.
Ulospäin suuntautuva markkinointi
Ulospäin suuntautuvassa markkinoinnissa taas käytetään suorempia, usein keskeyttäviä mainontatoimenpiteitä, joilla tavoitetaan laaja kohderyhmä. Siinä käytetään perinteisiä markkinointimenetelmiä, joiden tarkoituksena on lähettää yrityksen viesti mahdollisimman monelle ihmiselle, usein ottamatta huomioon vastaanottajien yksilöllisiä tarpeita tai kiinnostuksen kohteita.
Esimerkiksi yritys soittaa kylmiä puheluita (cold calls) tai lähettää kylmiä sähköpostiviestejä (cold acquisition emails) esitelläkseen uuden tuotteensa. Se ottaa suoraan yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin puhelimitse tai sähköpostitse, vaikka nämä eivät olisi olleet aiemmin tekemisissä yrityksen kanssa tai eivät olisi ilmaisseet kiinnostustaan tuotetta kohtaan millään tavalla.
Yhteenveto
Yhteenvetona voidaan todeta, että suurin ero inbound- ja outbound-markkinoinnin välillä on siinä, miten yritykset pyrkivät tavoittamaan kohderyhmänsä. Inbound-markkinoinnissa keskitytään houkuttelemaan asiakkaita merkityksellisen ja hyödyllisen sisällön avulla, kun taas outbound-markkinoinnissa pyritään laajemmalla strategialla herättämään kuluttajien huomio joukkoviestinnän avulla. Tähän liittyy usein se, että tuotteelle luodaan ylipäätään tarve.
