{"id":33319,"date":"2026-10-22T12:49:44","date_gmt":"2026-10-22T10:49:44","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/il-giorno-in-cui-ho-messo-aivie-offline-uno-sguardo-dietro-le-quinte\/"},"modified":"2026-10-22T14:43:16","modified_gmt":"2026-10-22T12:43:16","slug":"il-giorno-in-cui-ho-messo-aivie-offline-uno-sguardo-dietro-le-quinte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aivie.ch\/it\/il-giorno-in-cui-ho-messo-aivie-offline-uno-sguardo-dietro-le-quinte\/","title":{"rendered":"Il giorno in cui ho messo Aivie offline: uno sguardo dietro le quinte"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il 21 ottobre 2026 ho fatto qualcosa che in Aivie non era mai successo: ho messo Aivie offline di proposito per proteggere i dati dei nostri clienti. Tutte le istanze, insieme. Il motivo: una vulnerabilit\u00e0 di sicurezza internazionale che ha colpito milioni di siti web. I fatti, in modo asciutto, li trovi nel nostro <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/it\/vulnerabilita-critiche-di-sicurezza-php-aivie-e-di-nuovo-raggiungibile-in-sicurezza\/\">articolo informativo sulle vulnerabilit\u00e0 di sicurezza di PHP<\/a>. Qui racconto com\u2019\u00e8 andata quella giornata dietro le quinte.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prima di tutto: per tutto ci\u00f2 che abbiamo verificato, i tuoi dati sono al sicuro. Non ci risultano eventi rilevanti dal punto di vista della sicurezza.<\/strong><\/p>\n\n<!--more-->\n\n<div class=\"wp-block-stackable-video-popup stk-block-video-popup stk-block stk-441b801\" data-video=\"https:\/\/youtu.be\/oOu9xg7aM_8?si=bFJsZLRag-qZzt0d\" data-block-id=\"441b801\"><div class=\"stk-block-video-popup__overlay stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-hover-parent\" aria-label=\"Play Video\" tabindex=\"0\" role=\"button\">\n<div class=\"wp-block-stackable-icon stk-block-icon has-text-align-center stk-block stk-d05340c\" data-block-id=\"d05340c\"><style>.stk-d05340c .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child{height:50px !important;width:50px !important;}.stk-d05340c .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-d05340c .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#fffffe !important;}.stk-d05340c .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg{background-color:#e63312 !important;border-radius:24% !important;padding:34px !important;border-color:#EFF0F1 !important;border-style:solid !important;border-top-width:1px !important;border-right-width:1px !important;border-bottom-width:1px !important;border-left-width:1px !important;}<\/style><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg style=\"height:0;width:0\"><defs><lineargradient id=\"linear-gradient-d05340c\" x1=\"0\" x2=\"100%\" y1=\"0\" y2=\"0\"><stop offset=\"0%\" style=\"stop-opacity:1;stop-color:var(--linear-gradient-d-05340-c-color-1)\"><\/stop><stop offset=\"100%\" style=\"stop-opacity:1;stop-color:var(--linear-gradient-d-05340-c-color-2)\"><\/stop><\/lineargradient><\/defs><\/svg><svg data-prefix=\"fas\" data-icon=\"play\" class=\"svg-inline--fa fa-play fa-w-14\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M424.4 214.7L72.4 6.6C43.8-10.3 0 6.1 0 47.9V464c0 37.5 40.7 60.1 72.4 41.3l352-208c31.4-18.5 31.5-64.1 0-82.6z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-image stk-block-image stk-block stk-2a970e2\" data-block-id=\"2a970e2\"><style>.stk-2a970e2 .stk-img-wrapper::after{background-color:#0f0e17 !important;}<\/style><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-33343\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22144054\/KW-31-Mautic.png\" width=\"1280\" height=\"720\" alt=\"\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22144054\/KW-31-Mautic.png 1280w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22144054\/KW-31-Mautic-960x540.png 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22144054\/KW-31-Mautic-768x432.png 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22144054\/KW-31-Mautic-1200x675.png 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22144054\/KW-31-Mautic-480x270.png 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/span><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Di cosa si trattava?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una grave vulnerabilit\u00e0 di sicurezza minaccia milioni di siti web su Internet. Si basa sul linguaggio di programmazione molto diffuso PHP, utilizzato su numerosi siti in tutto il mondo. Secondo <a href=\"https:\/\/www.srf.ch\/news\/wirtschaft\/cybersicherheit-gravierende-php-sicherheitsluecke-bedroht-millionen-webseiten\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SRF<\/a>, circa il 70% dei siti web per cui \u00e8 possibile verificarlo usa PHP. Su questo si basano WordPress e anche Mautic, il software Open Source dietro Aivie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il team di PHP ha chiuso due falle critiche il 21 ottobre. Attraverso di esse, un attaccante poteva eseguire codice proprio su un server senza autenticazione e, nel peggiore dei casi, prenderne il controllo. I dettagli erano trapelati in anticipo e il <a href=\"https:\/\/cert.europa.eu\/publications\/security-advisories\/2026-018\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CERT-EU<\/a> riteneva probabile che gli attaccanti stessero gi\u00e0 sfruttando le falle. In tutto il mondo, autorit\u00e0, universit\u00e0 e ospedali sono andati offline e stanno tornando online solo gradualmente. In Svizzera, per esempio, i siti dell\u2019Universit\u00e0 di Ginevra e dell\u2019ETH di Losanna non erano raggiungibili e il Cantone di Basilea Citt\u00e0 ha spento i propri siti.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143745\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-2-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33342\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143745\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-2-1.png 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143745\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-2-1-768x432.png 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143745\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-2-1-480x270.png 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il preavviso \u00e8 arrivato dalla community<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gi\u00e0 mercoled\u00ec mattina sapevo che stava arrivando qualcosa. L\u2019ho saputo tramite un canale speciale della community di Mautic. Un annuncio in anticipo \u00e8 insolito per gli aggiornamenti. Per me quindi era chiaro: sarebbe stata una cosa grossa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel pomeriggio avevo ancora un meeting con un cliente. L\u00ec ho detto subito che dovevo tenere d\u2019occhio la situazione.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ore 16: la decisione<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verso le 16 sono usciti i dettagli. Ho visto subito che era una cosa seria e ho deciso di mettere tutto offline, almeno per il momento. Cos\u00ec avevamo tempo per verificare con calma quanto fossimo coinvolti e pianificare i prossimi passi.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poco dopo sembrava che potessimo chiudere la falla in modo rapido e pulito. Per questo siamo rimasti offline e l\u2019abbiamo fatto subito per bene. Non volevo un workaround veloce. Anche il CERT-EU sottolinea che le misure temporanee non rendono sicura un\u2019installazione.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa significava concretamente \u201coffline\u201d per Aivie?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il pericolo arrivava dall\u2019esterno: qualcuno avrebbe potuto iniettare codice malevolo tramite una richiesta. Per questo abbiamo chiuso la firewall, cos\u00ec non entrava pi\u00f9 traffico dall\u2019esterno.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143632\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33339\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143632\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-3.png 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143632\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-3-768x432.png 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143632\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-3-480x270.png 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In background Aivie continuava a funzionare, perch\u00e9 per quello non serve accesso dall\u2019esterno. Le e-mail vanno dall\u2019interno verso l\u2019esterno, quindi Aivie poteva continuare a inviarle. Non funzionava invece tutto ci\u00f2 che arriva dall\u2019esterno ad Aivie: per esempio i moduli sul tuo sito web. Anche il link tracking era coinvolto, perch\u00e9 i link nelle tue e-mail passano da Aivie.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La cosa pi\u00f9 difficile: aspettare<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il fix di PHP c\u2019era gi\u00e0. Per\u00f2 noi non installiamo PHP direttamente su un server, perch\u00e9 Aivie gira con Docker. Abbiamo quindi dovuto aspettare che fosse pronto l\u2019immagine Docker adatta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 stata quasi la cosa pi\u00f9 snervante di tutta la giornata. Vedi i processi che girano e non puoi fare nulla. Ho dovuto davvero distrarmi. Verso le otto e mezza di sera Aivie era di nuovo operativo. L\u2019aggiornamento \u00e8 installato, le falle sono chiuse.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come comunichi se anche il sito web \u00e8 offline?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A questo si \u00e8 aggiunta la pressione. Aivie non era mai stato offline cos\u00ec, e per me era molto spiacevole. Con i nostri clienti pi\u00f9 grandi ho preso contatto personalmente. Anche il nostro sito era offline, quindi potevamo comunicare a malapena. Speravo che lo venissero a sapere tutti, perch\u00e9 il tema era anche nelle news di SRF.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono stato ancora pi\u00f9 sollevato dai feedback: comprensione, ringraziamenti e nemmeno una reazione negativa. Grazie!<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 i tuoi dati sono al sicuro?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per tutto ci\u00f2 che abbiamo verificato, i tuoi dati sono al sicuro. Ci sono quattro motivi:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Siamo andati offline molto rapidamente.<\/strong> Dalla decisione in poi non \u00e8 pi\u00f9 entrato traffico dall\u2019esterno.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abbiamo controllato i log<\/strong> e non abbiamo trovato nulla di sospetto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ogni istanza di Aivie gira separatamente<\/strong>, con password e permessi propri. Un attacco non avrebbe potuto propagarsi ad altri clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il nostro monitoring non ha lanciato alcun allarme.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa abbiamo imparato?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quel giorno riuscivamo a comunicare a malapena con te. Non deve succedere di nuovo. Anche se \u00e8 tutto offline, ci serve un modo per parlarti.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per questo ora c\u2019\u00e8 una pagina di stato: <a href=\"https:\/\/status.aivie.app\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">status.aivie.app<\/a>. Gira su un\u2019infrastruttura completamente diversa dal nostro sito e da Aivie. Se qualcosa va gi\u00f9, l\u00ec vedi cosa sta succedendo. Inoltre stiamo costruendo un ulteriore canale di comunicazione. Cos\u00ec in futuro potremo raggiungerti anche quando tutto il resto \u00e8 offline.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143717\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-4-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33341\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143717\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-4-1.png 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143717\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-4-1-768x432.png 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/22143717\/KW43_PHP_Sicherheitsluecke_Visuals.pptx-4-1-480x270.png 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La portata e il lato positivo<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La portata \u00e8 difficile da immaginare. Secondo SRF, circa tre quarti dei server girano su versioni di PHP pi\u00f9 vecchie per le quali non esiste un fix ufficiale. Non si possono mettere in sicurezza in due minuti. Sono certo che questo riguardi anche molte installazioni di Mautic.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma c\u2019\u00e8 anche un lato positivo. Innumerevoli persone in tutto il mondo hanno lavorato insieme su un problema. La community Open Source si \u00e8 unita e nel giro di poche ore c\u2019era un fix. Grazie a tutti quelli che hanno contribuito. Questa giornata mi rester\u00e0 in mente. Perch\u00e9 l\u2019operativit\u00e0 nell\u2019Open Source \u00e8 cos\u00ec decisiva lo descrivo anche in <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/it\/open-source-funziona-la-parte-difficile-viene-dopo\/\">\u00abOpen Source funziona \u2013 la parte difficile arriva dopo\u00bb<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ospiti Mautic in autonomia?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Controlla la tua versione di PHP. Un aggiornamento di Mautic da solo non basta: va aggiornato anche PHP. Le versioni corrette e i prossimi passi li trovi nell\u2019<a href=\"https:\/\/aivie.ch\/it\/vulnerabilita-critiche-di-sicurezza-php-aivie-e-di-nuovo-raggiungibile-in-sicurezza\/\">articolo informativo<\/a>. Se ti serve aiuto, ti aiutiamo in modo rapido e semplice: <a href=\"https:\/\/cal.com\/adrianschimpf\/30min\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fissa un appuntamento<\/a>.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-0b90dee\" data-block-id=\"0b90dee\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-0b90dee-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-f7110dc\" data-v=\"4\" data-block-id=\"f7110dc\"><style>.stk-f7110dc{align-self:center !important}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-f7110dc-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-f7110dc-inner-blocks\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fur-dich-da\">Per voi.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ti offriamo assistenza e <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/it\/servizi-di-automazione-del-marketing\/\">servizi<\/a> locali.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ugb-icon-list ugb-icon-list ugb-45f3e33 ugb-icon-list--v2 ugb-main-block\"><style>.ugb-45f3e33 li{--icon-size:30px !important}.ugb-45f3e33 li::before{width:30px !important;height:30px !important;opacity:1 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Aivie vi offre gi\u00e0 nella versione di prova tutte le possibilit\u00e0 della versione completa. <br\/><br\/>Provatelo subito.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ugb-button ugb-button-wrapper ugb-f7ceaee ugb-main-block\"><style>.ugb-f7ceaee .ugb-block-content{justify-content:flex-start !important}.ugb-f7ceaee .ugb-inner-block{text-align:left}<\/style><div class=\"ugb-inner-block\"><div class=\"ugb-block-content\"><div class=\"ugb-button-container\"><a class=\"ugb-button1 ugb-button ugb-button--size-normal\" href=\"https:\/\/aivie.ch\/it\/prezzi-e-pacchetti\/#price\" rel=\"\" title=\"\"><span class=\"ugb-button--inner\">Inizio gratuito<\/span><\/a><\/div><div class=\"ugb-button-container\"><a class=\"ugb-button2 ugb-button ugb-button--size-normal ugb-button--design-plain\" href=\"https:\/\/aivie.ch\/author\/martin\/\" rel=\"\" title=\"\"><span class=\"ugb-button--inner\">Organizza una demo<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il 21 ottobre 2026 ho messo Aivie completamente offline per la prima volta. 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