{"id":28371,"date":"2026-02-10T12:57:24","date_gmt":"2026-02-10T10:57:24","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/faq\/perche-vedo-numeri-diversi-di-contatti\/"},"modified":"2026-02-10T13:07:46","modified_gmt":"2026-02-10T11:07:46","slug":"perche-vedo-numeri-diversi-di-contatti","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/aivie.ch\/it\/faq\/perche-vedo-numeri-diversi-di-contatti\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 vedo numeri diversi di contatti?"},"content":{"rendered":"\n<p>Nella lista contatti e nei segmenti possono essere visualizzati numeri diversi di contatti. Il motivo sono i contatti anonimi, che vengono tracciati in background ma che nella lista contatti sono nascosti per impostazione predefinita. <\/p>\n\n<!--more-->\n\n<p>Forse ti sar\u00e0 gi\u00e0 capitato:<br\/>Nella lista contatti vengono visualizzati <strong>10.000 contatti<\/strong>, ma il tuo segmento ne mostra <strong>15.000<\/strong>. Questo pu\u00f2 sembrare contraddittorio all&#8217;inizio, ma ha una ragione chiara. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il contesto: contatti anonimi<\/h2>\n\n<p>Aivie traccia in background non solo i contatti noti con indirizzo e-mail e nome, ma anche i <strong>contatti anonimi<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Si tratta di profili di visitatori che, ad esempio:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>hanno visitato il tuo sito web<\/li>\n\n\n\n<li>sono stati tracciati (visualizzazioni di pagina, eventi)<\/li>\n\n\n\n<li>ma non hanno ancora lasciato un indirizzo e-mail o un nome<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Questi contatti esistono tecnicamente gi\u00e0 nel sistema, ma sono considerati anonimi.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 non li vedo nella lista contatti?<\/h2>\n\n<p>Nella panoramica dei contatti, i contatti anonimi sono nascosti per impostazione predefinita.<br\/>Sopra la lista contatti trovi un piccolo interruttore con cui puoi mostrare o nascondere questi contatti anonimi.<\/p>\n\n<p>Se attivi l&#8217;interruttore, il numero di contatti visualizzati aumenter\u00e0 di conseguenza.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 appaiono nel segmento?<\/h2>\n\n<p>I segmenti funzionano in modo diverso dalla visualizzazione elenco:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>i filtri di segmento considerano anche i contatti anonimi<\/li>\n\n\n\n<li>la visualizzazione nella lista contatti li nasconde comunque<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Questo porta a:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il segmento contiene, ad esempio, <strong>15.000 contatti<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>ma nella lista vedi solo <strong>10.000 contatti visibili<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Solo quando attivi l&#8217;interruttore per i contatti anonimi, la visualizzazione e il numero del segmento corrispondono.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-image stk-block-image stk-block stk-d105bd3\" data-block-id=\"d105bd3\"><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-28379\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/02\/10130555\/aivie-kontakte-schalter-anonyme-kontakte-anzeigen-1.png\" width=\"2224\" height=\"802\" alt=\"Visualizza contatti anonimi in Aivie\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/02\/10130555\/aivie-kontakte-schalter-anonyme-kontakte-anzeigen-1.png 2224w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/02\/10130555\/aivie-kontakte-schalter-anonyme-kontakte-anzeigen-1-960x346.png 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/02\/10130555\/aivie-kontakte-schalter-anonyme-kontakte-anzeigen-1-1920x692.png 1920w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/02\/10130555\/aivie-kontakte-schalter-anonyme-kontakte-anzeigen-1-768x277.png 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/02\/10130555\/aivie-kontakte-schalter-anonyme-kontakte-anzeigen-1-1200x433.png 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/02\/10130555\/aivie-kontakte-schalter-anonyme-kontakte-anzeigen-1-480x173.png 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 2224px) 100vw, 2224px\" \/><\/span><\/figure><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Best practice: escludere i contatti anonimi dai segmenti<\/h2>\n\n<p>Nella maggior parte dei casi, non desideri avere contatti anonimi in un segmento, ad esempio per campagne o analisi.<\/p>\n\n<p>Raccomandazione:<br\/>Aggiungi sempre il seguente criterio al tuo filtro di segmento:<\/p>\n\n<p><strong>E-mail non vuota<\/strong><\/p>\n\n<p>In questo modo ti assicuri che:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>solo i contatti identificati finiscano nel segmento<\/li>\n\n\n\n<li>la dimensione del segmento e i contatti visibili corrispondano logicamente<\/li>\n\n\n\n<li>le campagne funzionino correttamente e come previsto<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In breve<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numeri diversi derivano quasi sempre da contatti anonimi<\/li>\n\n\n\n<li>Le liste contatti li nascondono per impostazione predefinita<\/li>\n\n\n\n<li>I segmenti li contano<\/li>\n\n\n\n<li>Con <code>E-Mail nicht leer<\/code> mantieni il pieno controllo<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nella lista contatti e nei segmenti possono essere visualizzati numeri diversi di contatti. Il motivo sono i contatti anonimi, che vengono tracciati in background ma che nella lista contatti sono nascosti per impostazione predefinita.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categories":[],"tags":[],"FaqCategories":[917],"FaqTags":[928,1534,918],"class_list":["post-28371","faq","type-faq","status-publish","hentry","FaqCategories-segmenti","FaqTags-contattateci","FaqTags-filtro","FaqTags-segmento"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","post-thumbnail":"","aiv_480w":"","woocommerce_thumbnail":"","woocommerce_single":"","woocommerce_gallery_thumbnail":""},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Nella lista contatti e nei segmenti possono essere visualizzati numeri diversi di contatti. Il motivo sono i contatti anonimi, che vengono tracciati in background ma che nella lista contatti sono nascosti per impostazione predefinita. Forse ti sar\u00e0 gi\u00e0 capitato:Nella lista contatti vengono visualizzati 10.000 contatti, ma il tuo segmento ne mostra 15.000. Questo pu\u00f2 sembrare contraddittorio all&#8217;inizio, ma ha una ragione chiara. Il contesto: contatti anonimi Aivie traccia in background non solo i contatti noti con indirizzo e-mail e nome, ma anche i contatti anonimi. Si tratta di profili di visitatori che, ad esempio: hanno visitato il tuo sito web\u2026<\/p>\n","category_list_v2":"Senza categoria","author_info_v2":{"name":"","url":""},"comments_num_v2":"0 commento","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/28371","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/aivie.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/28371\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28384,"href":"https:\/\/aivie.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/28371\/revisions\/28384"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28371"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28371"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28371"},{"taxonomy":"FaqCategories","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/FaqCategories?post=28371"},{"taxonomy":"FaqTags","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/FaqTags?post=28371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}