Il riconoscimento e la misurazione delle emozioni sono da tempo oggetto di ricerca scientifica. In particolare, svolgono un ruolo centrale nelle ricerche di mercato e sui consumatori. Perché? Le emozioni sono al centro delle esperienze umane. Le emozioni controllano il nostro comportamento sociale, determinano il nostro processo decisionale e hanno quindi una grande influenza sulla nostra vita quotidiana. Vi spieghiamo come funziona l’Emotion AI, l’intelligenza artificiale emotiva, e come TAWNY testa i video con Emotion AI.
IA emozionale? Esattamente!
L’intelligenza artificiale emotiva, o AI emozionale, fa parte del campo dell’affective computing. Si tratta di una tecnologia che riconosce e classifica automaticamente le emozioni umane. Analizziamo questo aspetto in dettaglio:
Indice dei contenuti
Misurazione delle emozioni con Emotion AI di TAWNY
Per misurare le emozioni con Emotion AI di TAWNY è sufficiente una fotocamera. Utilizzando la propria webcam, il tablet o lo smartphone, la start-up TAWNY porta il laboratorio nel salotto, nell’autobus o sul posto di lavoro. O in qualsiasi luogo in cui le persone sperimentano e consumano in digitale e dove è possibile creare e testare video con intelligenza artificiale emotiva.
Quando vengono analizzati con la tecnologia TAWNY Emotion AI, i movimenti facciali vengono riconosciuti, esaminati per individuare vari modelli, classificati e assegnati a emozioni specifiche. Questo approccio è descritto dal Facial Action Coding System (FACS) e si basa, tra l’altro, sulla “teoria delle emozioni di base” di Paul Ekman (1978). Queste emozioni di base comprendono la gioia, la rabbia, la sorpresa e la tristezza. Inoltre, TAWNY fornisce anche informazioni sull’intensità delle varie emozioni, sulla loro valenza e sulla loro attivazione/arousal. Con queste dimensioni, tutte le emozioni possono essere classificate nella cosiddetta griglia degli affetti (Russel, 1980). Un’altra caratteristica unica è che TAWNY può fornire informazioni sul livello di stress di un soggetto in esame determinando un’approssimazione della frequenza cardiaca attraverso l’immagine della telecamera.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di Emotion AI?
La tecnologia TAWNY vi offre una visione senza precedenti dell’esperienza emotiva dei vostri clienti. A differenza degli approcci tradizionali alle ricerche di mercato, i risultati dell’analisi delle emozioni tramite telecamera sono imparziali: Non sono soggetti né all’autovalutazione degli intervistati né all’influenza dell’ambiente di laboratorio. Questo perché il video viene testato direttamente e le reazioni in quel momento vengono analizzate direttamente.
“Tawny è il test dei media di nuova generazione”.
Christian van den Brincken
Amministratore delegato, Ströer
Mentre i precedenti metodi di indagine digitale consentono solo una valutazione prima e dopo il test, gli algoritmi di TAWNY determinano le emozioni degli utenti momento per momento. Questo non solo permette di mappare il percorso emotivo degli utenti, ma l’Emotion AI consente anche di aggregare e confrontare i risultati di diversi soggetti di test in modo scalabile. E naturalmente questo non solo rende il test degli utenti più veloce, ma anche più economico.
Come viene utilizzata l’intelligenza artificiale di TAWNY?
L’Intelligenza Artificiale Emotiva di TAWNY può essere utilizzata in molti settori diversi. Tuttavia, la tecnologia è particolarmente adatta per testare vari formati video e pubblicitari. Naturalmente, la tecnologia è ideale anche per testare l’esperienza dell’utente digitale. Sia che si tratti di un desktop, di un cellulare o di un tablet, la configurazione necessaria è già pronta grazie alla telecamera integrata. E in questo contesto, non ci sono limiti all’uso della tecnologia. Misurando le emozioni in tempo reale, la tecnologia è adatta sia ai formati interattivi sia a tutti gli scenari di test menzionati.
Video di prova con Emotion AI
Ma passo dopo passo. Perché TAWNY ha sviluppato un video test completamente incentrato sui vostri video pubblicitari che fornisce informazioni sull’efficacia pubblicitaria dei vostri spot in breve tempo. Indipendentemente dalla lunghezza o dal gruppo target del video, il TAWNY Video Test analizza l’impatto emotivo del formato pubblicitario.
Il test si basa sull’interazione psicologica tra il Sistema 1 (affettivo, percezione veloce) e il Sistema 2 (cognitivo, pensiero lento) secondo Kahnemann (2011). Questo principio afferma che le decisioni umane sono influenzate da questi due sistemi. Grazie alla combinazione di una misurazione implicita delle emozioni che utilizza una tecnologia di analisi delle emozioni e di un classico questionario self-report “esplicito” di , TAWNY analizza entrambi i sistemi e fornisce quindi un quadro olistico dell’esperienza emotiva del vostro gruppo target.
Modello gancio-picco-estremità
L’analisi momento per momento permette anche di rappresentare il cosiddetto “arco drammaturgico della suspense” di uno spot. Ciò fornisce spunti per un altro fenomeno psicologico: la regola del picco finale (Fredrickson & Kahnemann, 1993). Questo perché il cervello umano (per semplicità) memorizza non solo i bassi e gli alti di un’esperienza, ma anche e soprattutto i momenti finali – i “picchi” e la “fine”. Nel nostro mondo in rapida evoluzione, tuttavia, è anche importante avere un impatto immediato e attirare l’attenzione del cliente il più rapidamente possibile. Ecco perché TAWNY aggiunge un gancio emotivo a questo approccio nel modello! Et voilà: il modello Hook-Peak-End.
Testate i video e ottenete informazioni emozionali
Volete ottenere queste interessanti informazioni per i vostri video? Non potrebbe essere più facile per voi. Questo perché il “laboratorio digitale” permette di automatizzare sia il reclutamento dei soggetti da testare (ad esempio tramite i segmenti di Aivie o un panel aperto) sia la registrazione delle risposte. Tutto ciò che dovete fare è fornire il vostro video e definire il vostro gruppo target. TAWNY vi offre quindi una panoramica rapida e di facile comprensione degli aspetti emozionali più importanti del vostro video, nonché una valutazione dei principali KPI pubblicitari.
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