Un percorso “No” vuoto fa sì che il contatto rimanga bloccato nella campagna.
Aivie non verifica di nuovo la condizione, quindi il contatto non andrà mai avanti.
Pertanto, aggiungi sempre un’azione come “Rimuovi dalla campagna” alla fine per garantire processi puliti.
Quando utilizzi una Condition (condizione) in una campagna, puoi definire due percorsi:
- Percorso Sì: viene eseguito se la condizione è soddisfatta.
- Percorso No: viene eseguito se la condizione non è soddisfatta.
Spesso si presume che Aivie (o il cronjob della campagna) verifichi automaticamente di nuovo il contatto in un secondo momento se il percorso “No” è vuoto. Tuttavia, non è così.
Ecco come funziona effettivamente:
- Prima esecuzione:
Aivie verifica la condizione. - Condizione FALSA:
Se la condizione non è soddisfatta (ad es. “Attendi 2 ore dall’ultima visita al sito web”), Aivie indirizza il contatto al percorso No. - Percorso vuoto:
Se il percorso No è vuoto, ovvero senza azione, tempo di attesa o “Rimuovi dalla campagna”, il contatto rimane bloccato lì.
Non succede altro finché non intervieni manualmente o ricostruisci la campagna e questo può portare a comportamenti molto imprevedibili. - Nessun re-check automatico:
Aivie non verifica di nuovo la condizione. Quindi, il contatto non viene testato ripetutamente in un ciclo.
Rimane “bloccato” in questa posizione in modo permanente.
Raccomandazione:
Non lasciare nessun percorso vuoto nelle campagne.
Se non desideri eseguire alcuna azione nel percorso “No”, aggiungi almeno un’azione “Rimuovi dalla campagna”.
In questo modo la tua campagna rimane chiara e puoi sempre capire quali contatti sono attivi o sono già stati completati.
