J’ai profit\u00e9 de l’occasion pour \u00e9tablir des lignes directrices et des bonnes pratiques pour les mod\u00e8les d’email marketing. J’ai ensuite directement transpos\u00e9 ces connaissances dans un exemple pour notre logiciel d’e-mail marketing open source Mautic. Tu trouveras notre mod\u00e8le Mautic<\/a> \u00e0 la fin de cet article.<\/p>\n\n Voyons d’abord quelles sont les consid\u00e9rations derri\u00e8re la construction du mod\u00e8le d’e-mail d’Amazon : <\/p>\n\n En principe, en tant qu’entreprise, nous poursuivons un objectif clair avec un e-mail marketing : nous voulons envoyer un message \u00e0 la personne qui le re\u00e7oit et d\u00e9clencher une r\u00e9action chez cette personne.<\/p>\n\n Pour y parvenir, il faut surmonter diff\u00e9rents obstacles. D’une part, tout doit \u00eatre techniquement correct pour que l’e-mail atterrisse dans la bo\u00eete de r\u00e9ception (et non dans le spam). D’autre part, le contenu de l’e-mail doit \u00e9galement \u00eatre convaincant.<\/p>\n\n Examinons en d\u00e9tail les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments du mod\u00e8le d’e-mail et leur objectif :<\/p>\n\n Il est imm\u00e9diatement \u00e9vident qu’il s’agit d’un e-mail d’Amazon. Cela cr\u00e9e un climat de confiance.<\/p>\n\n L’image donne la premi\u00e8re impression. L’objectif de l’image est de mettre l’ambiance, de susciter des \u00e9motions et d’inciter les destinataires \u00e0 lire le titre. <\/p>\n\n Pour que l’image remplisse cet objectif, elle doit attirer l’attention, offrir une valeur ajout\u00e9e, \u00eatre int\u00e9ressante et correspondre au contenu (<\/a>Visual Newsletters, Nielsen Norman Group<\/a>).<\/p>\n\n Les photos de personnes r\u00e9elles fonctionnent tr\u00e8s bien dans ce cas. C’est ce qu’ont montr\u00e9 les tests d’eye tracking(Photos as web content, Nielsen Norman Group<\/a>) il y a plus de 10 ans d\u00e9j\u00e0. Cependant, les photos de stock g\u00e9n\u00e9riques ou les images d’ambiance sont souvent simplement masqu\u00e9es. <\/p>\n\n Il est \u00e9galement important que l’image ne submerge pas le lecteur. Ou qu’il d\u00e9tourne m\u00eame compl\u00e8tement l’attention du titre.<\/p>\n\n En outre, nous devons \u00e9galement tenir compte ici du fait qu’il n’est pas affich\u00e9 par d\u00e9faut dans de nombreux programmes de messagerie (p. ex. Outlook).<\/p>\n\n Amazon a choisi ici dans son mod\u00e8le d’e-mail une image au format 600px x 200px. Cela offre suffisamment d’espace, mais ne prend pas non plus une place d\u00e9mesur\u00e9e. <\/p>\n\n L’en-t\u00eate est l’une des parties les plus importantes de l’ensemble de l’e-mail. En fonction du titre, les lecteurs d\u00e9cident s’ils veulent lire le reste du contenu ou ignorer l’e-mail, le supprimer directement ou m\u00eame se d\u00e9sabonner de la newsletter.<\/p>\n\n Un bon titre est un petit d\u00e9fi. Il s’agit de conna\u00eetre le groupe cible (persona) et ses besoins actuels (Journey, Job to be done). Le titre r\u00e9sume pourquoi cet e-mail est important. Quelle est la valeur ajout\u00e9e de l’e-mail pour les lecteurs ? Qu’est-ce qu’ils y gagnent ?<\/p>\n\n N’oublie pas \u00e0 quel moment du parcours client se trouve ton contact. A quel persona correspond-il ? Quels sont ses besoins actuels ? Comment puis-je lui apporter une plus-value avec mon e-mail qui lui co\u00fbte le moins possible (d’efforts) ?<\/p>\n\n C’est ici que la musique joue maintenant ! Le texte doit \u00eatre ordonn\u00e9 et en m\u00eame temps ne pas \u00eatre une suite de mots ennuyeux. On commence par des phrases courtes de cinq mots. Comme la premi\u00e8re phrase ici. En effet, les phrases courtes sont faciles \u00e0 saisir. (Bon, \u00e7a fait d\u00e9j\u00e0 7 mots.) Ce n’est qu’aux deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me paragraphes que des phrases plus longues sont utilis\u00e9es.<\/p>\n\n Cette structure de texte ne provient pas d’Amazon elle-m\u00eame. L’\u00e9crivain Gary Provost l’a publi\u00e9 dans son livre\u00ab\u00a0Make Every Word Count<\/a>\u00ab\u00a0. Provost a compris que la combinaison de phrases courtes et longues cr\u00e9e une m\u00e9lodie de mots qui attire les lecteurs.<\/p>\n\n Comment cr\u00e9er un C2A qui g\u00e9n\u00e8re une r\u00e9action. Un C2A qui incite les lecteurs de l’e-mail \u00e0 cliquer imm\u00e9diatement dessus ? Il existe peu de donn\u00e9es scientifiques fiables \u00e0 ce sujet. En effet, l’appel appropri\u00e9 d\u00e9pend de diff\u00e9rents facteurs :<\/p>\n\n Il est donc conseill\u00e9 d’essayer diff\u00e9rents textes \u00e0 l’aide d’un test A\/B.<\/p>\n\n La C2A doit susciter une r\u00e9action imm\u00e9diate \u2013 une envie d’agir. Les lecteurs doivent avoir l’impression qu’ils doivent cliquer dessus, sinon ils perdent une partie de la valeur.<\/p>\n\n Cela semble simple, mais il est choquant de voir combien d’entreprises \u00ab\u00a0oublient\u00a0\u00bb ce conseil. Je vois r\u00e9guli\u00e8rement des e-mails ou des campagnes de marketing qui disent simplement \u00ab\u00a0cliquez ici\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0lisez plus ici\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n D’un autre c\u00f4t\u00e9, la C2A ne doit pas non plus g\u00e9n\u00e9rer trop de pression. Il faut \u00e9galement \u00e9viter les mots qui veulent obliger les lecteurs \u00e0 faire quelque chose. <\/p>\n\n Amazon fait bien de le rappeler \u00e0 l’auteur de l’e-mail directement dans le mod\u00e8le.<\/p>\n\n Utilise donc des mots pour d\u00e9crire ce que les lecteurs veulent faire ! <\/p>\n\n Les mots \u00e0 \u00e9viter dans les appels \u00e0 l’action par e-mail sont <\/p>\n\n Mots \u00e0 utiliser dans les appels \u00e0 l’action par e-mail :<\/p>\n\n Voici quelques exemples de bons appels \u00e0 l’action par e-mail :<\/p>\n\n Les tests d’utilisabilit\u00e9 nous ont appris que rares sont ceux qui lisent l’int\u00e9gralit\u00e9 de l’e-mail. Les clients scannent les images, les titres et la C2A. Si le contenu les int\u00e9resse, ils savent qu’ils doivent cliquer sur la C2A pour acc\u00e9der \u00e0 la \u00ab\u00a0bonne\u00a0\u00bb information.<\/p>\n\n Le texte sur le bouton joue donc un r\u00f4le tr\u00e8s important. C’est lui qui d\u00e9cide si les lecteurs (ou devrais-je dire les scanneurs et les screanners ?) vont faire un pas de plus.<\/p>\n\n Le mod\u00e8le d’e-mail a un bouton<\/strong> tr\u00e8s pro\u00e9minent<\/strong>, pas seulement un texte li\u00e9, afin qu’il puisse \u00eatre trouv\u00e9 rapidement et que sa valeur ajout\u00e9e puisse \u00eatre \u00e9valu\u00e9e. <\/p>\n\n Ici aussi, l’e-mail doit \u00eatre adapt\u00e9 aux besoins du lecteur. Plus c’est personnalis\u00e9, plus c’est pertinent, meilleures sont les performances.<\/p>\n\n Il se peut que nous n’ayons pas toujours raison quant \u00e0 l’\u00e9tape logique suivante pour le lecteur int\u00e9ress\u00e9 (il se peut aussi que l’e-mail soit transf\u00e9r\u00e9). C’est pourquoi des liens alternatifs doivent \u00e9galement \u00eatre disponibles dans le pied de page. Donc en particulier pour ceux qui font d\u00e9filer la page jusqu’en bas parce qu’ils cherchent encore quelque chose. Les lecteurs int\u00e9ress\u00e9s peuvent ainsi trouver une approche du sujet qui leur convient.<\/p>\n\n Nous avons r\u00e9uni toutes les meilleures pratiques pr\u00e9sent\u00e9es dans un mod\u00e8le d’e-mail de haute qualit\u00e9. Le mod\u00e8le est bien entendu responsive et appara\u00eet ainsi de mani\u00e8re attrayante et bien lisible via tous les programmes de messagerie courants.<\/p>\n\n Nous voulons ainsi que nos clients puissent facilement mettre en \u0153uvre des campagnes d’e-mail marketing r\u00e9ussies. Avec le template, ils peuvent se concentrer enti\u00e8rement sur le contenu. Qui veut r\u00e9inventer la roue en permanence, alors qu’il s’agit de la charge ! C’est pourquoi nous proposons \u00e9galement d’autres mod\u00e8les<\/a> de bonnes pratiques Mautic<\/a>. Pour nos clients, nous adaptons le mod\u00e8le \u00e0 leur propre CI\/CD. Tous re\u00e7oivent ce mod\u00e8le gratuitement depuis aujourd’hui.<\/p>\n\n M\u00eame si tu n’utilises pas encore notre solution d’email marketing open source Mautic, tu peux essayer gratuitement le template d’email sur notre serveur de d\u00e9monstration ou l’obtenir via notre Template Store.<\/p>\n\n![\"Modèle](\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131623\/amazon-email-template.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\nCe que nous voulons atteindre avec l’e-mail marketing<\/h2>\n\n
Les d\u00e9fis de l’e-mail marketing<\/h2>\n\n
Meilleures pratiques \u00e0 l’aide du mod\u00e8le d’e-mail Amazon<\/h2>\n\n
Logo<\/h3>\n\n
Tableau de bord<\/h3>\n\n
Le titre r\u00e9sume bri\u00e8vement<\/h3>\n\n
3 courts paragraphes qui cr\u00e9ent une m\u00e9lodie<\/h3>\n\n
L’appel \u00e0 l’action (C2A) doit cr\u00e9er une envie d’agir<\/h3>\n\n
Meilleures pratiques pour un bon appel \u00e0 l’action par e-mail<\/h3>\n\n
Optimiser la structure du mod\u00e8le d’e-mail pour les scanners et screaners<\/h3>\n\n
Liens du pied de page e-mail<\/h3>\n\n
Notre mod\u00e8le Mautic<\/h2>\n\n
![\"Modèle](\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131623\/mautic-template-email-image-text-preview-1000w.jpg\" "\\"\\"")
<\/a><\/figure>\n\n