- \n
- L\u2019objet du projet de recherche<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Le d\u00e9roulement de l\u2019\u00e9tude<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Constat 1 : Personne n\u2019a dit non<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Constat 2 : Les inqui\u00e9tudes ne concernent pas la protection des donn\u00e9es<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Constat 3 : Aujourd\u2019hui, c\u2019est souvent l\u2019instinct qui d\u00e9cide<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Et la protection des donn\u00e9es ?<\/a><\/li>\n\n\n\n
- La suite des \u00e9v\u00e9nements<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Conclusion et prochaine \u00e9tape<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n
L\u2019objet du projet de recherche<\/h2>\n\n
En f\u00e9vrier, nous avions annonc\u00e9 qu\u2019Aivie lan\u00e7ait un projet de recherche avec l\u2019Institut de Management Marketing de la ZHAW. Innosuisse nous soutient dans cette d\u00e9marche via un ch\u00e8que d\u2019innovation.<\/p>\n\n
L\u2019id\u00e9e est simple : une IA vous sugg\u00e8re la prochaine action \u00e0 entreprendre avec un contact. Quel contenu envoyer, quand l\u2019envoyer et \u00e0 qui. Seulement, une PME isol\u00e9e dispose g\u00e9n\u00e9ralement de trop peu de donn\u00e9es pour cela. D\u2019o\u00f9 la deuxi\u00e8me id\u00e9e : plusieurs entreprises apprennent ensemble. Chacune transmet ce que son mod\u00e8le a appris et profite des enseignements des autres. Les donn\u00e9es clients elles-m\u00eames restent toutefois la propri\u00e9t\u00e9 de chaque entreprise.<\/p>\n\n
Je ne savais pas ce qu\u2019il en ressortirait. Une chose m\u2019int\u00e9ressait par-dessus tout : les gens veulent-ils vraiment collaborer ? Je ne pouvais me baser que sur mon propre ressenti. Je partagerais si cela m\u2019apportait quelque chose. S\u2019il s\u2019agit d\u2019une sorte d\u2019infrastructure sur laquelle je peux ensuite construire quelque chose d\u2019unique. Quelque chose qui me permet de continuer \u00e0 me d\u00e9marquer des autres entreprises. Et j\u2019esp\u00e9rais que suffisamment de personnes partageraient cet avis.<\/p>\n\n
Le d\u00e9roulement de l\u2019\u00e9tude<\/h2>\n\n
En juillet et ao\u00fbt 2026, la ZHAW a men\u00e9 huit entretiens individuels avec des clients d\u2019Aivie. Chaque entreprise est issue d\u2019un secteur diff\u00e9rent : fiduciaire, formation continue, agences de communication, fintech, conseil et un r\u00e9seau \u00e0 but non lucratif.<\/p>\n\n
\n.stk-78d6af3 .stk\u2013svg-wrapper .stk\u2013inner-svg svg:last-child{height:50px !important;width:50px !important;}.stk-78d6af3 .stk\u2013svg-wrapper .stk\u2013inner-svg svg:last-child, .stk-78d6af3 .stk\u2013svg-wrapper .stk\u2013inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#fffffe !important;}.stk-78d6af3 .stk\u2013svg-wrapper .stk\u2013inner-svg{background-color:#e63312 !important;border-radius:24% !important;padding:34px !important;border-color:#EFF0F1 !important;border-style:solid !important;border-top-width:1px !important;border-right-width:1px !important;border-bottom-width:1px !important;border-left-width:1px !important;}<\/div><\/span><\/div>\n\n\n\n.stk-54e6345 .stk-img-wrapper::after{background-color:#0f0e17 !important;}![\"\"](\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/15162509\/KW33-SDS.png\" "\\"\\"")
<\/span><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\nPr\u00e9cision importante : huit entretiens ne sont pas repr\u00e9sentatifs. Ce ne sont pas des statistiques. Mais ils montrent de mani\u00e8re tr\u00e8s honn\u00eate la vision des PME sur le sujet.<\/p>\n\n
Constat 1 : Personne n\u2019a dit non<\/h2>\n\n
Ce qui frappe d\u2019embl\u00e9e : aucun des huit participants n\u2019a rejet\u00e9 l\u2019id\u00e9e. La premi\u00e8re r\u00e9action a \u00e9t\u00e9 positive \u00e0 chaque fois. Un repr\u00e9sentant d\u2019une agence de communication l\u2019a formul\u00e9 ainsi :<\/p>\n\n
\n
\u00ab Sur le principe, je trouve cela bien, car ce sont surtout les petites entreprises qui n\u2019ont souvent pas les donn\u00e9es ou les ressources pour les analyser. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n
Et puis, \u00e0 chaque fois, une question critique a suivi imm\u00e9diatement, lors des huit entretiens. Les gens veulent donc collaborer. Mais seulement sous certaines conditions.<\/p>\n\n
Constat 2 : Les inqui\u00e9tudes ne concernent pas la protection des donn\u00e9es<\/h2>\n\n
Chaque entreprise avait ses propres r\u00e9serves. Il est toutefois frappant de constater que presque aucune ne portait sur la protection des donn\u00e9es, contrairement \u00e0 ce que l\u2019on pourrait penser. En revanche, trois autres questions se posaient.<\/p>\n\n
Un petit prestataire suisse peut-il rivaliser ?<\/h3>\n\n
La premi\u00e8re question : un petit prestataire comme Aivie peut-il rivaliser avec les g\u00e9ants de l\u2019IA ? Je pense qu\u2019un petit prestataire suisse ne peut pas y arriver seul. Cela peut para\u00eetre \u00e9trange, venant du fondateur d\u2019Aivie.<\/p>\n\n
Mais c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cela qu\u2019Aivie mise sur l\u2019Open Source<\/a>. Ainsi, nous nous appuyons sur une base mondiale gigantesque et ne sommes pas seulement un petit prestataire suisse. Pour moi, c\u2019est le moyen d\u2019avoir le beurre et l\u2019argent du beurre : la puissance d\u2019une communaut\u00e9 mondiale alli\u00e9e \u00e0 un prestataire suisse proche de vous, avec lequel vous gardez le contr\u00f4le. Je crois que tous ceux qui voient cela comprennent que c\u2019est la bonne voie.<\/p>\n\n
Est-ce utile avec peu de donn\u00e9es ?<\/h3>\n\n
Une personne a d\u00e9clar\u00e9 tr\u00e8s ouvertement qu\u2019elle n\u2019avait \u00ab d\u00e9finitivement pas assez de donn\u00e9es pour inspirer un quelconque mod\u00e8le \u00bb.<\/p>\n\n
Ma r\u00e9ponse \u00e0 cela : nous manquons tous de donn\u00e9es. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cela que nous devrions nous unir. La question devient int\u00e9ressante lorsqu\u2019il s\u2019agit de savoir comment collaborer et comment compenser les diff\u00e9rences. Car elles existent. Une entreprise a clairement affirm\u00e9 : celui qui contribue beaucoup doit recevoir plus que celui qui contribue peu. Une autre se retirerait imm\u00e9diatement si un concurrent direct partageait moins. Pour moi, c\u2019est l\u00e0 le v\u00e9ritable d\u00e9fi : nous avons besoin d\u2019un mod\u00e8le \u00e9quitable sur lequel tout le monde puisse s\u2019accorder.<\/p>\n\n
Un mod\u00e8le unique convient-il \u00e0 tous les secteurs ?<\/h3>\n\n
Une fiduciaire a des clients tr\u00e8s diff\u00e9rents d\u2019une fintech. Ils r\u00e9agissent diff\u00e9remment et ach\u00e8tent diff\u00e9remment. Plusieurs entreprises ont donc sugg\u00e9r\u00e9 de r\u00e9partir les participants par secteur.<\/p>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2026\/10\/15162230\/V8_Ein_Modell_vs_Cluster.webp\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\nUne agence nous a \u00e9galement conseill\u00e9 de r\u00e9aliser le projet pilote avec des entreprises du m\u00eame secteur. Sinon, les r\u00e9sultats ne seraient gu\u00e8re significatifs.<\/p>\n\n
Constat 3 : Aujourd\u2019hui, c\u2019est souvent l\u2019instinct qui d\u00e9cide<\/h2>\n\n
Seule une des huit entreprises d\u00e9cide aujourd\u2019hui de ses prochaines actions marketing sur la base de donn\u00e9es. Pour les autres, c\u2019est l\u2019exp\u00e9rience, la relance manuelle ou tout simplement l\u2019instinct qui prime.<\/p>\n\n
Je pense que nous connaissons tous cela. Nous modifions le Call-to-Action ou le texte, peut-\u00eatre rapidement lors d\u2019une r\u00e9union, en esp\u00e9rant que cela fonctionnera mieux. Ou inversement : une donn\u00e9e grimpe soudainement en fl\u00e8che et nous essayons de comprendre pourquoi. Personne ne le sait, chacun a sa th\u00e9orie. Ce serait formidable de le savoir vraiment.<\/p>\n\n
Plusieurs entreprises ont ajout\u00e9 un point : elles souhaitent relancer les leads, mais n\u2019en ont pas le temps. Quelqu\u2019un t\u00e9l\u00e9charge un livre blanc sur le site web, puis rien ne se passe, faute de disponibilit\u00e9. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 qu\u2019une IA peut aider en vous faisant des suggestions et en vous d\u00e9chargeant de certaines t\u00e2ches.<\/p>\n\n
Et la protection des donn\u00e9es ?<\/h2>\n\n
Cela signifie-t-il que la protection des donn\u00e9es n\u2019a pas d\u2019importance ? Non. Les entreprises pr\u00e9f\u00e8rent nettement que leurs donn\u00e9es soient en Suisse, ou \u00e9ventuellement dans l\u2019UE. Certaines l\u2019utilisent m\u00eame d\u00e9j\u00e0 comme argument de vente aupr\u00e8s de leurs propres clients. Nous avons expliqu\u00e9 pourquoi l\u2019emplacement de vos donn\u00e9es est plus qu\u2019un d\u00e9tail technique \u00e0 travers l\u2019exemple d\u2019un jugement am\u00e9ricain<\/a>.<\/p>\n\n
Mais les gens n\u2019ont pas dout\u00e9 de la protection des donn\u00e9es. Ils ont dout\u00e9 de l\u2019utilit\u00e9. Nous examinerons cette question plus en d\u00e9tail dans un prochain article.<\/p>\n\n
La suite des \u00e9v\u00e9nements<\/h2>\n\n
Pour l\u2019instant, beaucoup de choses restent ouvertes. Nous \u00e9laborons actuellement la feuille de route, et ces retours y sont fortement int\u00e9gr\u00e9s, tout comme chaque feedback de nos clients. Car chez Aivie, tout le monde participe \u00e0 la conception.<\/p>\n\n
Conclusion et prochaine \u00e9tape<\/h2>\n\n
Personne n\u2019a dit non. Les gens ont dout\u00e9 de l\u2019utilit\u00e9, pas de la protection des donn\u00e9es. Et en marketing, c\u2019est encore souvent l\u2019instinct qui d\u00e9cide aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n
La prochaine \u00e9tape est le projet pilote. Pour cela, nous recherchons des PME qui souhaitent mettre en place leur propre IA pour leur marketing, avec leurs propres donn\u00e9es. Vous voulez participer \u00e0 la conception ? Alors \u00e9crivez-moi ou r\u00e9servez directement un entretien<\/a>.<\/p>\n\n
Et si vous voulez savoir pourquoi, en mati\u00e8re d\u2019IA, je demande toujours \u00ab l\u2019IA de qui ? \u00bb, lisez la suite : Vos donn\u00e9es sont votre tr\u00e9sor. Ne les donnez pas simplement \u00e0 l\u2019IA.<\/a><\/p>\n\n
- Le d\u00e9roulement de l\u2019\u00e9tude<\/a><\/li>\n\n\n\n