{"id":25563,"date":"2026-01-11T11:06:38","date_gmt":"2026-01-11T09:06:38","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/segmenter-les-contacts-guide-etape-par-etape\/"},"modified":"2026-01-11T11:06:54","modified_gmt":"2026-01-11T09:06:54","slug":"segmenter-les-contacts-guide-etape-par-etape","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/segmenter-les-contacts-guide-etape-par-etape\/","title":{"rendered":"Segmenter les contacts \u2013 Guide \u00e9tape par \u00e9tape"},"content":{"rendered":"\n<p>Segmenter les contacts de mani\u00e8re cibl\u00e9e est la cl\u00e9 d\u2019une automatisation marketing r\u00e9ussie. Seule une personne qui regroupe pr\u00e9cis\u00e9ment ses groupes cibles peut cr\u00e9er des campagnes individuelles et personnalis\u00e9es qui ont un r\u00e9el impact. <\/p>\n\n<!--more-->\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Table des mati\u00e8res<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-definition\">Que sont les segments ?<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-segmentierungskriterien\">D\u00e9finition<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-segmente-management\">Segmenter les contacts \u2013 Exemples d\u2019application<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-kontakte-anschauen\">Crit\u00e8res de segmentation<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-segment-erstellen\">Crit\u00e8res d\u00e9mo- et psychographiques<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-kontakte-zuweisen\">Crit\u00e8res comportementaux<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-and-und-or-bedingungstyp\">Crit\u00e8res d\u2019achat et donn\u00e9es transactionnelles<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-and\">Donn\u00e9es issues du syst\u00e8me CRM<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-or\">Gestion des segments<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-kontakte-anschauen\">Regarder les contacts<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-segment-erstellen\">Cr\u00e9er un segment <\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-kontakte-zuweisen\">Attribuer des contacts<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-and-und-or-bedingungstyp\">Type de condition AND et OR<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#bestehendes-segment-bearbeiten\">Modifier un segment existant<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-definition\">Que sont les segments ?<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition<\/h3>\n\n<p>Les <strong>segments<\/strong> sont un groupe de vos contacts qui partagent certains attributs. Par exemple, vous pouvez segmenter les contacts en fonction de leur emplacement. Cela peut vous aider \u00e0 envoyer des offres ou des promotions g\u00e9olocalis\u00e9es \u00e0 ce groupe de contacts sp\u00e9cifique.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"undefined-1\">Segmenter les contacts \u2013 Exemples d\u2019application<\/h3>\n\n<p>Comme le montrent les exemples d\u2019application suivants, les segments de contacts vous aident \u00e0 faire des offres personnalis\u00e9es et donc \u00e0 concevoir des automatisations marketing plus efficaces :<\/p>\n\n<p>Pour des <strong>offres individuelles<\/strong> :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un caf\u00e9 local peut segmenter tous les contacts de Zurich afin de leur envoyer des offres sp\u00e9ciales.<\/li>\n\n\n\n<li>Une boutique en ligne pourrait regrouper les clients fid\u00e8les par volume de commandes et faire des offres VIP.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Autres cas d\u2019application :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Optimisation de la newsletter<\/strong> : segmentez vos contacts en fonction de leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, par exemple \u00ab Mises \u00e0 jour des produits \u00bb, \u00ab \u00c9v\u00e9nements \u00bb et \u00ab Conseils d\u2019utilisation \u00bb. Vous pouvez ainsi vous assurer que chacun ne re\u00e7oit que le contenu qui l\u2019int\u00e9resse vraiment, sans le submerger d\u2019informations non pertinentes. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Augmenter la satisfaction des clients<\/strong> : n\u2019incluez dans une campagne d\u2019enqu\u00eate que les contacts qui ont r\u00e9cemment eu un cas d\u2019assistance.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-segmentierungskriterien\">Crit\u00e8res de segmentation<\/h2>\n\n<p><br\/>Pour que vos automatisations marketing soient pr\u00e9cises et pertinentes, il est important de choisir les bons crit\u00e8res pour segmenter vos contacts. Selon l\u2019objectif et la base de donn\u00e9es, vous pouvez utiliser diff\u00e9rentes dimensions : <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"undefined-1-1\">Crit\u00e8res d\u00e9mo- et psychographiques<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c2ge<\/strong> : jeunes adultes, familles, seniors \u2013 selon l\u2019\u00e2ge, il peut y avoir diff\u00e9rents int\u00e9r\u00eats et styles de communication.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sexe<\/strong> : pour certains produits ou services, une approche par sexe peut \u00eatre judicieuse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Emplacement<\/strong> : ville, r\u00e9gion, pays \u2013 pertinent pour les \u00e9v\u00e9nements locaux, les conditions d\u2019exp\u00e9dition ou les offres r\u00e9gionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Int\u00e9r\u00eats et loisirs<\/strong> : informations provenant d\u2019enqu\u00eates, d\u2019analyses des m\u00e9dias sociaux ou d\u2019interactions avec le site web<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valeurs et attitudes<\/strong> : exemple : conscience environnementale, affinit\u00e9 pour la technologie<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"undefined-1-1-1\">Crit\u00e8res comportementaux<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Activit\u00e9 sur le site web<\/strong> : quelles pages ont \u00e9t\u00e9 visit\u00e9es ? Combien de temps le contact a-t-il \u00e9t\u00e9 actif ? Le contact a-t-il effectu\u00e9 certaines actions (par exemple, un t\u00e9l\u00e9chargement) ?  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interactions par e-mail<\/strong> : taux d\u2019ouverture, clics sur certains liens ou r\u00e9actions \u00e0 certaines campagnes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisation du produit<\/strong> : quels produits ou services le contact utilise-t-il d\u00e9j\u00e0 ?<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"undefined-1-1-1-1\">Crit\u00e8res d\u2019achat et donn\u00e9es transactionnelles<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nombre d\u2019achats<\/strong> : nouveaux clients, clients r\u00e9guliers, clients inactifs<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taille du panier<\/strong> : petits achats occasionnels vs. gros investissements<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historique des achats<\/strong> : int\u00e9r\u00eat pour certaines cat\u00e9gories de produits<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"undefined-1-1-1-1-1\">Donn\u00e9es issues du syst\u00e8me CRM<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Statut du lead<\/strong> : nouveau, qualifi\u00e9, inactif<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Appartenance du client<\/strong> : secteurs ou tailles d\u2019entreprise sp\u00e9cifiques (particuli\u00e8rement important dans le marketing B2B)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Selon l\u2019\u00e9tendue et la qualit\u00e9 de vos donn\u00e9es, vous pouvez <strong>combiner<\/strong> ces crit\u00e8res. Par exemple : <em>Contacts f\u00e9minins de Zurich qui ont visit\u00e9 une page de produit au cours des 30 derniers jours<\/em>. <\/p>\n\n<p>Correctement appliqu\u00e9s, ces filtres vous permettent une approche extr\u00eamement cibl\u00e9e et personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-490f850 stk-block-background\" data-block-id=\"490f850\"><style>.stk-490f850 {background-color:#cfe7e1 !important;}.stk-490f850:before{background-color:#cfe7e1 !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-490f850-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-24b316c\" data-v=\"4\" data-block-id=\"24b316c\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-24b316c-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-24b316c-inner-blocks\">\n<p class=\"has-red-color has-text-color has-link-color has-xl-font-size wp-elements-328fd16bfedb1cd06d66c0ba064fa833\">Appliquer la segmentation directement ?<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-d153001\" data-v=\"4\" data-block-id=\"d153001\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-d153001-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-d153001-inner-blocks\">\n<p>Inscrivez-vous pour un mois d\u2019Aivie Pro en essai gratuit afin de d\u00e9couvrir l\u2019outil et la segmentation des contacts.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-60a3864\" data-block-id=\"60a3864\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-bdc9095\" data-block-id=\"bdc9095\"><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/aivie.ch\/buy-aivie-free\"><span class=\"stk-button__inner-text\">Essayer Aivie gratuitement<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-segmente-management\">Gestion des segments<\/h2>\n\n<p>Avec Aivie, vous disposez d\u2019un outil d\u2019automatisation marketing pour votre gestion des segments. Vous pouvez cr\u00e9er de nouveaux segments, g\u00e9rer les segments existants, orienter les campagnes et les e-mails vers des segments sp\u00e9cifiques. Et ainsi mettre de l\u2019ordre et de la structure dans vos contacts.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kontakte-anschauen\">Regarder les contacts<\/h3>\n\n<p>Lorsque vous regardez les segments, vous voyez dans la colonne de droite combien de contacts appartiennent \u00e0 chaque segment. Vous pouvez cliquer dessus pour voir les contacts correspondants. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1046\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28141643\/aivie-contact-segments-overview-1920x1046.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22662\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28141643\/aivie-contact-segments-overview-1920x1046.jpg 1920w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28141643\/aivie-contact-segments-overview-960x523.jpg 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28141643\/aivie-contact-segments-overview-768x418.jpg 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28141643\/aivie-contact-segments-overview-1200x653.jpg 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28141643\/aivie-contact-segments-overview-480x261.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-segment-erstellen\">Cr\u00e9er un segment <\/h3>\n\n<p>Vous pouvez cr\u00e9er un segment tr\u00e8s rapidement et facilement via le bouton \u00ab +New \u00bb en haut \u00e0 droite. D\u00e9finissez un nom et d\u00e9crivez bri\u00e8vement \u00e0 quoi sert le segment afin que tous ceux qui utilisent l\u2019outil soient au courant. <\/p>\n\n<p>L\u2019alias doit \u00eatre une cha\u00eene alphanum\u00e9rique unique, sans espaces ni caract\u00e8res sp\u00e9ciaux. Ce champ est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement si rien n\u2019est indiqu\u00e9. Il est utilis\u00e9 pour identifier le segment.  <\/p>\n\n<p>Il est utile de cr\u00e9er une cat\u00e9gorisation pour de nombreux segments. Il pourrait s\u2019agir par exemple d\u2019Interne, Newsletter, Webinaire ou Autres. Une cat\u00e9gorisation qui a du sens dans votre entreprise.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"912\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28143028\/aivie-contact-segments-new-1920x912.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22672\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28143028\/aivie-contact-segments-new-1920x912.jpg 1920w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28143028\/aivie-contact-segments-new-960x456.jpg 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28143028\/aivie-contact-segments-new-768x365.jpg 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28143028\/aivie-contact-segments-new-1200x570.jpg 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28143028\/aivie-contact-segments-new-480x228.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kontakte-zuweisen\">Attribuer des contacts<\/h3>\n\n<p>Lors de la cr\u00e9ation d\u2019un nouveau segment, vous pouvez attribuer des contacts au segment \u00e0 l\u2019aide de certains filtres.<\/p>\n\n<p>Une fois le segment cr\u00e9\u00e9, vous pouvez passer \u00e0 l\u2019onglet \u00ab Filters \u00bb. Vous avez alors la possibilit\u00e9 d\u2019ajouter des contacts au segment en fonction de diff\u00e9rentes conditions et champs de contact. <\/p>\n\n<p>Un exemple : vous souhaitez cr\u00e9er un segment pour \u00ab Actif au cours du dernier mois \u00bb. Pour ce faire, vous s\u00e9lectionnez le filtre \u00ab Date last active \u00bb, vous d\u00e9terminez qu\u2019il est sup\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 un mois. Pour qu\u2019il ne s\u2019agisse que de contacts qui ont \u00e9galement enregistr\u00e9 une adresse e-mail, cela peut \u00eatre d\u00e9fini comme condition suppl\u00e9mentaire \u2013 voir la section suivante.  <\/p>\n\n<p>D\u00e8s que vous enregistrez le filtre, la liste de contacts du segment est g\u00e9n\u00e9r\u00e9e et tous les contacts qui remplissent les conditions sont ajout\u00e9s.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-f4af705\" data-block-id=\"f4af705\"><style>.stk-f4af705-column{--stk-columns-spacing:0px !important;--stk-column-gap:16px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-f4af705-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-196f6e3\" data-v=\"4\" data-block-id=\"196f6e3\"><style>@media screen and (min-width: 768px){.stk-196f6e3 {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 calc(33.33400000000002% - var(--stk-column-gap, 0px) * 1 \/ 2 ) !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-196f6e3-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-196f6e3-inner-blocks\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"708\" height=\"1140\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28153914\/aivie-contact-segments-filters.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22682\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28153914\/aivie-contact-segments-filters.jpg 708w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28153914\/aivie-contact-segments-filters-480x773.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 708px) 100vw, 708px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-c1767fc\" data-v=\"4\" data-block-id=\"c1767fc\"><style>@media screen and (min-width: 768px){.stk-c1767fc {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 calc(66.666% - 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Cela vaut \u00e9galement pour les conditions, ce qui peut toutefois influencer la liste de contacts existante du segment. Selon la condition, des contacts sont alors ajout\u00e9s ou supprim\u00e9s. <strong>Important<\/strong> : les contacts qui ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s manuellement doivent \u00e9galement \u00eatre supprim\u00e9s manuellement, si n\u00e9cessaire. Ils ne r\u00e9pondent pas aux conditions.   <\/p>\n\n<p>Si les conditions sont adapt\u00e9es, un segment peut \u00eatre recr\u00e9\u00e9 manuellement afin que le r\u00e9sultat soit imm\u00e9diatement visible et qu\u2019il ne soit pas n\u00e9cessaire d\u2019attendre. Vous pouvez le faire via \u00ab Rebuild Segment \u00bb \u2013 voir la capture d\u2019\u00e9cran. Modifiez le segment et naviguez vers le petit triangle \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de \u00ab x Close \u00bb, vous y verrez cette option.   <\/p>\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement le faire directement \u00e0 partir de l\u2019aper\u00e7u des segments.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-6b4f3eb\" data-block-id=\"6b4f3eb\"><style>.stk-6b4f3eb-column{--stk-columns-spacing:0px !important;--stk-column-gap:16px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-6b4f3eb-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-73088e2\" data-v=\"4\" data-block-id=\"73088e2\"><style>@media screen and (min-width: 768px){.stk-73088e2 {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 calc(75% - var(--stk-column-gap, 0px) * 1 \/ 2 ) !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-73088e2-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-73088e2-inner-blocks\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"272\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28155636\/aivie-contact-segments-rebuild-1920x272.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22704\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28155636\/aivie-contact-segments-rebuild-1920x272.jpg 1920w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28155636\/aivie-contact-segments-rebuild-960x136.jpg 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28155636\/aivie-contact-segments-rebuild-768x109.jpg 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28155636\/aivie-contact-segments-rebuild-1200x170.jpg 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28155636\/aivie-contact-segments-rebuild-480x68.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-4a4b0f0\" data-v=\"4\" data-block-id=\"4a4b0f0\"><style>@media screen and (min-width: 768px){.stk-4a4b0f0 {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 calc(25% - var(--stk-column-gap, 0px) * 1 \/ 2 ) !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-4a4b0f0-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-4a4b0f0-inner-blocks\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"958\" height=\"868\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28155926\/aivie-contact-segments-rebuild-overview.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22709\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28155926\/aivie-contact-segments-rebuild-overview.jpg 958w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28155926\/aivie-contact-segments-rebuild-overview-768x696.jpg 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/04\/28155926\/aivie-contact-segments-rebuild-overview-480x435.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 958px) 100vw, 958px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-cf4f461 stk-block-background\" data-block-id=\"cf4f461\"><style>.stk-cf4f461 {background-color:#cfe7e1 !important;}.stk-cf4f461:before{background-color:#cfe7e1 !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-cf4f461-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-caa0319\" data-v=\"4\" data-block-id=\"caa0319\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-caa0319-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-caa0319-inner-blocks\">\n<p class=\"has-red-color has-text-color has-link-color has-xl-font-size wp-elements-f1ea6a5eee3b3b301bf20900b37a7d65\">Avez-vous envie de commencer avec Aivie ?<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-aa270f4\" data-v=\"4\" data-block-id=\"aa270f4\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-aa270f4-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-aa270f4-inner-blocks\">\n<p>Vous trouverez ici des paquets de cas d\u2019utilisation pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi qui vous faciliteront la t\u00e2che. Bient\u00f4t, vous entretiendrez votre propre liste de contacts et vos automatisations marketing. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-f3c9182\" data-block-id=\"f3c9182\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-211c41d\" data-block-id=\"211c41d\"><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/cas-dutilisation-du-marketing-automation\/\"><span class=\"stk-button__inner-text\">Aper\u00e7u des paquets de cas d\u2019utilisation<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segmenter les contacts de mani\u00e8re cibl\u00e9e est la cl\u00e9 d\u2019une automatisation marketing r\u00e9ussie. Seule une personne qui regroupe pr\u00e9cis\u00e9ment ses groupes cibles peut cr\u00e9er des campagnes individuelles et personnalis\u00e9es qui ont un r\u00e9el impact.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22757,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1096,1155],"tags":[],"class_list":["post-25563","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact","category-instructions"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/10\/01094048\/aivie-blog-kontakte-segmentieren.jpg",1920,1296,false],"thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/10\/01094048\/aivie-blog-kontakte-segmentieren-240x240.jpg",240,240,true],"medium":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/10\/01094048\/aivie-blog-kontakte-segmentieren-960x648.jpg",960,648,true],"medium_large":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/10\/01094048\/aivie-blog-kontakte-segmentieren-768x518.jpg",768,518,true],"large":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/10\/01094048\/aivie-blog-kontakte-segmentieren.jpg",990,668,false],"post-thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/10\/01094048\/aivie-blog-kontakte-segmentieren-1200x810.jpg",1200,810,true],"aiv_480w":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/10\/01094048\/aivie-blog-kontakte-segmentieren-480x324.jpg",480,324,true],"woocommerce_thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/10\/01094048\/aivie-blog-kontakte-segmentieren-240x240.jpg",240,240,true],"woocommerce_single":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/10\/01094048\/aivie-blog-kontakte-segmentieren-960x648.jpg",960,648,true],"woocommerce_gallery_thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/10\/01094048\/aivie-blog-kontakte-segmentieren-240x240.jpg",240,240,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Segmenter les contacts de mani\u00e8re cibl\u00e9e est la cl\u00e9 d\u2019une automatisation marketing r\u00e9ussie. Seule une personne qui regroupe pr\u00e9cis\u00e9ment ses groupes cibles peut cr\u00e9er des campagnes individuelles et personnalis\u00e9es qui ont un r\u00e9el impact. Table des mati\u00e8resQue sont les segments ?D\u00e9finitionSegmenter les contacts \u2013 Exemples d\u2019applicationCrit\u00e8res de segmentationCrit\u00e8res d\u00e9mo- et psychographiquesCrit\u00e8res comportementauxCrit\u00e8res d\u2019achat et donn\u00e9es transactionnellesDonn\u00e9es issues du syst\u00e8me CRMGestion des segmentsRegarder les contactsCr\u00e9er un segment Attribuer des contactsType de condition AND et ORModifier un segment existant Que sont les segments ? D\u00e9finition Les segments sont un groupe de vos contacts qui partagent certains attributs. Par exemple, vous pouvez segmenter\u2026<\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/category\/contact\/\" rel=\"category tag\">Contact<\/a>, <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/category\/instructions\/\" rel=\"category tag\">Instructions<\/a>","author_info_v2":{"name":"Adrian Schimpf","url":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/author\/adrian\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25563","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25563"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25563\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25571,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25563\/revisions\/25571"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22757"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25563"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25563"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25563"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}