{"id":19548,"date":"2024-09-12T12:37:54","date_gmt":"2024-09-12T10:37:54","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/plusieurs-milliers-de-francs-de-chiffre-daffaires-avec-les-clients-existants-de-lhotel-marketing-automation-case\/"},"modified":"2026-02-27T14:26:34","modified_gmt":"2026-02-27T12:26:34","slug":"plusieurs-milliers-de-francs-de-chiffre-daffaires-avec-les-clients-existants-de-lhotel-marketing-automation-case","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/plusieurs-milliers-de-francs-de-chiffre-daffaires-avec-les-clients-existants-de-lhotel-marketing-automation-case\/","title":{"rendered":"Plusieurs milliers de francs de chiffre d&rsquo;affaires avec les clients existants de l&rsquo;h\u00f4tel \u2013 Marketing Automation Case"},"content":{"rendered":"\n<p>Notre client <a href=\"https:\/\/www.rivarooms.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Riva Rooms &amp; Studios<\/a> est un h\u00f4tel intelligent automatis\u00e9 \u00e0 Locarno. Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;Aivie, ils parviennent d\u00e9sormais \u00e9galement \u00e0 attirer des clients de mani\u00e8re moderne. En mettant en place avec succ\u00e8s une campagne de newsletter automatis\u00e9e, ils ont d\u00e9j\u00e0 pu obtenir <strong>des r\u00e9servations de plusieurs milliers de francs<\/strong> aupr\u00e8s de clients existants. Et ce, bien que l&rsquo;ann\u00e9e 2024 soit une ann\u00e9e tr\u00e8s difficile pour le Tessin. Lorsque les intemp\u00e9ries ont entra\u00een\u00e9 de nombreuses annulations, Aivie a \u00e9galement fait ses preuves et a \u00e9vit\u00e9 le pire.    <\/p>\n\n<!--more-->\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-der-riva-rooms-and-studio-hotel-case-in-zahlen\">Le Riva Rooms and Studio Hotel Case en chiffres<\/h2>\n\n<p>Riva Rooms and Studios a r\u00e9ussi \u00e0 mettre en place un tunnel de vente enti\u00e8rement automatis\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie bien pens\u00e9e et \u00e0 l&rsquo;utilisation du marketing automation avec Aivie, qui incite les clients existants \u00e0 r\u00e9server \u00e0 nouveau de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatis\u00e9e.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table dark\"><table><tbody><tr><td>Secteur d\u2019activit\u00e9<\/td><td>H\u00f4tellerie<\/td><\/tr><tr><td>Focus sur<\/td><td>B2C (Suisse et pays voisins)<\/td><\/tr><tr><td>Taille de l\u2019entreprise<\/td><td>2 Titulaire<\/td><\/tr><tr><td>Solution<\/td><td><a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/prix-et-forfaits\/\"><span style=\"color: #ffffff;\" class=\"stk-highlight\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Aivie Pro<\/span><\/span><\/a><\/td><\/tr><tr><td>Services<\/td><td><a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/services-de-marketing-de-croissance\/\"><span style=\"color: #ffffff;\" class=\"stk-highlight\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Services de marketing de croissance<\/span><\/span><\/a><\/td><\/tr><tr><td>E-mail Performance<\/td><td>Taux d&rsquo;ouverture : 48 % \u00e0 53 %<br\/>Taux de clics : 2 % \u00e0 17 %<br\/>D\u00e9sinscriptions : 1 % \u00e0 4<\/td><\/tr><tr><td>Chiffre d&rsquo;affaires suppl\u00e9mentaire r\u00e9alis\u00e9<\/td><td>Plusieurs milliers de francs (en augmentation)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Table des mati\u00e8res<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-der-riva-rooms-and-studio-hotel-case-in-zahlen\">Le Riva Rooms and Studio Hotel Case en chiffres<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-was-ist-ein-erfolgserlebnis-gewesen-mit-aivie\">Qu&rsquo;est-ce qui a \u00e9t\u00e9 une exp\u00e9rience r\u00e9ussie avec Aivie ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-was-macht-das-hotel-riva-rooms-and-studios\">Que fait l&rsquo;h\u00f4tel Riva Rooms and Studios ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-was-wolltet-ihr-verandern\">Que vouliez-vous changer ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-warum-habt-ihr-aivie-gewahlt\">Pourquoi avez-vous choisi Aivie ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-was-wolltet-ihr-erreichen\">Que vouliez-vous accomplir ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-was-war-euch-wichtig\">Qu&rsquo;est-ce qui \u00e9tait important pour vous ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-welche-veranderungen-wurden-angestossen\">Quels changements ont \u00e9t\u00e9 initi\u00e9s ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-herangehensweise\">Approche<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-drei-wichtige-meilensteine\">Trois \u00e9tapes importantes<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-was-hat-euch-im-prozess-gefallen\">Qu&rsquo;est-ce qui vous a plu dans le processus ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-was-hat-euch-uberrascht\">Qu&rsquo;est-ce qui vous a surpris ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-ist-ein-erfolgserlebnis-gewesen-mit-aivie\">Qu&rsquo;est-ce qui a \u00e9t\u00e9 une exp\u00e9rience r\u00e9ussie avec Aivie ?<\/h2>\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la campagne d&rsquo;e-mailing, nous donnons pour la premi\u00e8re fois aux clients une invitation active \u00e0 revenir et ils sont de plus en plus nombreux \u00e0 utiliser cette possibilit\u00e9.<\/p>\n\n<p>Nous avons d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9 8 nouvelles r\u00e9servations en d\u00e9but de saison gr\u00e2ce \u00e0 des clients qui reviennent, et notre objectif pour la fin de l&rsquo;ann\u00e9e est de 20. Je pense que nous nous en sortons plut\u00f4t bien jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-macht-das-hotel-riva-rooms-and-studios\">Que fait l&rsquo;h\u00f4tel Riva Rooms and Studios ?<\/h2>\n\n<p>Nous sommes un h\u00f4tel intelligent automatis\u00e9, ouvert 24h\/24 et 7j\/7, situ\u00e9 \u00e0 Minusio. Il se trouve directement au bord du lac Majeur et \u00e0 seulement 5 minutes en voiture de la magnifique ville de Locarno. <\/p>\n\n<p>Notre h\u00f4tel existe depuis 1975 et a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement r\u00e9nov\u00e9 en 2021. Nous proposons une offre moderne et \u00e9l\u00e9gante \u00e0 un prix abordable.  Une s\u00e9lection restreinte mais raffin\u00e9e de diff\u00e9rents types de chambres d&rsquo;h\u00f4tel ne laisse rien \u00e0 d\u00e9sirer et offre de la place pour jusqu&rsquo;\u00e0 6 personnes. <\/p>\n\n<p>Le syst\u00e8me d&rsquo;enregistrement et de d\u00e9part en ligne ainsi qu&rsquo;une voiture de location de l&rsquo;h\u00f4tel assurent un confort moderne. Les chambres r\u00e9pondent \u00e0 un standard de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9 et sont tr\u00e8s abordables par rapport \u00e0 la concurrence. <\/p>\n\n<p>Beaucoup de nos clients d\u00e9cident spontan\u00e9ment de nous rendre visite au Tessin en fonction de la m\u00e9t\u00e9o. Notre large gamme de chambres les incite \u00e9galement \u00e0 r\u00e9server. Nous proposons des chambres pour les personnes seules et les couples ainsi que des chambres communicantes pour les familles.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-wolltet-ihr-verandern\">Que vouliez-vous changer ?<\/h2>\n\n<p><a href=\"https:\/\/aivie.ch\/author\/adrian\/\">Adrian Schimpf<\/a>, le directeur g\u00e9n\u00e9ral d&rsquo;Aivie, a pass\u00e9 un mois l&rsquo;\u00e9t\u00e9 dernier dans notre h\u00f4tel et a \u00e9t\u00e9 fascin\u00e9 par notre offre. Il a \u00e9galement \u00e9chang\u00e9 avec nous \u00e0 plusieurs reprises sur l&rsquo;utilisation de possibilit\u00e9s potentielles pour d\u00e9ployer efficacement l&rsquo;automatisation marketing. <\/p>\n\n<p>Au d\u00e9but, nous \u00e9tions un peu critiques \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de tout cela. Les facteurs majeurs de nos doutes \u00e9taient principalement compos\u00e9s de : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Combien de temps cela prendra-t-il ?  <\/li>\n\n\n\n<li>Combien de temps faudra-t-il pour que nous sachions utiliser l&rsquo;outil de mani\u00e8re d\u00e9cisive ?  <\/li>\n\n\n\n<li>Et aura-t-il r\u00e9ellement l&rsquo;effet escompt\u00e9 ?  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Nous \u00e9tions conscients que cela pouvait \u00e9galement avoir une \u00e9norme valeur ajout\u00e9e. C&rsquo;est ainsi qu&rsquo;apr\u00e8s une conversation tr\u00e8s informative avec Adrian, nous avons convenu de choisir la solution tout compris d&rsquo;Aivie.  C&rsquo;\u00e9tait un match. <\/p>\n\n<p>Avec le service cl\u00e9 en main d&rsquo;Aivie, nous n&rsquo;avons plus de charge de travail temporelle pour nous occuper de la campagne de newsletter. La campagne a en effet \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement mise en place pour nous par l&rsquo;\u00e9quipe Aivie. <\/p>\n\n<p>Nous pensons qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une \u00e9tape importante vers l&rsquo;avenir et l&rsquo;automatisation compl\u00e8te de notre h\u00f4tel.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-habt-ihr-aivie-gewahlt\">Pourquoi avez-vous choisi Aivie ?<\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-df291b7\" data-block-id=\"df291b7\"><style>.stk-df291b7-column{--stk-column-gap:30px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-df291b7-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-66fb1f9\" data-v=\"4\" data-block-id=\"66fb1f9\"><style>@media screen and (min-width: 768px){.stk-66fb1f9 {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 calc(33.333% - var(--stk-column-gap, 0px) * 1 \/ 2 ) !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-66fb1f9-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-66fb1f9-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-image stk-block-image stk-block stk-91b67be\" data-block-id=\"91b67be\"><style>.stk-91b67be .stk-img-wrapper{aspect-ratio:1\/1 !important;height:auto !important;}.stk-91b67be .stk-img-wrapper img{object-position:85% 52% !important;}@media screen and (max-width: 1023px){.stk-91b67be .stk-img-wrapper{height:auto !important;}}@media screen and (max-width: 767px){.stk-91b67be .stk-img-wrapper{height:auto !important;}}<\/style><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch stk--has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-19312\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/06122638\/lakeview-room-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-1920x1282.webp\" width=\"1920\" height=\"1282\" alt=\"lakeview room h&#xF4;tel riva rooms studios minusio locarno\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/06122638\/lakeview-room-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-1920x1282.webp 1920w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/06122638\/lakeview-room-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-960x641.webp 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/06122638\/lakeview-room-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-768x513.webp 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/06122638\/lakeview-room-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-1200x801.webp 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/06122638\/lakeview-room-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-480x320.webp 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/span><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-4e19859\" data-v=\"4\" data-block-id=\"4e19859\"><style>@media screen and (min-width: 768px){.stk-4e19859 {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 calc(66.667% - var(--stk-column-gap, 0px) * 1 \/ 2 ) !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-4e19859-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-4e19859-inner-blocks\">\n<p class=\"has-text-align-left has-red-color has-text-color has-large-font-size\">\u00ab\u00a0Une raison importante \u00e9tait qu&rsquo;Aivie se charge de la conception et du travail avec l&rsquo;outil. Nous \u00e9tions tellement convaincus par Adrian et sa vision que cela a suffi pour lancer le projet\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-red-color has-text-color\">Yannis D\u00f6rig , <a href=\"https:\/\/rivarooms.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"color: #e63312;\" class=\"stk-highlight\">rivarooms.com<\/span><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-wolltet-ihr-erreichen\">Que vouliez-vous accomplir ?<\/h2>\n\n<p>L&rsquo;objectif principal de la campagne de newsletter \u00e9tait d&rsquo;obtenir plus de r\u00e9servations de la part des clients qui reviennent et, dans le meilleur des cas, de prolonger leur s\u00e9jour chez nous.<\/p>\n\n<p>Nous voulions \u00e9galement d\u00e9velopper davantage la visibilit\u00e9 et l&rsquo;image de marque personnelle de notre pr\u00e9sence en ligne. Nous poursuivons actuellement cet objectif \u00e9galement avec Google Ads, mais pas via Aivie. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-war-euch-wichtig\">Qu&rsquo;est-ce qui \u00e9tait important pour vous ?<\/h2>\n\n<p>Il \u00e9tait particuli\u00e8rement important pour nous que la solution d&rsquo;automatisation marketing ne soit pas trop intrusive. Nous ne voulons en effet pas effrayer nos clients avec des appels \u00e0 l&rsquo;action insistants. <\/p>\n\n<p>L&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;Aivie a donc d\u00e9cid\u00e9 de ne pas impl\u00e9menter, comme d&rsquo;habitude, un message pop-up sur le site web, mais de collecter les prospects \u00e0 l&rsquo;ancienne via un formulaire qu&rsquo;ils ont plac\u00e9 sur le site web. Ainsi, la newsletter n&rsquo;atteint efficacement que des prospects qualifi\u00e9s. <\/p>\n\n<p>Nous tenions \u00e9galement \u00e0 ce que la newsletter fasse explicitement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 nos offres modernes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-welche-veranderungen-wurden-angestossen\">Quels changements ont \u00e9t\u00e9 initi\u00e9s ?<\/h2>\n\n<p>Des e-mails sont maintenant envoy\u00e9s chaque mois avec peu d&rsquo;effort. Pour nous, cependant, peu de choses ont chang\u00e9, nous n&rsquo;avons eu qu&rsquo;une l\u00e9g\u00e8re charge de travail suppl\u00e9mentaire et des r\u00e9sultats positifs ont \u00e9t\u00e9 obtenus. \u00c0 partir de la deuxi\u00e8me ann\u00e9e, tout fonctionne alors de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatique, donc parfait !  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-herangehensweise\">Approche<\/h2>\n\n<p>Comme nous l&rsquo;avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, Aivie a mis en place une campagne de newsletter pour nous, qui envoie chaque mois un e-mail \u00e0 nos invit\u00e9s.  <\/p>\n\n<p>Les e-mails destin\u00e9s \u00e0 alimenter la campagne proviennent des visiteurs existants et du site web sur lequel nous avons plac\u00e9 un formulaire d&rsquo;inscription \u00e0 la newsletter.  <\/p>\n\n<p>En bonus, pour rendre la newsletter attrayante aux clients potentiels, nous accordons aux abonn\u00e9s une r\u00e9duction exclusive sur leur prochaine r\u00e9servation chez nous. Cela leur permet d&rsquo;obtenir une r\u00e9servation moins ch\u00e8re et nous donne l&rsquo;avantage qu&rsquo;ils ne r\u00e9servent pas via un portail de r\u00e9servation externe comme booking.com par exemple.  Lors d&rsquo;une r\u00e9servation via un portail de r\u00e9servation externe, nous devons leur reverser entre 12 % et 18 % du montant total. <\/p>\n\n<p>Parall\u00e8lement, nous b\u00e9n\u00e9ficions de l&rsquo;avantage suivant : lorsque nos h\u00f4tes s&rsquo;inscrivent \u00e0 la newsletter, nous pouvons ainsi continuer \u00e0 entretenir la relation avec nos clients et les inciter \u00e0 revenir \u00e0 l&rsquo;avenir.  <\/p>\n\n<p>Les e-mails sont enti\u00e8rement mis en place par l&rsquo;\u00e9quipe Aivie. Nous n&rsquo;avons rien d&rsquo;autre \u00e0 faire que de fournir des informations et des avis. Aivie prend en charge tous les travaux de configuration la premi\u00e8re ann\u00e9e et \u00e0 partir de la deuxi\u00e8me ann\u00e9e, tout fonctionne de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatique.  <\/p>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-image stk-block-image stk-block stk-96ae7b9\" data-block-id=\"96ae7b9\"><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-19495\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/12120507\/hotel-riva-rooms-newsletter-auf-laptop-marketing-automation-case.jpg\" width=\"1800\" height=\"1200\" alt=\"newsletter de l&#039;h&#xF4;tel riva rooms sur ordinateur portable marketing automation case\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/12120507\/hotel-riva-rooms-newsletter-auf-laptop-marketing-automation-case.jpg 1800w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/12120507\/hotel-riva-rooms-newsletter-auf-laptop-marketing-automation-case-960x640.jpg 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/12120507\/hotel-riva-rooms-newsletter-auf-laptop-marketing-automation-case-768x512.jpg 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/12120507\/hotel-riva-rooms-newsletter-auf-laptop-marketing-automation-case-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/12120507\/hotel-riva-rooms-newsletter-auf-laptop-marketing-automation-case-480x320.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 1800px) 100vw, 1800px\" \/><\/span><\/figure><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-drei-wichtige-meilensteine\">Trois \u00e9tapes importantes<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Les donn\u00e9es des anciens clients sont utilis\u00e9es et ils sont cibl\u00e9s de mani\u00e8re personnalis\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Des e-mails sont envoy\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement et les processus sont standardis\u00e9s et automatis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients sont accompagn\u00e9s de mani\u00e8re automatis\u00e9e pendant leur s\u00e9jour. Pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience et la valeur vie client. Par exemple, en prolongeant le s\u00e9jour ou en r\u00e9servant une voiture de location (pas encore mis en \u0153uvre).  <\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-hat-euch-im-prozess-gefallen\">Qu&rsquo;est-ce qui vous a plu dans le processus ?<\/h2>\n\n<p>L&rsquo;ensemble du processus s&rsquo;est d\u00e9roul\u00e9 de mani\u00e8re tr\u00e8s fluide, car, comme je l&rsquo;ai dit, nous n&rsquo;avions pas vraiment \u00e0 nous en occuper non plus.  <\/p>\n\n<p>Nous avons toujours trouv\u00e9 un interlocuteur pour r\u00e9pondre \u00e0 nos questions sur l&rsquo;outil et nous avons toujours \u00e9t\u00e9 aid\u00e9s rapidement, de m\u00eame que nous avons trouv\u00e9 sur le site de nombreux tutoriels qui nous aident en cas de doute.  <\/p>\n\n<p>Je dois dire que nous sommes tr\u00e8s heureux qu&rsquo;Aivie nous offre un <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/services-de-marketing-de-croissance\/\">service complet<\/a> la premi\u00e8re ann\u00e9e, car l&rsquo;outil peut \u00eatre tr\u00e8s exigeant au d\u00e9but, sans le savoir-faire n\u00e9cessaire. Mais si l&rsquo;on a quelqu&rsquo;un sous la main et que l&rsquo;on s&rsquo;en sert r\u00e9guli\u00e8rement, avec le temps, tout devient parfaitement fluide. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-hat-euch-uberrascht\">Qu&rsquo;est-ce qui vous a surpris ?<\/h2>\n\n<p>Lorsque nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser l&rsquo;e-mail marketing, nous pensions que nous allions recevoir plus de r\u00e9servations.<\/p>\n\n<p>Lorsque les fortes intemp\u00e9ries se sont produites, nous avons \u00e9t\u00e9 surpris de voir \u00e0 quel point la couverture m\u00e9diatique n\u00e9gative apr\u00e8s les intemp\u00e9ries au Tessin a affect\u00e9 notre tourisme. Gr\u00e2ce \u00e0 Aivie, nous avons cependant pu r\u00e9agir rapidement et directement en montrant \u00e0 nos clients par e-mail que la situation sur place n&rsquo;\u00e9tait pas aussi grave qu&rsquo;elle \u00e9tait pr\u00e9sent\u00e9e. <\/p>\n\n<p>Avec un message humoristique et des images positives, nous avons pu \u00e9viter de nombreuses annulations. Sans Aivie, nous aurions \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement \u00e0 la merci de la couverture m\u00e9diatique n\u00e9gative. <\/p>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-c4ce025\" data-block-id=\"c4ce025\"><style>.stk-c4ce025-column{--stk-column-gap:30px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-c4ce025-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-dc9639d\" data-v=\"4\" data-block-id=\"dc9639d\"><style>@media screen and (min-width: 768px){.stk-dc9639d {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 calc(33.333% - var(--stk-column-gap, 0px) * 1 \/ 2 ) !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-dc9639d-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-dc9639d-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-image stk-block-image stk-block stk-2928cc9\" data-block-id=\"2928cc9\"><style>.stk-2928cc9 .stk-img-wrapper{aspect-ratio:1\/1 !important;height:auto !important;}.stk-2928cc9 .stk-img-wrapper img{object-position:85% 52% !important;}@media screen and (max-width: 1023px){.stk-2928cc9 .stk-img-wrapper{height:auto !important;}}@media screen and (max-width: 767px){.stk-2928cc9 .stk-img-wrapper{height:auto !important;}}<\/style><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch stk--has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-19324\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/09155223\/lounge-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-1920x1280.webp\" width=\"990\" height=\"660\" alt=\"lakeview room h&#xF4;tel riva rooms studios minusio locarno\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/09155223\/lounge-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-1920x1280.webp 1920w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/09155223\/lounge-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-960x640.webp 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/09155223\/lounge-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-768x512.webp 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/09155223\/lounge-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-1200x800.webp 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/09155223\/lounge-hotel-riva-rooms-studios-minusio-locarno-480x320.webp 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 990px) 100vw, 990px\" \/><\/span><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-c14bf95\" data-v=\"4\" data-block-id=\"c14bf95\"><style>@media screen and (min-width: 768px){.stk-c14bf95 {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 calc(66.666% - var(--stk-column-gap, 0px) * 1 \/ 2 ) !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-c14bf95-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-c14bf95-inner-blocks\">\n<p class=\"has-text-align-left has-red-color has-text-color has-large-font-size\">\u00ab\u00a0En raison des intemp\u00e9ries, nous avons re\u00e7u de nombreuses annulations. Gr\u00e2ce \u00e0 Aivie, nous avons pu r\u00e9agir rapidement et convaincre nos futurs clients de venir quand m\u00eame\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-red-color has-text-color\">S\u00e9bastien Fritzsche, <a href=\"https:\/\/rivarooms.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"color: #e63312;\" class=\"stk-highlight\">rivarooms.com<\/span><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk-block stk-7355f18 stk-block-background\" data-block-id=\"7355f18\"><style>.stk-7355f18 {background-color:#E7F0FF !important;padding-top:60px !important;padding-right:60px !important;padding-bottom:60px !important;padding-left:60px !important;margin-bottom:0px !important;}.stk-7355f18:before{background-color:#E7F0FF !important;}.stk-7355f18-column{max-width:900px !important;min-width:auto !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-7355f18-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-c04d189\" data-v=\"4\" data-block-id=\"c04d189\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-c04d189-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-c04d189-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-image alignleft stk-block-image has-text-align-left stk-block stk-4122c74\" data-block-id=\"4122c74\"><style>.stk-4122c74 .stk-img-wrapper{width:65% !important;height:240px !important;}.stk-4122c74 .stk-img-wrapper img{object-position:47% 18% !important;}<\/style><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-19500\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/12120613\/Adrian-Schimpf-Aivie-Marketing-Automation-1.jpg\" width=\"829\" height=\"1244\" alt=\"Andre Schelter\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/12120613\/Adrian-Schimpf-Aivie-Marketing-Automation-1.jpg 829w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/12120613\/Adrian-Schimpf-Aivie-Marketing-Automation-1-768x1152.jpg 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/12120613\/Adrian-Schimpf-Aivie-Marketing-Automation-1-480x720.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 829px) 100vw, 829px\" \/><\/span><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-ca560fe\" data-v=\"4\" data-block-id=\"ca560fe\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-ca560fe-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-ca560fe-inner-blocks\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-projekt-wurde-begleitet-von-adrian-schimpf\"><span style=\"color: #000000;\" class=\"ugb-highlight\">Le projet a \u00e9t\u00e9 accompagn\u00e9 par Adrian Schimpf<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><meta charset=\"utf-8\"\/><meta charset=\"utf-8\"\/>\u00ab J&rsquo;ai consid\u00e9r\u00e9 la collaboration avec Riva Rooms &amp; Studios comme un d\u00e9fi tr\u00e8s int\u00e9ressant. Le secteur h\u00f4telier \u00e9volue dans un environnement tr\u00e8s difficile, o\u00f9 les grandes plateformes occupent beaucoup de place et font jouer leurs muscles. Je suis heureux qu&rsquo;ils tirent maintenant davantage parti de leurs donn\u00e9es clients et puissent ainsi compter sur des clients r\u00e9currents \u00e0 long terme.  <\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;h\u00f4tel et les employ\u00e9s me sont devenus tr\u00e8s chers au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Je tiens \u00e0 les remercier pour la bonne collaboration, leur souhaite beaucoup de succ\u00e8s et me r\u00e9jouis de poursuivre notre collaboration. \u00bb <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #e63312;\" class=\"ugb-highlight\">Adrian Schimpf, <\/span><br\/><span style=\"color: #e63312;\" class=\"ugb-highlight\">PDG et fondateur d&rsquo;Aivie.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk-block stk-77e3974 stk-block-background\" data-block-id=\"77e3974\"><style>.stk-77e3974{background-color:#cfe7e1 !important;padding-top:80px !important;padding-right:60px !important;padding-bottom:80px !important;padding-left:60px !important;margin-bottom:0px !important}.stk-77e3974:before{background-color:#cfe7e1 !important}.stk-77e3974-column{max-width:900px !important}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-77e3974-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-bc657c5\" data-v=\"4\" data-block-id=\"bc657c5\"><style>.stk-bc657c5-inner-blocks{justify-content:flex-end !important}.stk-bc657c5{padding-top:40px !important;padding-right:40px !important;padding-bottom:40px !important;padding-left:40px !important}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-bc657c5-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk--column-flex stk-block-content stk-inner-blocks stk-bc657c5-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-image alignright stk-block-image has-text-align-right stk-block stk-5b40fee\" data-block-id=\"5b40fee\"><style>.stk-5b40fee .stk-img-wrapper{aspect-ratio:1\/1 !important;width:300px !important;height:auto !important}.stk-5b40fee .stk-img-wrapper img{object-position:75% 32% !important}@media screen and (max-width:1023px){.stk-5b40fee .stk-img-wrapper{height:auto !important}}@media screen and (max-width:767px){.stk-5b40fee .stk-img-wrapper{height:auto !important}}<\/style><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-12369\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/11\/16122426\/6.webp\" width=\"800\" height=\"800\" alt=\"Andre Schelter\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/11\/16122426\/6.webp 800w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/11\/16122426\/6.webp 240w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/11\/16122426\/6-768x768.webp 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/11\/16122426\/6-480x480.webp 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/span><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-0502b04\" data-v=\"4\" data-block-id=\"0502b04\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-0502b04-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-0502b04-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-cb0ec5d\" id=\"deine-growth-marketing-services-besprechen\" data-block-id=\"cb0ec5d\"><style>.stk-cb0ec5d .stk-block-heading__text{color:#283e4c !important}<\/style><h2 class=\"stk-block-heading__text has-text-color\">Discuter de vos services de marketing de croissance.<\/h2><\/div>\n\n\n\n<p>Avec nos <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/services-de-marketing-de-croissance\/\">services de marketing de croissance<\/a>, nous vous accompagnons, vous et votre entreprise, pendant plusieurs mois et faisons cro\u00eetre ensemble le succ\u00e8s de votre marketing num\u00e9rique.\nL&rsquo;\u00e9tendue des services est adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-8749b78\" data-block-id=\"8749b78\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-ace954b\" data-block-id=\"ace954b\"><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/cal.com\/adrianschimpf\/30min\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk-button__inner-text\">Prendre un rendez-vous sans engagement<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notre client Riva Rooms &amp; Studios est un h\u00f4tel intelligent automatis\u00e9 \u00e0 Locarno. Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;Aivie, ils parviennent d\u00e9sormais \u00e9galement \u00e0 attirer des clients de mani\u00e8re moderne. En mettant en place avec succ\u00e8s une campagne de newsletter automatis\u00e9e, ils ont d\u00e9j\u00e0 pu obtenir des r\u00e9servations de plusieurs milliers de francs aupr\u00e8s de clients existants. &hellip; <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/plusieurs-milliers-de-francs-de-chiffre-daffaires-avec-les-clients-existants-de-lhotel-marketing-automation-case\/\" class=\"more-link\">Continuer la lecture de <span class=\"screen-reader-text\">Plusieurs milliers de francs de chiffre d&rsquo;affaires avec les clients existants de l&rsquo;h\u00f4tel \u2013 Marketing Automation Case<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19459,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[603,359],"tags":[602,764,364,1602],"class_list":["post-19548","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cas-client","category-marketing-par-e-mail","tag-bulletin-dinformation","tag-hotel","tag-marketing-par-e-mail","tag-nurturing"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/10140056\/balcony-at-hotel-riva-rooms-studios.jpg",1900,1267,false],"thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/10140056\/balcony-at-hotel-riva-rooms-studios-240x240.jpg",240,240,true],"medium":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/10140056\/balcony-at-hotel-riva-rooms-studios-960x640.jpg",960,640,true],"medium_large":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/10140056\/balcony-at-hotel-riva-rooms-studios-768x512.jpg",768,512,true],"large":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/10140056\/balcony-at-hotel-riva-rooms-studios.jpg",990,660,false],"post-thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/10140056\/balcony-at-hotel-riva-rooms-studios-1200x800.jpg",1200,800,true],"aiv_480w":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/10140056\/balcony-at-hotel-riva-rooms-studios-480x320.jpg",480,320,true],"woocommerce_thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/10140056\/balcony-at-hotel-riva-rooms-studios-240x240.jpg",240,240,true],"woocommerce_single":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/10140056\/balcony-at-hotel-riva-rooms-studios-960x640.jpg",960,640,true],"woocommerce_gallery_thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2024\/09\/10140056\/balcony-at-hotel-riva-rooms-studios-240x240.jpg",240,240,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Notre client Riva Rooms &amp; Studios est un h\u00f4tel intelligent automatis\u00e9 \u00e0 Locarno. 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Le Riva Rooms and Studio Hotel Case en chiffres Riva Rooms and\u2026<\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/category\/cas-client\/\" rel=\"category tag\">Cas client<\/a>, <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/category\/marketing-par-e-mail\/\" rel=\"category tag\">Marketing par e-mail<\/a>","author_info_v2":{"name":"Adrian Schimpf","url":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/author\/adrian\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19548"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28989,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19548\/revisions\/28989"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19459"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19548"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}