Meet the Chatbot 🙋🏻♀️<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\nMon premier exemple est tr\u00e8s simple : Les chatbots peuvent aussi \u00eatre utilis\u00e9s tr\u00e8s simplement \u00e0 la place d’un pop-up. Ce type de bots n’est pas intelligent, mais ils g\u00e9n\u00e8rent tout de m\u00eame de bons leads, et surtout des leads qualifi\u00e9s, si le concept est bon.<\/p>\n\n
Voici un exemple personnel :
Si l’utilisateur ne souhaite pas effectuer de t\u00e9l\u00e9chargement, le bot doit, dans un deuxi\u00e8me temps, diriger les visiteurs vers mes autres ressources de chatbot, comme le podcast, le blog ou les \u00e9v\u00e9nements. En d\u00e9finissant des d\u00e9clencheurs, on d\u00e9termine quand le bot appara\u00eet. Par exemple, je ne fais d\u00e9marrer le bot que lorsque le visiteur est d\u00e9j\u00e0 rest\u00e9 10 secondes sur la page de renvoi. <\/p>\n\n
En utilisant le chatbot au lieu d’un pop-up, j’ai g\u00e9n\u00e9r\u00e9 au moins un nouveau lead chaque jour \u2013 et ce lead est d\u00e9j\u00e0 qualifi\u00e9. Je peux partir du principe que les utilisateurs qui viennent sur mon site web, discutent avec le chatbot et t\u00e9l\u00e9chargent ensuite un mod\u00e8le, sont r\u00e9ellement int\u00e9ress\u00e9s par un chatbot.<\/p>\n\n
G\u00e9n\u00e9rer des leads avec un chatbot \u2013 Prise de rendez-vous 24×7<\/h2>\n\n Les chatbots pour la r\u00e9servation de rendez-vous sont assez courants pour les entreprises de l’industrie des services et de l’informatique, car les demandes de repr\u00e9sentations ou de d\u00e9monstrations de logiciels font partie des activit\u00e9s quotidiennes. Tu n’as pas \u00e0 te soucier des co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l’embauche de personnel suppl\u00e9mentaire pour g\u00e9rer ces demandes. <\/p>\n\n
Investis dans un chatbot et offre \u00e0 tes clients un service rapide 24 heures sur 24 et sans attente.
Chatbot : \u00ab\u00a0Bonjour, je m’appelle Christian, comment puis-je vous aider aujourd’hui ?\u00a0\u00bb<\/p>
Client : \u00ab\u00a0Je souhaite prendre rendez-vous pour une d\u00e9monstration de logiciel\u00a0\u00bb.<\/p>
Chatbot : \u00ab\u00a0Veuillez choisir un des rendez-vous disponibles dans le calendrier et je le r\u00e9serverai pour vous\u00a0\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n\n
Cette interaction est courte et simple, elle peut avoir lieu \u00e0 n’importe quel moment de la journ\u00e9e. La m\u00e9thode de travail bas\u00e9e sur le dialogue aide \u00e9galement les utilisateurs qui ne sont pas tr\u00e8s familiers avec l’Internet \u00e0 atteindre rapidement leur objectif.<\/p>\n\n
un client:in n’est pas s\u00fbr que le logiciel convienne \u00e0 ses besoins. Le chatbot peut consulter ses besoins, les comparer et proposer l’offre la plus adapt\u00e9e.G\u00e9n\u00e9rer des leads via le site web gr\u00e2ce aux chatbots<\/h2>\n\n Ta boutique vend des produits plus complexes ou n\u00e9cessitant des explications ? Qu’il s’agisse d’assurances, de contrats de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, de location de voitures ou de produits cosm\u00e9tiques, un chatbot intelligent peut conseiller tes clients, comparer les produits et leur proposer l’option la plus adapt\u00e9e. Le chatbot apprend \u00e0 chaque conversation, il peut prendre directement en compte les questions r\u00e9currentes de suivi et aborder ces aspects de mani\u00e8re cibl\u00e9e au pr\u00e9alable.
L’objectif est de donner au client\/\u00e0 la cliente un sentiment de r\u00e9ussite rapide et simple et de lui donner l’impression d’avoir trouv\u00e9 le produit id\u00e9al gr\u00e2ce \u00e0 un conseil personnalis\u00e9. Un chatbot intelligent peut ainsi d\u00e9charger le service client\u00e8le de nombreux conseils et demandes standard. Si un probl\u00e8me est trop complexe, le chatbot fait simplement appel au service client humain, qui a beaucoup plus de temps pour se concentrer sur les consultations difficiles.<\/p>\n\n
Conclusion \u2013 Comment puis-je maintenant utiliser un chatbot dans mon entreprise ?<\/h2>\n\n Les int\u00e9grations avec un logiciel de marketing automation comme Aivie t’aident \u00e0 personnaliser ton chatbot, \u00e0 stocker les donn\u00e9es de mani\u00e8re centralis\u00e9e ou \u00e0 acc\u00e9der \u00e9galement aux donn\u00e9es stock\u00e9es de mani\u00e8re centralis\u00e9e. <\/p>\n\n
Le chatbot dispose alors par exemple d’informations sur le comportement des visiteurs ou les achats ant\u00e9rieurs et peut personnaliser la conversation en cons\u00e9quence. Le chatbot peut ensuite pousser les donn\u00e9es collect\u00e9es vers le CRM ou le syst\u00e8me de messagerie via Aivie. Gr\u00e2ce \u00e0 des questions intelligentes, le nouveau lead est d\u00e9j\u00e0 marqu\u00e9 dans ton syst\u00e8me. Ainsi, la segmentation se fait automatiquement et plus rapidement.<\/p>\n\n
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![\"\"](\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/24114256\/Mit-Chatbots-Leads-generieren.webp\" "\\"\\"")
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