{"id":17227,"date":"2023-12-15T05:42:55","date_gmt":"2023-12-15T03:42:55","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/en-route-pour-le-golf-campagne-automatisee-pour-un-evenement\/"},"modified":"2026-02-27T14:15:44","modified_gmt":"2026-02-27T12:15:44","slug":"en-route-pour-le-golf-campagne-automatisee-pour-un-evenement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/en-route-pour-le-golf-campagne-automatisee-pour-un-evenement\/","title":{"rendered":"En route pour le golf : campagne automatis\u00e9e pour un \u00e9v\u00e9nement"},"content":{"rendered":"\n

Notre cliente KENDRIS est une soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire florissante. KENDRIS privil\u00e9gie les relations personnelles et a une exigence de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e. <\/p>\n\n

Une fois par an, KENDRIS invite ses chers clients sur le terrain de golf. L’exp\u00e9rience est importante pour l’entretien des relations. Il est donc \u00e9galement important que l’environnement, c’est-\u00e0-dire l’exp\u00e9rience num\u00e9rique, refl\u00e8te les normes de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9es. Une communication fiable et automatis\u00e9e sur l’\u00e9v\u00e9nement garantit qu’aucune question ne reste sans r\u00e9ponse, de l’inscription au trajet. <\/p>\n\n\n\n

Le cas KENDRIS en chiffres<\/h2>\n\n
Secteur d\u2019activit\u00e9<\/td>Services fiduciaires \/ de family office<\/td><\/tr>
Focus sur<\/td>B2B<\/td><\/tr>
Taille de l\u2019entreprise<\/td>170 employ\u00e9s<\/td><\/tr>
Solution<\/td>Aivie Pro<\/td><\/tr>
Service<\/td>Configuration de la campagne<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Que doit contenir la campagne \u00e9v\u00e9nementielle automatis\u00e9e ?<\/h2>\n\n

Bien s\u00fbr, l’\u00e9v\u00e9nement de golf proprement dit est au centre de l’exp\u00e9rience commune. En amont, il faut les informations sur l’\u00e9v\u00e9nement, une possibilit\u00e9 d’inscription avec confirmation et d’autres d\u00e9tails comme le voyage. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, une invitation par mail \u00e9tait envoy\u00e9e manuellement. Les inscriptions ont \u00e9t\u00e9 inscrites sur une liste. Un mail de rappel a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 manuellement. Une personne de contact se tient \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions. En d’autres termes, KENDRIS consacre beaucoup d’efforts autour de l’\u00e9v\u00e9nement \u00e0 des interactions qui n’apportent pas une grande valeur ajout\u00e9e. En effet, les questions d’organisation doivent tout simplement \u00eatre communiqu\u00e9es. D’autre part, les clients doivent \u00e9galement saisir eux-m\u00eames les informations, par exemple le site web du terrain de golf, pour v\u00e9rifier le classement. Ou ils doivent appeler. <\/p>\n\n

Ne serait-il pas pr\u00e9f\u00e9rable de tout avoir sous la main au bon moment ? C’est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que la campagne automatis\u00e9e pour l’\u00e9v\u00e9nement doit intervenir. Car toutes ces interactions sont n\u00e9cessaires, mais elles ne constituent pas le point fort. Dans l’autre sens, il manquerait quelque chose si les interactions n’existaient pas. Ils offrent donc une valeur ajout\u00e9e et doivent \u00eatre mis en \u0153uvre de mani\u00e8re professionnelle dans une campagne \u00e9v\u00e9nementielle automatis\u00e9e. <\/p>\n\n

Interactions \u00e0 valeur ajout\u00e9e dans la campagne d’\u00e9v\u00e9nements automatis\u00e9e<\/h2>\n\n

Avant de nous lancer dans une campagne automatis\u00e9e pour l’\u00e9v\u00e9nement de golf, nous faisons quelques r\u00e9flexions sur les interactions cr\u00e9atrices de valeur. En principe, une interaction peut apporter quelque chose au:client ou \u00e0 l’entreprise. Par exemple, il est pr\u00e9cieux pour KENDRIS et ses clients qu’il soit possible de s’inscrire \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement. Les clients veulent savoir de mani\u00e8re fiable qu’ils ont une place. KENDRIS veut conna\u00eetre le nombre de participants. C’est \u00e9vident, non ? Un raisonnement similaire peut \u00eatre tenu lorsqu’il s’agit d’un message de rappel juste avant l’\u00e9v\u00e9nement. Mais qu’en est-il, par exemple, des rappels pour l’inscription ? <\/p>\n\n

KENDRIS a toujours int\u00e9r\u00eat \u00e0 ce que les clients s’inscrivent et pourrait envoyer des messages de rappel \u00e0 l’infini. Cependant, les clients se sentiraient bient\u00f4t oppress\u00e9s. Parce qu’une fois qu’un e-mail a \u00e9t\u00e9 oubli\u00e9, oui, \u00e7a peut arriver. Mais deux fois, trois fois ? C’est probablement parce qu’on ne peut ou ne veut pas s’inscrire. Dans la matrice Value Irritant, cela signifie dans ce cas : simplifier. Nous dirions qu’il suffit peut-\u00eatre d’arr\u00eater. <\/p>\n\n

\"Aivie<\/figure>\n\n

Nous avons donc une liste d’interactions qui ont de la valeur pour les participants et\/ou pour KENDRIS. Mais cela ne suffit pas. Nous devons \u00e9galement examiner le moment sp\u00e9cifique de l’interaction. Cela peut para\u00eetre compl\u00e8tement banal, mais tous ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u la bonne information au mauvais moment savent probablement de quoi nous parlons. <\/p>\n\n

La question n’est donc pas seulement : qu’est-ce qui cr\u00e9e une valeur ? Mais plut\u00f4t : Qu’est-ce qui cr\u00e9e de la valeur maintenant ? Car si le:client:se:pose:la:question : Qu’est-ce que je vais en faire ? Nous savons alors que nous n’avons pas transmis de valeur. Alors, livrons les bonnes informations au bon moment ! <\/p>\n\n

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