{"id":17223,"date":"2023-12-15T05:42:52","date_gmt":"2023-12-15T03:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/double-opt-in-avec-mautic\/"},"modified":"2024-10-22T12:29:54","modified_gmt":"2024-10-22T10:29:54","slug":"double-opt-in-avec-mautic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/double-opt-in-avec-mautic\/","title":{"rendered":"Double opt-in avec Mautic"},"content":{"rendered":"\n<p>Au plus tard depuis l&rsquo;entr\u00e9e en vigueur du nouveau r\u00e8glement europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es, chaque marketeur s&rsquo;est d\u00e9j\u00e0 pos\u00e9 la question : \u00ab\u00a0Single Opt-in vs. Double Opt-in. Que faut-il pour \u00eatre conforme au RGPD ?\u00a0\u00bb. Les deux ont leurs avantages et leurs inconv\u00e9nients. Mais c&rsquo;est surtout dans la communication avec les clients finaux que le double opt-in, compar\u00e9 au single opt-in, offre trois avantages essentiels aux entreprises :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Tra\u00e7abilit\u00e9 du consentement du client \u00e0 recevoir des messages marketing<\/li><li>Am\u00e9lioration de la r\u00e9putation de l&rsquo;exp\u00e9diteur de l&rsquo;e-mail<\/li><li>Meilleure qualit\u00e9 de la liste de contacts et des relations avec les clients<\/li><\/ol>\n\n<!--more-->\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\"><h2>Table des mati\u00e8res<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#h-1-was-ist-double-opt-in\">1. qu&rsquo;est-ce que le double opt-in<\/a><ul><li><a href=\"#h-das-prinzip-von-double-opt-in-ist-einfach\">Le principe du double opt-in est simple :<\/a><ul><li><a href=\"#h-1-generierung-von-kundeninteresse-an-unternehmenskommunikation\">1. g\u00e9n\u00e9rer l&rsquo;int\u00e9r\u00eat des clients pour la communication d&rsquo;entreprise<\/a><\/li><li><a href=\"#h-2-anmeldung-zur-unternehmenskommunikation\">2. inscription \u00e0 la communication d&rsquo;entreprise<\/a><\/li><li><a href=\"#h-3-versand-der-anmeldebestatigung\">3. envoi de la confirmation d&rsquo;inscription<\/a><\/li><li><a href=\"#h-4-bestatigung-der-anmeldung\">4. confirmation de l&rsquo;inscription<\/a><\/li><li><a href=\"#h-5-erhalt-der-kommunikation\">5. maintien de la communication<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-2-welche-vorteile-bringt-double-opt-in\">2. quels sont les avantages du double opt-in<\/a><ul><li><a href=\"#h-2-1-dsgvo-konformitat-gewahrleisten\">2.1 Garantir la conformit\u00e9 au RGPD<\/a><\/li><li><a href=\"#h-2-2-den-eigenen-ruf-als-absender-von-e-mails-verbessern\">2.2 Am\u00e9liorer sa r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur d&rsquo;e-mails<\/a><\/li><li><a href=\"#h-2-3-qualitat-der-kontaktdaten-verbessern\">2.3 Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es de contact  <\/a><\/li><li><a href=\"#h-2-4-verbesserung-der-kundenbeziehungen\">2.4 Am\u00e9liorer les relations avec les clients  <\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-3-was-sind-die-risiken-bei-double-opt-in\">3. quels sont les risques du double opt-in ?<\/a><ul><li><a href=\"#h-3-1-hohere-prozess-komplexitat\">3.1 Complexit\u00e9 accrue des processus<\/a><\/li><li><a href=\"#h-3-2-niedrigere-anmelderaten\">3.2 Taux de d\u00e9p\u00f4t plus faible<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-4-double-opt-in-mit-mautic-erstellen\">4. cr\u00e9er un double opt-in avec Mautic<\/a><ul><li><a href=\"#h-4-1-anfragen-erfassen\">4.1 Saisir les demandes<\/a><\/li><li><a href=\"#h-4-2-bestatigungsemail-versenden\">4.2 Envoyer un e-mail de confirmation<\/a><\/li><li><a href=\"#h-4-3-bestatigungs-landingpage\">4.3 Page de renvoi de confirmation<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-mit-dem-datenschutz-paket-von-aivie-schnell-dsgvo-konform-werden\">Se mettre rapidement en conformit\u00e9 avec le RGPD gr\u00e2ce au package de protection des donn\u00e9es d&rsquo;Aivie<\/a><\/li><\/nav><\/ul><\/div>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-was-ist-double-opt-in\">1. qu&rsquo;est-ce que le double opt-in<\/h2>\n\n<p>La communication d&rsquo;entreprise est vari\u00e9e et large. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de newsletters, de nouveaux produits, d&rsquo;invitations \u00e0 des jeux-concours ou d&rsquo;un e-mail de f\u00e9licitations pour un anniversaire. Il y a toujours quelque chose \u00e0 communiquer pour rester en contact r\u00e9gulier avec les clients. Gr\u00e2ce au Single Opt-In, les personnes int\u00e9ress\u00e9es peuvent s&rsquo;inscrire rapidement et facilement \u00e0 ce type de communication, simplement en indiquant leur propre adresse e-mail. Mais cela comporte un risque consid\u00e9rable d&rsquo;abus. Des listes d&rsquo;e-mails peuvent \u00eatre achet\u00e9es et les destinataires ignorants peuvent \u00eatre submerg\u00e9s de communication. Ou les adresses \u00e9lectroniques de personnes au hasard sont indiqu\u00e9es (souvent aussi comme plaisanterie non malveillante entre amis). Ceux-ci b\u00e9n\u00e9ficient alors d&rsquo;une communication d&rsquo;entreprise non d\u00e9sir\u00e9e. Le double opt-in, qui permet de respecter les exigences de conformit\u00e9 au RGPD en vigueur dans l&rsquo;UE depuis 2018, permet de rem\u00e9dier \u00e0 cette situation. Nous expliquons plus loin comment le double opt-in est mis en \u0153uvre avec Mautic.  <\/p>\n\n<p>Mais reprenons les choses dans l&rsquo;ordre.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-prinzip-von-double-opt-in-ist-einfach\">Le principe du double opt-in est simple :<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131545\/Double-Opt.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1851\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131545\/Double-Opt.webp 600w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131545\/Double-Opt-480x320.webp 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Le principe du double opt-in<\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Il convient de noter que ces \u00e9tapes s&rsquo;appliquent aux communications g\u00e9n\u00e9rales et non sensibles des clients. La communication d&rsquo;informations sensibles (p. ex. des donn\u00e9es individuelles sur la sant\u00e9 ou des donn\u00e9es financi\u00e8res) suit un autre processus que nous n&rsquo;abordons pas ici.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-generierung-von-kundeninteresse-an-unternehmenskommunikation\">1. g\u00e9n\u00e9rer l&rsquo;int\u00e9r\u00eat des clients pour la communication d&rsquo;entreprise<\/h4>\n\n<p>Toutes les mesures qui visent \u00e0 ce que les clients s&rsquo;int\u00e9ressent activement aux th\u00e8mes pertinents des entreprises. Par exemple : posts sur les m\u00e9dias sociaux, e-mails personnels, visites de sites web, etc.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-anmeldung-zur-unternehmenskommunikation\">2. inscription \u00e0 la communication d&rsquo;entreprise<\/h4>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les donn\u00e9es de contact des clients (par ex. adresse e-mail et nom) sont saisies via des formulaires en ligne et collect\u00e9es dans le syst\u00e8me CRM de l&rsquo;entreprise. Conform\u00e9ment au RGPD, il doit exister une possibilit\u00e9 d&rsquo;opt-in s\u00e9par\u00e9e pour chaque option de communication. En cas d&rsquo;opt-in unique, le processus d&rsquo;inscription serait alors termin\u00e9.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-versand-der-anmeldebestatigung\">3. envoi de la confirmation d&rsquo;inscription<\/h4>\n\n<p>C&rsquo;est \u00e0 partir de l\u00e0 que le double opt-in \u00ab\u00a0commence\u00a0\u00bb. A cette \u00e9tape, un message est envoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail indiqu\u00e9e. Celle-ci sert \u00e0 confirmer l&rsquo;adresse e-mail et la demande re\u00e7ues. En outre, des donn\u00e9es d&rsquo;identification du client (par exemple : adresse IP, donn\u00e9es de connexion du client et \/ ou configurations informatiques sp\u00e9cifiques) sont \u00e9galement enregistr\u00e9es \u00e0 chaque \u00e9tape. Celles-ci doivent permettre, si n\u00e9cessaire, d&rsquo;attribuer clairement les inscriptions trait\u00e9es \u00e0 un client. Le temps exact de chaque \u00e9tape de l&rsquo;interaction est \u00e9galement enregistr\u00e9 \u00e0 chaque fois sous forme d&rsquo;horodatage.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-bestatigung-der-anmeldung\">4. confirmation de l&rsquo;inscription<\/h4>\n\n<p>La confirmation d&rsquo;inscription envoy\u00e9e contient g\u00e9n\u00e9ralement un lien de confirmation. Celui-ci est unique pour l&rsquo;inscription re\u00e7ue et le client peut confirmer son inscription en cliquant simplement dessus. Ici aussi, les donn\u00e9es d&rsquo;identification, y compris le timestamp, sont saisies \u00e0 des fins de tra\u00e7abilit\u00e9.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-erhalt-der-kommunikation\">5. maintien de la communication<\/h4>\n\n<p>Avec la r\u00e9ception de la confirmation d&rsquo;inscription, toutes les conditions sont remplies pour communiquer avec les clients, jusqu&rsquo;\u00e0 nouvel ordre. Il convient de noter que seuls les contenus pour lesquels une confirmation d&rsquo;inscription a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue seront envoy\u00e9s. Les \u00ab\u00a0inscriptions group\u00e9es\u00a0\u00bb, dans lesquelles plusieurs \u00e9l\u00e9ments sont li\u00e9s \u00e0 une seule confirmation, ne sont pas autoris\u00e9es par le RGPD.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-welche-vorteile-bringt-double-opt-in\">2. quels sont les avantages du double opt-in<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131547\/DoubleOptIn_03.webp\" alt=\"Avantages du double opt-in\" class=\"wp-image-1768\" width=\"600\" height=\"400\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131547\/DoubleOptIn_03.webp 600w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131547\/DoubleOptIn_03-480x320.webp 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n<p>Une chose est s\u00fbre Plus les processus sont longs, quels qu&rsquo;ils soient, plus les clients ont tendance \u00e0 ne pas les mener \u00e0 terme. Du point de vue du client, \u00ab\u00a0Keep it simple\u00a0\u00bb est tout simplement toujours gagnant. Pourquoi alors prolonger le processus d&rsquo;inscription \u00e0 la communication par un double opt-in ?<\/p>\n\n<p>Les avantages ne sont peut-\u00eatre pas \u00e9vidents au premier abord, mais ils parlent d&rsquo;eux-m\u00eames.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-1-dsgvo-konformitat-gewahrleisten\">2.1 Garantir la conformit\u00e9 au RGPD<\/h3>\n\n<p>D\u00e8s que l&rsquo;on communique avec des clients de l&rsquo;UE, les entreprises suisses doivent respecter les directives en vigueur du nouveau r\u00e8glement sur la protection des donn\u00e9es (RGPD), entr\u00e9 en vigueur en 2018. Surtout lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de communiquer avec des clients finaux. Le double opt-in, tel que d\u00e9crit dans la section 1, garantit la conformit\u00e9 et prot\u00e8ge contre les actions en justice.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-2-den-eigenen-ruf-als-absender-von-e-mails-verbessern\">2.2 Am\u00e9liorer sa r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur d&rsquo;e-mails<\/h3>\n\n<p>Les programmes de messagerie et les fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s actuels s&rsquo;efforcent de bloquer les messages ind\u00e9sirables ou les spams afin qu&rsquo;ils n&rsquo;arrivent pas dans la bo\u00eete de r\u00e9ception du destinataire. Pour identifier les exp\u00e9diteurs d&rsquo;e-mails douteux, on utilise des m\u00e9triques dites de \u00ab\u00a0r\u00e9putation\u00a0\u00bb. Chaque fournisseur d&rsquo;e-mail a d\u00e9velopp\u00e9 sa propre strat\u00e9gie \u00e0 cet effet. Mais il s&rsquo;agit aussi, entre autres, de d\u00e9terminer quel exp\u00e9diteur envoie de plus en plus d&rsquo;e-mails qui ne sont soit pas distribu\u00e9s, soit pas lus. Si le nombre de ces e-mails est sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne, la r\u00e9putation de l&rsquo;exp\u00e9diteur en p\u00e2tit. Les e-mails envoy\u00e9s par ces derniers sont alors plut\u00f4t marqu\u00e9s comme spam.<\/p>\n\n<p>Une \u00ab\u00a0d\u00e9livrabilit\u00e9\u00a0\u00bb \u00e9lev\u00e9e des e-mails, c&rsquo;est-\u00e0-dire la livraison r\u00e9ussie des e-mails envoy\u00e9s, contribue \u00e0 garantir la r\u00e9putation de l&rsquo;exp\u00e9diteur. Et cela nous am\u00e8ne directement au prochain avantage du double opt-in avec Mautic.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-3-qualitat-der-kontaktdaten-verbessern\">2.3 Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es de contact  <\/h3>\n\n<p>Qui ne conna\u00eet pas cette situation : en tapant son adresse e-mail, on fait une faute de frappe. J&rsquo;ai rapidement cliqu\u00e9 sur \u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb et l&rsquo;e-mail a \u00e9t\u00e9 mal enregistr\u00e9. Ou, si l&rsquo;on veut se permettre de s&rsquo;amuser, on s&rsquo;abonne \u00e0 une newsletter en indiquant l&rsquo;adresse e-mail d&rsquo;un coll\u00e8gue de travail. Sans en avoir connaissance, il re\u00e7oit d\u00e9sormais, gr\u00e2ce au single opt-in, les derniers conseils de jardinage directement dans sa bo\u00eete aux lettres.<\/p>\n\n<p>En tant qu&rsquo;entreprise, les deux cas de figure ne sont pas souhaitables. D&rsquo;une part, il y a les clients qui s&rsquo;int\u00e9ressent s\u00e9rieusement aux produits, mais qui ne re\u00e7oivent pas les mises \u00e0 jour de ces derniers en raison d&rsquo;une adresse e-mail mal saisie. D&rsquo;autre part, en tant qu&rsquo;entreprise, je \u00ab\u00a0harc\u00e8le\u00a0\u00bb des clients qui ne veulent pas recevoir de messages de ma part. R\u00e9sultat : les e-mails envoy\u00e9s ne sont pas distribu\u00e9s ou sont marqu\u00e9s comme spam. Et la r\u00e9putation de l&rsquo;exp\u00e9diteur en p\u00e2tit \u00e0 son tour.<\/p>\n\n<p>Le double opt-in garantit donc une grande qualit\u00e9 des donn\u00e9es de contact enregistr\u00e9es.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-4-verbesserung-der-kundenbeziehungen\">2.4 Am\u00e9liorer les relations avec les clients  <\/h3>\n\n<p>Ce n&rsquo;est que lorsque les entreprises ne communiquent qu&rsquo;avec des clients r\u00e9ellement int\u00e9ress\u00e9s et qu&rsquo;elles ne rapportent que ce que les clients ont explicitement demand\u00e9 que des dialogues d&rsquo;\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal s&rsquo;instaurent. Cela favorise la confiance des clients et permet d&rsquo;am\u00e9liorer durablement les relations avec eux.<\/p>\n\n<p> <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-was-sind-die-risiken-bei-double-opt-in\">3. quels sont les risques du double opt-in ?<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131547\/DoubleOptIn_04.webp\" alt=\"Risques du double opt-in\" class=\"wp-image-1771\" width=\"600\" height=\"400\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131547\/DoubleOptIn_04.webp 600w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131547\/DoubleOptIn_04-480x320.webp 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-1-hohere-prozess-komplexitat\">3.1 Complexit\u00e9 accrue des processus<\/h3>\n\n<p>Chaque \u00e9tape suppl\u00e9mentaire du processus augmente la complexit\u00e9 globale et le risque d&rsquo;erreur. Parall\u00e8lement, les co\u00fbts de conception, de d\u00e9veloppement, de mise en \u0153uvre et d&rsquo;exploitation des processus de double opt-in augmentent \u00e9galement.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-2-niedrigere-anmelderaten\">3.2 Taux de d\u00e9p\u00f4t plus faible<\/h3>\n\n<p>Lorsque la complexit\u00e9 augmente, l&rsquo;avantage du \u00ab\u00a0Keep it simple\u00a0\u00bb de l&rsquo;opt-in unique dispara\u00eet la plupart du temps. Cela a pour cons\u00e9quence que plus d&rsquo;un client ne termine pas le processus de confirmation d&rsquo;inscription pour cette raison. Que ce soit parce que l&rsquo;e-mail de confirmation re\u00e7u se perd dans le \u00ab\u00a0mar\u00e9cage de la bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0\u00bb ou par simple ignorance de ce qu&rsquo;est une \u00e9tape de confirmation suppl\u00e9mentaire. Les raisons sont multiples et on ne peut nier que le double opt-in entra\u00eene in\u00e9vitablement une baisse des taux d&rsquo;inscription.<br\/>Une communication bien comprise, qui guide les clients \u00e0 travers les diff\u00e9rentes \u00e9tapes, peut toutefois r\u00e9duire l&rsquo;ampleur des abandons d&rsquo;inscription. Nous en parlerons plus en d\u00e9tail dans la section 4 \u00ab\u00a0Cr\u00e9er un double opt-in avec Mautic\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n<p>Ces deux points sont les risques les plus importants, mais ils sont repr\u00e9sentatifs de nombreux autres risques, plus petits mais faciles \u00e0 \u00e9valuer. Il faut en \u00eatre conscient lors de la mise en \u0153uvre du double opt-in. Mais en fin de compte, les avantages du double opt-in l&#8217;emportent.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-double-opt-in-mit-mautic-erstellen\">4. cr\u00e9er un double opt-in avec Mautic<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131546\/DoubleOptIn_05.webp\" alt=\"Double opt-in avec Mautic\" class=\"wp-image-1774\" width=\"1399\" height=\"809\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131546\/DoubleOptIn_05.webp 1399w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131546\/DoubleOptIn_05-960x555.webp 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131546\/DoubleOptIn_05-768x444.webp 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131546\/DoubleOptIn_05-1200x694.webp 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131546\/DoubleOptIn_05-480x278.webp 480w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131546\/DoubleOptIn_05-600x347.webp 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1399px) 100vw, 1399px\" \/><\/figure>\n\n<p>La section 1 illustre clairement le principe du double opt-in. Ci-dessous, nous expliquons les diff\u00e9rentes \u00e9tapes pour cr\u00e9er un double opt-in avec Mautic. On part du principe que des activit\u00e9s de marketing appropri\u00e9es g\u00e9n\u00e8rent des clients int\u00e9ress\u00e9s par une communication d&rsquo;entreprise pertinente.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-1-anfragen-erfassen\">4.1 Saisir les demandes<\/h3>\n\n<p>Pour enregistrer les demandes, trois \u00e9l\u00e9ments sont n\u00e9cessaires dans Mautic : un formulaire de contact, une landing page d&rsquo;inscription et un segment. \u00ab\u00a0Segments\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Formulaires\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Landing Pages\u00a0\u00bb se trouvent dans l&rsquo;arborescence du menu de gauche. Ces deux derniers sous l&rsquo;option de menu \u00ab\u00a0Composants\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile is-vertically-aligned-top\" style=\"grid-template-columns:30% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"235\" height=\"773\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/08\/19131547\/DoubleOptIn_02-1.webp\" alt=\"Menu Aivie\" class=\"wp-image-1755 size-full\" title=\"\"><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p><strong>Formulaire de contact :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ce champ contient les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;inscription et \u00e0 la communication ult\u00e9rieure. Afin de r\u00e9duire au maximum les interruptions d\u00e8s le d\u00e9but du processus d&rsquo;inscription, il convient de collecter ici les informations les plus importantes qui seront n\u00e9cessaires pour les \u00e9tapes suivantes. Le nom et l&rsquo;adresse \u00e9lectronique devraient normalement suffire. N&rsquo;oubliez pas de le faire : L&rsquo;acceptation de la politique de confidentialit\u00e9 est g\u00e9n\u00e9ralement demand\u00e9e par une case \u00e0 cocher.<br\/>Si les clients peuvent choisir entre plusieurs communications diff\u00e9rentes ou \u00eatre contact\u00e9s par diff\u00e9rents canaux de communication, un consentement explicite (case \u00e0 cocher) est n\u00e9cessaire pour chaque canal et contenu de communication.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Page de renvoi d&rsquo;inscription :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le formulaire est int\u00e9gr\u00e9 dans une landing page d&rsquo;inscription sp\u00e9cialement cr\u00e9\u00e9e \u00e0 cet effet. La page de renvoi fournit des indications pr\u00e9cises sur ce \u00e0 quoi les clients s&rsquo;inscrivent et sur la suite du processus d&rsquo;inscription. La page de renvoi peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e pour informer les clients d&rsquo;autres offres ou produits. Cette possibilit\u00e9 d&rsquo;\u00e9tablir des liens encore plus \u00e9troits avec les clients ne doit pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous expliquons dans notre blog ce qui fait une bonne page de renvoi : <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/5-conseils-pour-des-landing-pages-reussies\/\">\u00ab\u00a05 conseils pour des landing pages r\u00e9ussies\u00a0\u00bb.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Segment :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les segments regroupent les contacts enregistr\u00e9s dans Mautic pour former un groupe cible. Ils constituent les points de d\u00e9part des campagnes. Ainsi, dans notre cas, toutes les demandes \/ contacts collect\u00e9s via le formulaire sont saisis dans un segment sp\u00e9cialement cr\u00e9\u00e9 \u00e0 cet effet (appel\u00e9 par exemple \u00ab\u00a0Communication\u00a0\u00bb).<br\/>Le plus simple est de d\u00e9finir l&rsquo;attribution du segment comme action dans le formulaire. Cette action est donc ex\u00e9cut\u00e9e automatiquement lors de l&rsquo;envoi du formulaire.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-2-bestatigungsemail-versenden\">4.2 Envoyer un e-mail de confirmation<\/h3>\n\n<p>Dans notre segment \u00ab\u00a0Communication\u00a0\u00bb, nous avons maintenant enregistr\u00e9 tous les contacts int\u00e9ress\u00e9s qui se sont inscrits via la landing page d&rsquo;inscription. Ce segment sert maintenant de point de d\u00e9part \u00e0 notre campagne de confirmation double opt-in qui, conform\u00e9ment au d\u00e9roulement de la section 1, envoie un e-mail de confirmation \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail saisie. Le contenu de l&rsquo;e-mail doit refl\u00e9ter le choix de communication saisi dans le formulaire.  <br\/>Comme cette \u00e9tape va au-del\u00e0 du simple opt-in, il est essentiel de r\u00e9diger soigneusement (image, texte et CTA) l&rsquo;e-mail. Le bon choix des mots, une mise en page bien pens\u00e9e, des images professionnelles et des CTA simples permettent d&rsquo;instaurer la confiance, de faire comprendre au client ce que l&rsquo;on attend de lui et de maintenir des taux d&rsquo;inscription \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n<p>Nous traitons dans notre blog de la mani\u00e8re de cr\u00e9er des e-mails efficaces : <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/mautic-template-amazon-e-mail-und-best-practices\/\">\u00ab\u00a0Mod\u00e8le d&rsquo;e-mail Aivie bas\u00e9 sur le mod\u00e8le Amazon divulgu\u00e9 et meilleures pratiques\u00a0\u00bb.<\/a><\/p>\n\n<p><br\/>Ces points devraient \u00eatre couverts par l&rsquo;e-mail de confirmation :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Pourquoi le client re\u00e7oit-il l&rsquo;e-mail ?<\/li><li>Ce pour quoi il s&rsquo;est inscrit<\/li><li>Ce qui est confirm\u00e9 exactement<\/li><li>Quelles sont les prochaines \u00e9tapes du processus d&rsquo;inscription ?<\/li><li>Ce que l&rsquo;on attend exactement du client<\/li><\/ol>\n\n<p>Il devrait \u00e9galement \u00eatre possible de consulter \u00e0 nouveau la politique de confidentialit\u00e9, de modifier les choix de communication initiaux ou d&rsquo;annuler le processus d&rsquo;inscription. M\u00eame si cela peut favoriser les abandons, la qualit\u00e9 des donn\u00e9es clients collect\u00e9es n&rsquo;en est que plus grande.<\/p>\n\n<p>La confirmation d&rsquo;inscription demand\u00e9e dans l&rsquo;e-mail doit \u00eatre aussi simple que possible pour le client. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, cela peut se faire par un lien unique dans l&rsquo;e-mail. En cliquant sur celui-ci, le client acc\u00e8de \u00e0 une page de renvoi de confirmation. Ce clic est consid\u00e9r\u00e9 comme la confirmation finale de l&rsquo;inscription.<\/p>\n\n<p>La campagne de confirmation doit \u00eatre automatis\u00e9e au point que si le client n&rsquo;ouvre pas l&rsquo;e-mail de confirmation ou ne clique pas sur le lien, des e-mails de rappel ou d&rsquo;explication lui sont envoy\u00e9s pour le guider dans le processus d&rsquo;inscription restant.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-3-bestatigungs-landingpage\">4.3 Page de renvoi de confirmation<\/h3>\n\n<p>Pour terminer le processus d&rsquo;inscription, le client acc\u00e8de \u00e0 une page de renvoi de confirmation apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur le lien figurant dans l&rsquo;e-mail de confirmation. Celle-ci n&rsquo;est pas obligatoire, mais fortement recommand\u00e9e.  <\/p>\n\n<p>L\u00e0 encore, les entreprises ont la possibilit\u00e9 de se pr\u00e9senter sous leur meilleur jour ou de proposer d&rsquo;autres produits et informations. Mais en principe, cette page de renvoi sert \u00e0 remercier le client de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat qu&rsquo;il a manifest\u00e9, \u00e0 \u00e9num\u00e9rer une nouvelle fois la communication \u00e0 laquelle il est abonn\u00e9 et \u00e0 donner la possibilit\u00e9 de modifier les pr\u00e9f\u00e9rences de communication.<\/p>\n\n<p>Apr\u00e8s avoir visit\u00e9 cette landing page de confirmation, notre campagne de double opt-in supprime le contact du segment \u00ab\u00a0Communication\u00a0\u00bb et attribue au client une balise \u00ab\u00a0double opt-in\u00a0\u00bb. Jusqu&rsquo;\u00e0 nouvel ordre, le client est d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent int\u00e9gr\u00e9 dans les campagnes de communication souhait\u00e9es.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mit-dem-datenschutz-paket-von-aivie-schnell-dsgvo-konform-werden\">Se mettre rapidement en conformit\u00e9 avec le RGPD gr\u00e2ce au package de protection des donn\u00e9es d&rsquo;Aivie<\/h2>\n\n<p>Tout semble simple mais semble prendre trop de temps ? Nous vous recommandons alors notre paquet de protection des donn\u00e9es. Formulaires, pages de renvoi, segments et logique de campagne \u2013 tout est pr\u00eat dans un seul paquet.  <\/p>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-ugb-columns ugb-columns ugb-eb3f722 ugb-columns--design-plain ugb-columns--columns-2 ugb-main-block ugb-main-block--inner-center ugb--has-block-background\"><style>.ugb-eb3f722-content-wrapper{grid-column-gap:60px !important}.ugb-eb3f722.ugb-columns{background-color:#cfe7e1}.ugb-eb3f722.ugb-columns:before{background-color:#cfe7e1}<\/style><div class=\"ugb-inner-block ugb-inner-block--center\"><div class=\"ugb-block-content\"><div class=\"ugb-columns__item ugb-eb3f722-content-wrapper\">\n<div class=\"wp-block-ugb-column ugb-column ugb-865ce1d ugb-column--design-plain ugb-main-block\"><style>@media screen and (min-width:768px){.ugb-865ce1d.ugb-column{margin-top:0px !important}.ugb-865ce1d > .ugb-inner-block > .ugb-block-content > *{justify-content:flex-end}}.ugb-865ce1d > .ugb-inner-block > .ugb-block-content > *{justify-content:flex-end !important}@media screen and (min-width:768px){.ugb-865ce1d > .ugb-inner-block > .ugb-block-content > *{padding-top:0px !important;padding-bottom:0px !important;padding-right:0px !important;padding-left:0px !important}}<\/style><div class=\"ugb-inner-block\"><div class=\"ugb-block-content\"><div class=\"ugb-column__item ugb-865ce1d-column-wrapper\"><div class=\"ugb-column__content-wrapper\">\n<div class=\"wp-block-ugb-heading ugb-heading ugb-08cd37f ugb-main-block\"><div class=\"ugb-inner-block\"><div class=\"ugb-block-content\"><h2 class=\"ugb-heading__title\">Protection des donn\u00e9es Aivie Quick Starter<\/h2><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ugb-spacer ugb-spacer ugb-5dcaa5c ugb-spacer--v2 ugb-main-block\"><style>@media screen and (min-width:768px){.ugb-5dcaa5c.ugb-spacer{height:80px !important}}<\/style><div class=\"ugb-inner-block\"><div class=\"ugb-block-content\"><div class=\"ugb-spacer--inner\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"629\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/06\/19131634\/Double-Opt-In-Marketing-Automation-Setup-960x629.png\" alt=\"GDPR\" class=\"wp-image-766\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/06\/19131634\/Double-Opt-In-Marketing-Automation-Setup-960x629.png 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/06\/19131634\/Double-Opt-In-Marketing-Automation-Setup-600x393.png 600w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/06\/19131634\/Double-Opt-In-Marketing-Automation-Setup-480x315.png 480w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/06\/19131634\/Double-Opt-In-Marketing-Automation-Setup-240x157.png 240w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/06\/19131634\/Double-Opt-In-Marketing-Automation-Setup-768x503.png 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/06\/19131634\/Double-Opt-In-Marketing-Automation-Setup-1536x1006.png 1536w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2021\/06\/19131634\/Double-Opt-In-Marketing-Automation-Setup-2048x1342.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ugb-column ugb-column ugb-d195bca ugb-column--design-plain ugb-main-block\"><div class=\"ugb-inner-block\"><div class=\"ugb-block-content\"><div class=\"ugb-column__item ugb-d195bca-column-wrapper\"><div class=\"ugb-column__content-wrapper\">\n<div class=\"wp-block-ugb-heading ugb-heading ugb-959ec87 ugb-main-block\"><style>.ugb-959ec87 .ugb-heading__title{color:#283e4c}<\/style><div class=\"ugb-inner-block\"><div class=\"ugb-block-content\"><h2 class=\"ugb-heading__title\"><span style=\"color: #283e4c;\" class=\"ugb-highlight\">Conforme au RGPD<\/span><br\/>\u00ab\u00a0au bout de vos doigts<\/h2><p class=\"ugb-heading__subtitle\">Mettre en place rapidement et facilement un site web conforme \u00e0 la protection des donn\u00e9es avec l&#8217;email marketing. Le paquet contient tout ce qu&rsquo;il faut pour mettre en \u0153uvre correctement sur le plan juridique la nouvelle loi sur la protection des donn\u00e9es de la Suisse (nDSG) et de l&rsquo;UE (DSGVO\/GDPR).<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ugb-button ugb-button-wrapper ugb-c358c96 ugb-main-block\"><style>.ugb-c358c96 .ugb-block-content{justify-content:flex-start !important}.ugb-c358c96 .ugb-inner-block{text-align:left}<\/style><div class=\"ugb-inner-block\"><div class=\"ugb-block-content\"><div class=\"ugb-button-container\"><a class=\"ugb-button1 ugb-button ugb-button--size-normal\" href=\"https:\/\/aivie.ch\/product\/datenschutz-quick-starter-aivie\/\" rel=\"\" title=\"\"><span class=\"ugb-button--inner\">Afficher les d\u00e9tails<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Au plus tard depuis l&rsquo;entr\u00e9e en vigueur du nouveau r\u00e8glement europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es, chaque marketeur s&rsquo;est d\u00e9j\u00e0 pos\u00e9 la question : \u00ab\u00a0Single Opt-in vs. Double Opt-in. 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Que faut-il pour \u00eatre conforme au RGPD ?\u00a0\u00bb. Les deux ont leurs avantages et leurs inconv\u00e9nients. Mais c&rsquo;est surtout dans la communication avec les clients finaux que le double opt-in, compar\u00e9 au single opt-in, offre trois avantages essentiels aux entreprises : Tra\u00e7abilit\u00e9 du consentement du client \u00e0 recevoir des messages marketingAm\u00e9lioration de la r\u00e9putation de l&rsquo;exp\u00e9diteur de l&rsquo;e-mailMeilleure qualit\u00e9 de la liste de contacts et des relations avec les clients Table\u2026<\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/category\/marketing-par-e-mail\/\" rel=\"category tag\">Marketing par e-mail<\/a>, <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/category\/automatisation-du-marketing\/\" rel=\"category tag\">Automatisation du marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/category\/funnel-de-vente\/\" rel=\"category tag\">Funnel de vente<\/a>, <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/category\/modele-mautic\/\" rel=\"category tag\">Mod\u00e8le Mautic<\/a>","author_info_v2":{"name":"Adrian Schimpf","url":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/author\/adrian\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17223","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17223"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17223\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19811,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17223\/revisions\/19811"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8835"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17223"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17223"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17223"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}