{"id":28525,"date":"2026-02-17T12:14:41","date_gmt":"2026-02-17T10:14:41","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/protection-des-donnees-chez-aivie\/"},"modified":"2026-04-02T19:21:40","modified_gmt":"2026-04-02T17:21:40","slug":"protection-des-donnees-chez-aivie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/protection-des-donnees-chez-aivie\/","title":{"rendered":"Protection des donn\u00e9es chez Aivie"},"content":{"rendered":"\n<p>Cette page d\u00e9crit comment Aivie traite les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour le compte de ses clients.<br\/>Elle est con\u00e7ue comme une r\u00e9f\u00e9rence afin que les entreprises puissent simplement faire un lien vers ces informations dans leur propre d\u00e9claration de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n<p><strong>En bref :<\/strong> les clients restent les responsables du traitement. Aivie est le sous-traitant et traite les donn\u00e9es exclusivement selon les instructions et pour la finalit\u00e9 convenue. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"einfuehrung\">Introduction<\/h2>\n\n<p>Aivie est un outil d&rsquo;automatisation marketing. Les entreprises utilisent Aivie pour g\u00e9rer les contacts,<br\/>segmenter les audiences et diffuser automatiquement des communications via des canaux tels que l&rsquo;e-mail, le SMS ou les notifications push. <\/p>\n\n<p>Aivie est fournie en tant que solution h\u00e9berg\u00e9e. Dans ce cadre, Aivie traite des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour le compte des clients. Les clients restent responsables du contenu, de la finalit\u00e9, de la lic\u00e9it\u00e9, des obligations de conservation et de la transparence vis-\u00e0-vis de leurs contacts.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"use-cases\">Exemples de cas d&rsquo;utilisation<\/h2>\n\n<p>Aivie est typiquement utilis\u00e9e pour automatiser le marketing et la communication client de mani\u00e8re mesurable et efficace.<br\/>Exemples :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Newsletters et campagnes :<\/strong> campagnes d&rsquo;e-mailing segment\u00e9es avec mesures des ouvertures et des clics<\/li>\n\n\n\n<li><strong>G\u00e9n\u00e9ration de leads :<\/strong> pages de destination et formulaires qui capturent des leads et les transf\u00e8rent dans des listes ou des segments<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lead Nurturing :<\/strong> parcours automatis\u00e9s selon les int\u00e9r\u00eats, le comportement ou la phase du tunnel de vente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Communication transactionnelle :<\/strong> confirmations, suivis, informations sur les \u00e9v\u00e9nements<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9activation :<\/strong> campagnes automatiques en cas d&rsquo;inactivit\u00e9 ou de parcours interrompu<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consentement et pr\u00e9f\u00e9rences :<\/strong> gestion des consentements et des pr\u00e9f\u00e9rences de communication<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"was-aivie-macht\">Quelles donn\u00e9es sont trait\u00e9es avec Aivie<\/h2>\n\n<p>Aivie est con\u00e7ue pour que les clients pilotent eux-m\u00eames le traitement des donn\u00e9es. Les donn\u00e9es collect\u00e9es<br\/>d\u00e9pendent de la configuration, des formulaires et des fonctions utilis\u00e9es. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cat\u00e9gories de donn\u00e9es typiques<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Donn\u00e9es d&rsquo;identification :<\/strong> par exemple, nom, adresse e-mail<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es analytiques :<\/strong> par ex. r\u00e9actions aux campagnes, ouvertures, clics, conversions<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es techniques :<\/strong> par exemple, adresse IP, informations sur l&rsquo;appareil et le navigateur, donn\u00e9es de journal pour un fonctionnement s\u00e9curis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es de profil d\u00e9finies par le client :<\/strong> par ex. entreprise, r\u00f4le, int\u00e9r\u00eats, statut de consentement<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les personnes concern\u00e9es sont typiquement des contacts, des leads ou des clients des clients d&rsquo;Aivie.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"rollen\">R\u00f4les et responsabilit\u00e9s<\/h2>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsable du traitement :<\/strong> clients d&rsquo;Aivie qui utilisent Aivie au sein de leur entreprise<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sous-traitant :<\/strong> Aivie par Idea 2 Collective GmbH<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Aivie traite les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel exclusivement selon les instructions document\u00e9es du responsable du traitement.<br\/>Tout traitement \u00e0 des fins propres est exclu.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contact<\/h3>\n\n<p>Idea 2 Collective GmbH<br\/>Wengistrasse 6<br\/>CH-8004 Zurich<br\/><a href=\"mailto:legal@aivie.ch\">legal@aivie.ch<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Souverainet\u00e9 et ma\u00eetrise des donn\u00e9es<\/h2>\n\n<p>Les clients restent \u00e0 tout moment propri\u00e9taires de leurs donn\u00e9es. Aivie traite les donn\u00e9es personnelles exclusivement sur instruction et ne transf\u00e8re aucun droit d&rsquo;utilisation \u00e0 des tiers. Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre export\u00e9es, transf\u00e9r\u00e9es ou enti\u00e8rement supprim\u00e9es \u00e0 la fin du contrat.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"datenschutz-sicherheit\">Protection et s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h2>\n\n<p>Aivie prot\u00e8ge les donn\u00e9es de sous-traitance avec le plus grand soin. L&rsquo;exploitation est organis\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 ce que seules les personnes<br\/>en ayant imp\u00e9rativement besoin pour l&rsquo;exploitation et le support y aient acc\u00e8s. Les acc\u00e8s sont accord\u00e9s selon le principe du \u00ab besoin d&rsquo;en conna\u00eetre \u00bb.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Confidentialit\u00e9 et acc\u00e8s<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les personnes ayant acc\u00e8s sont tenues \u00e0 la confidentialit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Les comptes d&rsquo;utilisateurs partag\u00e9s sont \u00e9vit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Les droits sont attribu\u00e9s par r\u00f4le et de mani\u00e8re minimale<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soutien aux clients<\/h3>\n\n<p>Aivie aide les clients \u00e0 respecter les droits des personnes concern\u00e9es et leurs obligations.<br\/>Cela inclut, entre autres, l&rsquo;acc\u00e8s, la rectification, l&rsquo;effacement, la limitation et la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es,<br\/>dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire dans le cadre de la sous-traitance.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gestion des incidents de protection des donn\u00e9es<\/h3>\n\n<p>En cas de violation de la protection des donn\u00e9es personnelles, Aivie informe les responsables sans d\u00e9lai d\u00e8s qu&rsquo;elle en a connaissance.<br\/>La notification contient au minimum la nature de la violation, les cons\u00e9quences possibles et les contre-mesures d\u00e9j\u00e0 prises ou pr\u00e9vues.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"infrastruktur-sicherheit\">Infrastructure et architecture de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n<p>La plateforme est con\u00e7ue de mani\u00e8re \u00e0 garantir la s\u00e9curit\u00e9, l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 et la tra\u00e7abilit\u00e9 au niveau de l&rsquo;infrastructure et de l&rsquo;application. Voici un aper\u00e7u des m\u00e9canismes de s\u00e9curit\u00e9 essentiels. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Infrastructure cloud<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>H\u00e9bergement sur une plateforme cloud avec des emplacements selon la configuration (par exemple, Suisse)<\/li>\n\n\n\n<li>Architecture r\u00e9seau mondiale \u00e0 haute disponibilit\u00e9 avec composants redondants<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9paration de l&rsquo;application, du syst\u00e8me de fichiers, de la base de donn\u00e9es, du cache et de l&rsquo;infrastructure e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Projets isol\u00e9s possibles pour des exigences clients sp\u00e9cifiques<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chiffrement<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chiffrement de toutes les donn\u00e9es <strong>en transit<\/strong> via TLS<\/li>\n\n\n\n<li>Chiffrement de toutes les donn\u00e9es <strong>au repos<\/strong> au niveau de l&rsquo;infrastructure et du stockage<\/li>\n\n\n\n<li>Prise en charge des cl\u00e9s de chiffrement g\u00e9r\u00e9es par le client en cas d&rsquo;exigences accrues<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des cl\u00e9s s\u00e9par\u00e9e avec droits d&rsquo;acc\u00e8s clairement d\u00e9finis<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s et gestion des identit\u00e9s<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s bas\u00e9 sur les r\u00f4les selon le principe du besoin d&rsquo;en conna\u00eetre<\/li>\n\n\n\n<li>Attribution granulaire des droits au niveau du projet et du syst\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9vitement des comptes utilisateurs partag\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rification et ajustement r\u00e9guliers des autorisations<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Journalisation d&rsquo;audit et surveillance<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Journalisation des acc\u00e8s syst\u00e8me et aux donn\u00e9es pertinents<\/li>\n\n\n\n<li>Surveillance des m\u00e9triques d&rsquo;infrastructure et d&rsquo;application<\/li>\n\n\n\n<li>Tra\u00e7abilit\u00e9 des modifications de configuration et d&rsquo;autorisations<\/li>\n\n\n\n<li>Base technique pour l&rsquo;analyse forensique si n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9 r\u00e9seau<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Architecture r\u00e9seau segment\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9canismes de pare-feu et de contr\u00f4le du trafic<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tection d&rsquo;intrusion et identification des menaces au niveau du cloud<\/li>\n\n\n\n<li>Principe de confiance z\u00e9ro pour le contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sauvegardes et restauration<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res de la base de donn\u00e9es, des fichiers et des composants syst\u00e8me pertinents<\/li>\n\n\n\n<li>Processus de restauration d\u00e9finis<\/li>\n\n\n\n<li>Emplacements de stockage de sauvegarde physiquement et logiquement s\u00e9par\u00e9s (m\u00eame juridiction)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9veloppement logiciel s\u00e9curis\u00e9<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisation de standards de d\u00e9veloppement \u00e9prouv\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Mises \u00e0 jour et correctifs de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9guliers<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9ploiements contr\u00f4l\u00e9s avec processus de validation d\u00e9finis<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9paration des environnements de d\u00e9veloppement, de test et de production<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9 physique des centres de donn\u00e9es<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s multicouches<\/li>\n\n\n\n<li>Surveillance 24\/7<\/li>\n\n\n\n<li>Syst\u00e8mes d&rsquo;acc\u00e8s biom\u00e9triques<\/li>\n\n\n\n<li>Redondance des sites pour garantir une haute disponibilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Isolation des donn\u00e9es pour les secteurs r\u00e9glement\u00e9s<\/h3>\n\n<p>Pour les clients ayant des exigences r\u00e9glementaires accrues, par exemple dans le secteur financier ou administratif,<br\/>les donn\u00e9es peuvent \u00eatre exploit\u00e9es dans des projets s\u00e9par\u00e9s. Cela permet de s\u00e9parer clairement les mandants sur le plan logique et organisationnel et de mettre en \u0153uvre des concepts d&rsquo;acc\u00e8s individuels. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mesures de s\u00e9curit\u00e9 organisationnelles<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Concept de s\u00e9curit\u00e9 document\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00f4les et responsabilit\u00e9s d\u00e9finis<\/li>\n\n\n\n<li>Processus de continuit\u00e9 d&rsquo;activit\u00e9 et de reprise<\/li>\n\n\n\n<li>Formations et sensibilisation r\u00e9guli\u00e8res des collaborateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion contr\u00f4l\u00e9e des changements<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">H\u00e9bergement des donn\u00e9es : Suisse, Allemagne ou \u00e0 l&#8217;emplacement de votre choix<\/h2>\n\n<p>Nous comprenons que l&#8217;emplacement de vos donn\u00e9es n&rsquo;est pas seulement une d\u00e9cision technique, mais juridique. C&rsquo;est pourquoi Aivie s&rsquo;adapte \u00e0 votre strat\u00e9gie de conformit\u00e9. <\/p>\n\n<p>Notre infrastructure est con\u00e7ue de mani\u00e8re \u00e0 ce que vos donn\u00e9es restent dans votre juridiction :<\/p>\n\n<p><strong>Pour les clients de Suisse :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Emplacement :<\/strong> <strong>Zurich<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avantage :<\/strong> Vos donn\u00e9es restent garanties sur le sol suisse. Id\u00e9al pour la conformit\u00e9 avec la <strong>nLPD<\/strong> et pour les secteurs soumis \u00e0 des exigences strictes (finance, sant\u00e9, administrations). <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Pour les clients d&rsquo;Allemagne et de l&rsquo;UE :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Emplacement :<\/strong> <strong>Francfort<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avantage :<\/strong> Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es exclusivement sur des serveurs en Allemagne. Cela garantit une conformit\u00e9 totale avec le <strong>RGPD<\/strong> et assure qu&rsquo;aucun stockage n&rsquo;a lieu dans des pays tiers. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Remarque : Pour la livraison technique des e-mails, nous utilisons l&rsquo;infrastructure sp\u00e9cialis\u00e9e d&rsquo;AWS. \u00c9tant donn\u00e9 que les e-mails, en tant que m\u00e9dia mondial, franchissent de toute fa\u00e7on les fronti\u00e8res (par exemple, d\u00e8s que le destinataire utilise un fournisseur international comme Gmail ou Outlook), nous privil\u00e9gions ici une qualit\u00e9 de d\u00e9livrabilit\u00e9 maximale. Cela garantit que vos messages arrivent de mani\u00e8re fiable et ne finissent pas dans les spams. Et ce, en totale conformit\u00e9 avec la protection des donn\u00e9es (LPD, RGPD).   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"unterauftragsverarbeiter\">Sous-traitants ult\u00e9rieurs<\/h2>\n\n<p>Aivie fait appel \u00e0 des sous-traitants ult\u00e9rieurs pour exploiter la plateforme en toute s\u00e9curit\u00e9 et fournir certains sous-processus. Tous les sous-traitants ult\u00e9rieurs sont li\u00e9s par contrat. <\/p>\n\n<p>Aivie informe les clients au moins <strong>2 semaines<\/strong> avant tout changement pr\u00e9vu concernant les sous-traitants ult\u00e9rieurs,<br\/>afin que des objections puissent \u00eatre formul\u00e9es.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sous-traitants ult\u00e9rieurs actuels<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Sous-traitants ult\u00e9rieurs<\/th><th>Activit\u00e9<\/th><th>Lieu de traitement<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Google (Google Ireland Limited)<\/td><td>H\u00e9bergement de la solution d&rsquo;automatisation marketing<\/td><td>Zurich, Francfort ou un autre emplacement de votre choix.<\/td><\/tr><tr><td>Amazon Web Services (AWS EMEA)<\/td><td>Envoi d&rsquo;e-mails<\/td><td>Francfort<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>Remarque :<br\/>Si, dans le cadre de l&rsquo;infrastructure utilis\u00e9e, un transfert vers un pays tiers s&rsquo;av\u00e8re n\u00e9cessaire, celui-ci s&rsquo;effectue exclusivement dans le respect des dispositions l\u00e9gales et avec des garanties appropri\u00e9es telles que les clauses contractuelles types.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sous-traitants ult\u00e9rieurs optionnels<\/h3>\n\n<p>Certaines fonctions au sein de la plateforme Aivie utilisent des int\u00e9grations optionnelles avec des prestataires tiers, notamment dans le domaine de l\u2019intelligence artificielle.<\/p>\n\n<p>L\u2019utilisation de ces fonctions s\u2019effectue exclusivement sur s\u00e9lection active par le client au sein de l\u2019application.<\/p>\n\n<p>Aivie ne transmet des donn\u00e9es \u00e0 ces prestataires tiers que dans le cadre de l\u2019utilisation initi\u00e9e par le client et conform\u00e9ment \u00e0 ses instructions. Par d\u00e9faut, aucune donn\u00e9e \u00e0 caract\u00e8re personnel n\u2019est transmise, \u00e0 moins que cela ne soit explicitement demand\u00e9 par le client. <\/p>\n\n<p>L\u2019utilisation s\u2019effectue exclusivement sur s\u00e9lection active par le client et peut \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9e de mani\u00e8re globale.<\/p>\n\n<p>Aivie est con\u00e7u de mani\u00e8re \u00e0 ce que, lors de l\u2019utilisation de services externes, seules les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la finalit\u00e9 respective soient transmises, et aide les clients \u00e0 limiter l\u2019\u00e9change de donn\u00e9es au strict minimum.<\/p>\n\n<p>Les sous-traitants ult\u00e9rieurs suivants peuvent \u00eatre sollicit\u00e9s dans le cadre de l\u2019utilisation de fonctions optionnelles.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Sous-traitants ult\u00e9rieurs<\/th><th>Activit\u00e9<\/th><th>Lieu de traitement<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>OpenAI (ChatGPT)<\/td><td>Cr\u00e9ation et traitement de contenus (par ex. e-mails, textes) dans le cadre de fonctions d\u2019IA optionnelles. <\/td><td>Dans le monde entier<\/td><\/tr><tr><td>Google (Gemini)<\/td><td>Cr\u00e9ation et traitement de donn\u00e9es dans le cadre de fonctions d\u2019IA optionnelles. <\/td><td>UE<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Protection contre le US Cloud Act et l&rsquo;acc\u00e8s par des tiers<\/h2>\n\n<p>Ind\u00e9pendamment de l&#8217;emplacement des donn\u00e9es : \u00c9tant donn\u00e9 que nous nous appuyons sur une infrastructure cloud mondiale, de nombreux clients s&rsquo;interrogent sur l&rsquo;acc\u00e8s par les autorit\u00e9s am\u00e9ricaines (US Cloud Act).<\/p>\n\n<p>Notre architecture de s\u00e9curit\u00e9 bloque techniquement ce risque. Nous ne nous appuyons pas uniquement sur des contrats, mais sur le <strong>chiffrement et la ma\u00eetrise des donn\u00e9es<\/strong> : <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Chiffrement par d\u00e9faut (Encryption by Default)<\/h3>\n\n<p>Toutes les donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es \u00e0 la fois pendant la transmission (en transit) et sur les disques (au repos). Le fournisseur d&rsquo;infrastructure ne voit que des blocs de donn\u00e9es chiffr\u00e9s, mais jamais de donn\u00e9es personnelles ou marketing lisibles. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Vos donn\u00e9es, votre cl\u00e9 (CMEK, HYOK)<\/h3>\n\n<p>Pour \u00e9liminer de facto le risque du US Cloud Act, nous prenons en charge les <strong>cl\u00e9s de chiffrement g\u00e9r\u00e9es par le client<\/strong> (CMEK) et Hold Your Own Key (HYOK).<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le principe :<\/strong> La cl\u00e9 de d\u00e9chiffrement des donn\u00e9es n&rsquo;est pas d\u00e9tenue par le fournisseur cloud, mais g\u00e9r\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La s\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> M\u00eame dans le cas th\u00e9orique d&rsquo;une ordonnance de remise des autorit\u00e9s au fournisseur, les donn\u00e9es transmises seraient des donn\u00e9es inutiles sans votre cl\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>En d&rsquo;autres termes : vous d\u00e9tenez la cl\u00e9 de vos donn\u00e9es.<\/p>\n\n<p><em>Remarque : Cette fonctionnalit\u00e9 est disponible en tant qu&rsquo;option suppl\u00e9mentaire.<\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. S\u00e9paration de l&rsquo;infrastructure et de l&rsquo;application<\/h3>\n\n<p>Nous utilisons l&rsquo;infrastructure cloud comme un pur \u00ab centre de donn\u00e9es num\u00e9rique \u00bb. La gestion logique et l&rsquo;acc\u00e8s aux bases de donn\u00e9es sont effectu\u00e9s exclusivement par l&rsquo;application Aivie et notre \u00e9quipe bas\u00e9e en Suisse. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"avv\">Contrat de sous-traitance (DPA)<\/h2>\n\n<p>Aivie fournit sur demande un contrat de sous-traitance afin de r\u00e9gir de mani\u00e8re contraignante les droits et obligations dans la relation de sous-traitance.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que r\u00e8gle le contrat de sous-traitance<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Objet, dur\u00e9e, nature et finalit\u00e9 du traitement<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement uniquement selon des instructions document\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Confidentialit\u00e9 et restriction d&rsquo;acc\u00e8s<\/li>\n\n\n\n<li>Mesures techniques et organisationnelles et leur d\u00e9veloppement<\/li>\n\n\n\n<li>Recours et changement de sous-traitants ult\u00e9rieurs avec pr\u00e9avis<\/li>\n\n\n\n<li>Soutien pour les droits des personnes concern\u00e9es et les obligations des responsables<\/li>\n\n\n\n<li>Droits de contr\u00f4le et d&rsquo;audit des responsables<\/li>\n\n\n\n<li>Suppression ou restitution des donn\u00e9es \u00e0 la fin du contrat<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Demander un contrat de sous-traitance : <a href=\"mailto:legal@aivie.ch?subject=Demande%20de%20contrat%20de%20sous-traitance\">legal@aivie.ch<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"zertifizierungen\">Certifications et conformit\u00e9<\/h2>\n\n<p>Notre fournisseur d&rsquo;infrastructure Google Cloud dispose de certifications de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9 \u00e9tendues, notamment ISO 27001 ainsi que les rapports d&rsquo;audit SOC 1, SOC 2 et SOC 3. Aivie n&rsquo;exploite pas ses propres centres de donn\u00e9es et n&rsquo;est pas certifi\u00e9e ISO 27001 de mani\u00e8re ind\u00e9pendante. Aivie r\u00e9pond toutefois aux exigences pertinentes, m\u00eame sans certification propre.  <\/p>\n\n<p>Aivie utilise ces contr\u00f4les d&rsquo;infrastructure audit\u00e9s comme base technique pour l&rsquo;exploitation s\u00e9curis\u00e9e de la plateforme. Les certifications concernent notamment la s\u00e9curit\u00e9 physique des centres de donn\u00e9es, la protection r\u00e9seau, le chiffrement, la gestion des acc\u00e8s et l&rsquo;auditabilit\u00e9. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemples de certificats et normes pertinents<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>LPD et RGPD<\/li>\n\n\n\n<li>ISO 27001, ISO 27017 et ISO 27018<\/li>\n\n\n\n<li>Rapport ISAE 3000 Type 2 (FINMA)<\/li>\n\n\n\n<li>SOC 1, SOC 2 et SOC 3<\/li>\n\n\n\n<li>C5 et CSA STAR<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Des d\u00e9tails suppl\u00e9mentaires sur les certifications et rapports d&rsquo;audit de Google Cloud Platform sont consultables ici :<a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/security\/compliance\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><br\/>Aper\u00e7u de la conformit\u00e9 Google Cloud<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dsg-dsgvo\">Conformit\u00e9 avec la LPD et le RGPD<\/h2>\n\n<p>Aivie est con\u00e7ue de mani\u00e8re \u00e0 ce que les clients puissent r\u00e9pondre aux exigences de la LPD suisse et du RGPD de l&rsquo;UE.<br\/>Du point de vue de l&rsquo;UE, la Suisse dispose d&rsquo;un niveau de protection des donn\u00e9es reconnu comme ad\u00e9quat.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce que les clients mettent typiquement en \u0153uvre eux-m\u00eames<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Base juridique et obligations d&rsquo;information vis-\u00e0-vis de leurs contacts<\/li>\n\n\n\n<li>Consentements aux cookies sur leur propre site web, si des technologies de suivi sont utilis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lais de conservation et processus internes pour l&rsquo;acc\u00e8s, la suppression ou l&rsquo;opposition<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"linking\">Module de texte pour votre propre d\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n<p>Afin que les visiteurs comprennent rapidement comment Aivie travaille en tant que sous-traitant, la mention suivante peut \u00eatre incluse dans votre propre d\u00e9claration de confidentialit\u00e9.<br\/>Veuillez ins\u00e9rer le lien vers cette page.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple de clause de protection des donn\u00e9es<\/h3>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Nous utilisons Aivie comme outil d&rsquo;automatisation marketing pour diffuser des newsletters, des campagnes et des parcours de communication automatis\u00e9s.<br\/>Aivie traite les donn\u00e9es personnelles sur notre instruction et exclusivement selon nos directives.<br\/>Les d\u00e9tails concernant la protection des donn\u00e9es, la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, les sous-traitants ult\u00e9rieurs et le contrat de sous-traitance sont d\u00e9crits ici :<br\/><a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/protection-des-donnees-chez-aivie\/\" rel=\"noopener\">https:\/\/aivie.ch\/datenschutz-aivie<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"stand\">\u00c9tat<\/h2>\n\n<p>\u00c9tat au : 2 avril 2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette page d\u00e9crit comment Aivie traite les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour le compte de ses clients.Elle est con\u00e7ue comme une r\u00e9f\u00e9rence afin que les entreprises puissent simplement faire un lien vers ces informations dans leur propre d\u00e9claration de confidentialit\u00e9. En bref : les clients restent les responsables du traitement. 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En bref : les clients restent les responsables du traitement. Aivie est le sous-traitant et traite les donn\u00e9es exclusivement selon les instructions et pour la finalit\u00e9 convenue. Introduction Aivie est un outil d&rsquo;automatisation marketing. 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